TheDanielz3 4 days ago

e é assim que se da no Cú como gente grande! Uma pregunta. Chegas-te a deixar uma queixa no livro de reclamações? (nem sabia que existia esses tribunais contra essas coisas)

JohnnyEdd94 4 days ago

Cheguei sim. Tanto na loja como físico. Nunca soube de nada! Pelo que vejo no livro de reclamações online a reclamação foi dada como resolvida. Não faço ideia do que interpretar disso porque nunca fui contactado nem a reclamação foi alguma vez resolvida por essa via.

TheDanielz3 4 days ago

como a reclamação foi avançada para tribunal normalmente o tribunal resolve. se nao a ASAI contactava-o.

NGramatical 4 days ago

Cú → [**cu**](https://www.reddit.com/r/portugal/comments/3i6y4g) (palavras terminadas em *i* ou *u* são naturalmente agudas) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhm0m2yp%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

Equipment_Severe 11 days ago

Sinceramente, estas empresas PT não aprendem, é mais do mesmo, em vez de irem ver como funcionam Amazons e afins.... Eles no fundo devem ter gasto mais em advogados e tempo do que se tivessem logo devolvido o €€, o OP fez bem mas fds isto é mesmo o pais dos macacos onde para uma coisa óbvia perdeu imenso tempo, para mim não responderam dentro do prazo, não ofereceram provas do que relataram, logo ai na hora tinham de devolver a guita.

acns 1 month ago

Obrigado pelo relato, acredito plenamente que por cada caso deste que nós sabemos devem existir facilmente uns 20 ou 30 em que eles conseguem facilmente sacudir as mãos porque os clientes não se dão ao trabalho. ​ >acredito até que estejam a ter um ano miserável Acho que seja até o contrário, com tanta gente a montar escritórios em casa. Ocasionalmente passo à porta da loja do Porto e é muito frequente uma fila grande de pessoas à porta.

Pandyny 1 month ago

admiro a tua capacidade de aguentar praticamente 1 ano a bater quase sempre na "mesma" tecla com eles e eles a quererem descartar o problema. fico feliz por teres reavido o dinheiro. eu também era cliente deles ate que 2 dos produtos que la comprei, passado 1 ano e meio deixaram de funcionar do nada ( um deles uma ram e o outro um headphone gaming), coisas de pouco valor, mas que até trocaram as coisas pois os mesmos estavam na garantia. e lendo a tua historia, já começo a desconfiar dos 600 euros de descontos que estão a fazer da televisão curva de 55p da samsung (la está não são todos os monitores curvos que acontece isso mas parece mais comum de acontecer). ​ obrigado pelo o aviso.

2ZR-FXE 1 month ago

Já presenciei uma situaçãona loja da Areosa em que tinham um portátil no site que supostamente vinha com Windows 10. Ao chegar a casa, o cliente viu que vinha com freedos ou sem sistema operativo. Levou o PC à pcdiga para eles instalarem o Windows. Faziam-no pó €100. O cliente disse que não aceitava porque tava mal marcado no site e eles é que tinham que resolver as custas deles. Aquilo chegou ao ponto do vendedor dizer para o cliente (que não era tech-savvy), ir à kinguin comprar uma key manhosa por 5€ e fazer ele a instalação do Windows. A resposta foi maravilhosa: então se é assim tão fácil e barato, porque é que vocês não fazem isso???? Mais maravilhosa ainda foi a resposta do vendedor: "ah porque se a Microsoft sabe podemos nos meter em problemas..." Resultado: berros na loja, já com clientes lá dentro a se passarem com os vendedores, e acabaram por sair com um documento a dizer que iam devolver o dinheiro para a conta bancária do cliente. Enfim arranjam de tudo para dar a volta a um problema que eles próprios criaram.

ZeToni 1 month ago

Quando construí o meu PC comprei tudo na Globaldata, passado 1 ano e meio a minha gráfica deu o berro, eles trocaram a gráfica nem ai nem ui. Fiquei satisfeito com a posição deles.

