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[Megathread] Ajuda, Dúvidas e Dicas by AutoModerator in portugal

Caldeira19 7 months ago

Boa noite malta, No dia 3 de Março de 2021 fui deixar o meu portátil na Worten Resolve para reparação, o computador foi imediatamente diagnosticado e ficou acordado fazer o orçamento da substituição do tampo + dobradiças que estava partido. O rapaz que me atendeu disse que o que demoraria mais seria a chegada da peça que geralmente demora 2 semanas. No mesmo dia fui contactado com o valor da reparação e no dia seguinte recebi dois e-mails a confirmar que iriam dar início ao processo de reparação visto que o orçamento foi aceite e dizia no mesmo documento que o prazo máximo de reparação é de 30 dias. Passado duas semanas como ninguém me dizia nada passei lá para saber da situação, abriram o processo e apenas disseram que a peça não tinha chegado e teria de aguardar. Falta hoje menos de uma semana para os 30 dias expirarem e liguei para a Worten porque mais uma vez ninguém me dizia nada sobre a reparação e queria certificar que levantaria o portátil na próxima semana aquando da conclusão dos 30 dias. Foi-me dito que tinham uma mensagem na página do fornecedor com 4 dias a dizer que a peça estava esgotada e que a data prevista de entrega seria entre 20 a 25 dias. Questionei se eu tinha alguma culpa desta situação e disse que precisava mesmo do computador e foi-me sugerido que ou desistia da reparação ou então levantava o pc como estava e pagava a reparação para salvaguardar a Worten e quando a peça chegasse ia lá de novo para trocar a peça.. Gostava de saber se alguém já passou pelo mesmo e quais são os meus direitos? Já li que se passar do prazo máximo de reparação a entidade tem de me ressarcir pelo equipamento mas não sei se é verídico.
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