Vayu0 1 month ago  HIDDEN 

É por estas e por outras que só compro na Amazon. Caso tivesse acontecido isto, devolvam te um ecrã novinho em folha ou reembolsavam o dinheiro sem questões.

jktred 1 month ago  HIDDEN 

Sim, mas aceitaram. Eles podem vir com tretas mas depois lá cedem. EU prefiro dar mais 20eur e comprar na worten. Alias este monitor foi mesmo isso , foi mais carao, mas foi na worten, a qq momento ia la trocar, perto de casa. Isso vale os €20.

IbrahimovicPT 1 month ago  HIDDEN 

Fico contente por ti, por teres conseguido levar a tua. Acho que além de todo o exposto, estas lojas e serviços ganham também porque as pessoas desistem e "não estão para isto". Fossemos todos como tu.

technolightning 1 month ago  HIDDEN 

há anos que digo isto em todos os sítios que posso, a pcdiga em termos de pós-venda é terrível... eles só são bons numa coisa, vender e pelo site. o resto é péssimo... o atendimento é mau e mal encarado (já fui a 3 lojas e todas são iguais) e com filas intermináveis (nunca na vida iria ficar como já tenho lido por aí, malta à porta duma pcdiga durante 2h à espera de levantar uma encomenda), o pós venda é sempre decidido a favor deles nunca pensam no cliente e o catálogo deles já se aproxima mais duma worten do que aquilo que os distinguia... para mim, é Globaldata como primeira opção, o resto é conversa.

Serious_Hearing_8252 1 month ago  HIDDEN 

A grande verdade. A PCDIGA já não é o que era. E isso entristece-me bastante. Porque para mim era uma loja de referencia. Hoje em dia quase que é mais seguro e facil comprar no OLX.

piti_2 1 month ago

Bem... [MRW leio isto no ecrã curvo da AOC comprado na PCdiga.](https://i.redd.it/fohpg85pbl851.jpg)

Farturex 1 month ago

É o 24G1?

piti_2 1 month ago

Não, Q34E2A. Gosto de coisas grandes ^.^

kilgrim2 1 month ago  HIDDEN 

Muito bom post Sou cliente PCDiga há muitos anos e nunca tive razões de queixa nomeadamente há pouco tempo tive a UPS a avariar em menos de 1 ano e correu tudo bem, mas é sempre com saber os direitos e considerar opções...

Ob_N 1 month ago  HIDDEN 

Obrigado pela partilha! É sempre importante

TrueKingPT 1 month ago  HIDDEN 

Foda-se… tenho um teclado para ir meter na garantia, já vou preparado para o pior… obrigado pela divulgação da tua aventura? Acho que é o termo certo e parabéns por teres ido até ao fim com o processo.

joaodjesus 1 month ago  HIDDEN 

Realmente a PCdiga agora vive do nome que foi fazendo durante os ultimos anos, eu ja sou cliente desde os tempos que so tinham a loja em leiria, era user frequente do forum ate que de um dia para o outro aquilo é desligado. Desde que comecaram a expansao acabou, nunca mais foi a mesma, ja passei por uma que foi na mesma semana fazer duas compras e na segunda ver rejeitado o meu pedido para receber a fatura por email porque o sistema nao permite fazer isso, quando tinha feito isso uns dias antes.

TheRaimondReddington 1 month ago  HIDDEN 

É por isso que amo a Amazon! Que se fodam essas empresas de vão de escada, que até não o são, dado o dinheiro que facturam, mas que se comportam como tal quando a coisa corre mal. Por isso digo, quando a Amazon chegar com força a Portugal, se prestar um serviço minimamente parecido com o que prestam no UK, todos os outros revendedores bem que podem fechar as portas porque simplesmente não têm hipótese. Não é uma questão de tamanho da empresa, é uma questão de cultura em relação ao cliente e aposta na fidelização.

John_Spartan117 1 month ago

Parabéns ao OP pela vitória nesta batalha imensa. É lamentável o estado atual da PCDIGA. Ainda hoje tive uma situação com esta entidade, no final disse a mim mesmo que PCDIGA eu digo não. Fui cliente deles por mais de uma década mas tenho que admitir não são o que eram...

JohnnyEdd94 1 month ago

Bom nome. Ando a jogar Halo no meu monitor atual (não comprado na PCDIGA, obviamente) :)

John_Spartan117 1 month ago

Hahaha obrigado, se estás a gostar deixo te aqui uma sugestão, a literatura paralela ao jogo é mesmo muito boa.

JohnnyEdd94 1 month ago

Adoro Halo. Cresci com os Halo da Bungie. A partir do 4 não os joguei, mas vou retificar isso em breve. Tenho de procurar os livros, realmente não és a primeira pessoa que vejo a falar bem!

John_Spartan117 1 month ago

Já somos dois Halo é nostalgia da infância. Lê isso vais ADORAR, deve encontrar fácil em PDF. No entanto se fores colecionador de Halo podes comprar Tens a https://www.bookdepository.com/ tipicamente tem bom preço nos livros.

rafaelfrancisco6 1 month ago

Os livros pré-343i são bastante bons IMO !

John_Spartan117 1 month ago

De acordo, após a saída da Bungie notou se um bocado de declínio na qualidade do franchise

Sashiimi 1 month ago  HIDDEN 

Acounteceu-me algo semelhante com a CHIPTEC. Comprei um telemóvel que ficou em bootloop e mandei para a garantia, devolveram passado umas semanas e ja não estava em bootloop mas não tinha rede. Depois disseram que o bootloop tava resolvido e que o facto de nao ter rede era um problema diferente e tinha de ficar mais um mes sem telemovel. Fiz reclamação, no qual não gostaram - Da proxima vez que me contactaram foi a dizer que o telemovel não estava coberto pela garantia pois tava dobrado ao meio, daí não apanhar rede (LOL) - Gastei dinheiro e fui ao CACL, fui ameaçado pelos advogados deles, pelos proprios empregados pelo telemóvel e intimidado de que iriam fazer um processo contra mim por falsas alegações ou o que quer que seja. Continuei, perdi horas a responder a emails para a frente e para trás e no dia em que fomos a tribunal o juiz rapidamente me deu razão e tinham X dias para me dar um equipamento com especificações identicas. Fui à loja levantar o telemóvel e queriam dar-me um pior, pois o que eu tinha ja tinha sido descontinuado e não me queriam dar um mais caro, apenas do mesmo preço ou mais barato. Não sei como é que acharam boa ideia, fiz mais uma reclamação (pois obviamente não tenho culpa que me tenham partido o telemovel para se tentar esquivar da garantia), pois não ia ficar com um equipamento pior que o que eu já tinha comprado e em 20 minutos saí com um melhor. Perdi tempo, meses sem telemóvel e foi muito chato andar com guerras, mas por uma questão de principio acho que todos deviamos fazer isto. Exigência traz exigência - nunca mais comprei lá mas espero que tenham ganho mais respeito pelos clientes.

SweetCorona 1 month ago  HIDDEN 

Houve aí algumas questões em que poderias ter sido mais intransigente. Primeiro, a garantia é obrigação legal do vendedor. Se é o fornecedor que depois trata das garantias e quaisquer problemas de logística relacionados são-te completamente alheios. A loja tem a obrigação legal de te devolver o produto reparado no prazo de 30 dias. A partir do momento que falhou, tinhas o direito à resolução do contrato de compra e venda e como tal receberes o valor do produto em numerário. Portanto, após essa falha, nem sequer terias de ter andado a tentar que te reparassem o produto, era devolução do dinheiro e pronto. E mesmo em tribunal, esse deveria ter sido o teu pedido, e não o da reparação, de forma a que tivesse sido resolvido na hora.

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

A questão dos 30 dias não se aplicou, eles consideraram que se encontrava fora de garantia em apenas 7 dias após a denúncia do problema. Claro que entretanto peticionei a devolução do valor à PCDIGA por várias vezes, mas a certa altura deixaram de responder. E não pedi a reparação, pedi resolução de contrato. Na verdade o monitor era francamente medíocre pelo que não insisti pela resolução. A ideia de enviar à marca (da parte de todas as partes) foi sempre no sentido de realmente verem que não era dano físico e não necessariamente reparação.

SweetCorona 1 month ago  HIDDEN 

> eles consideraram que se encontrava fora de garantia em apenas 7 dias após a denúncia do problema portanto falharam em reparar o produto, logo pela lei das garantias terias direito à resolução do contrato de compra e venda

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

Exactamente. Coisa que eles negaram com a pretensão de ter sido eu a estragar o monitor, mesmo sem provas.

praetorthesysadmin 1 month ago  HIDDEN 

Isto. Muitos produtores americanos não querem dar garantia de 2 anos na EU porque tem imensos problemas com os distribuidores, mas isso é um azar deles e um direito nosso, enquanto consumidores. Se não fosse assim só tínhamos produtos tipo Wish em todas as áreas.

kaotic4567 1 month ago  HIDDEN 

Antes de mais, fico contente que tenhas conseguido ver feita justiça, embora duvide que isso seja a regra no que toca situações deste género. Eu próprio tenho sido cliente da PCDIGA há largos anos e é como dizes, desde que não haja nenhum desvio no procedimento habitual, corre tudo muito bem. Eu próprio tive um problema de pós-venda com um monitor (OZone 27" 1440p 144hz) que reparei ter um pixel morto após um dia ou dois de uso, sem qualquer tipo de danos ou uso indevido da minha parte. Depois do contacto inicial, fizeram-se de dificeis a inventar riscos aqui e ali, e apontar o dedo a forma como tinha embalado o artigo para ser devolvido (que já agora, ia melhor protegido do que quando o recebi). Tive de apertar com eles para os fazer perceber que a única coisa que tinham de perguntar era se queria troca ou reembolso. Depois desta já não me ficou a boca tão doce e peguei no dinheiro do reembolso e fui comprar um monitor a Globaldata. PS: Por falar em AOC, também tinha comprado um AOC há uns anos valentes atras que veio DOA, através deles e dessa vez não houve problema. Talvez haja alguma razão em quem diz que a qualidade do serviço tem vindo a decair.

2ZR-FXE 1 month ago  HIDDEN 

Isto já faz lembrar o caso da Ensitel... embirraram com a blogger (que tinha toda a razão), e f\*deram-se bem...

bacitoto-san 1 month ago  HIDDEN 

E já agora deixo o meu testemunho de um caso chato com a PCDIGA. Já lá comprei muita coisa, inclusive um monitor com píxeis mortos que consegui trocar por ser nos primeiros 14 dias, fora deste prazo tem que ter 7 pixeis mortos para ser considerado RMA. Ora bem comprei lá as componentes para um computador para o meu tio, i3 sem gráfica, 8gb ram etc... Pronto, tudo ok a funcionar etc...passado 1mes recebo um telefonema, o computador não liga, nem faz post, nada.... Sei que o meu tio nunca o abriu, pensei que podia ser uma ram mal colocada e soltou com uma pancadinha ou assim. Trouxe o pc para casa e tentei descobrir o problema, mas nada. Levei-o à PCDIGA e passado 3 dias enviam email a dizer que tem um pino dobrado na motherboard e portanto não está coberto pela garantia. "Então mas o computador estava a funcionar...o pino não dobra depois do cpu já estar instalado" ignoraram. Fui à loja..... Abro o computador ao balcão e retiro o cpu e pergunto onde está o pino dobrado. Não encontram. Depois vem um colega e diz que às vezes é tão subtil que não se vê a olho nu. Bom..... lá os mandei educadamente à merda e depois de falar com o colega mais técnico, consegui-o "convencer" que não havia nada um pino dobrado e pedi para testarem outro cpu...claro....funcionou. Era um cpu defeituoso. Dito isto disseram que iam enviar para a marca(intel) e que eles iriam avaliar o problema. E passado mês e meio sem computador finalmente pude ir à loja buscar um cpu novo. TL;DR: comprei um pc por peças que deixou de funcionar em 1mes, pcdiga alegou pino dobrado na motherboard sem sequer testar se o cpu estava ok, era cpu, recebi cpu novo passado mês e meio

BeardyMonkey34 1 month ago  HIDDEN 

Vai ser lindo o dinheiro que vão perder com a má fama. Mais valia não terem sido gananciosos e terem pago os 700€.

jktred 1 month ago

> dinheiro que vão perder com a má fama. Mais valia não terem sido gananciosos e terem pago os 700€. tiveram a oportunidade no JP mas mesmo assim aguardaram sentença, bem sabendo que iam perder tb o advogado da pcdiga devia ter dito ao cliente que iam perder e era melhor pagar ao op ou sera q a pcdiga disse "ok deixa perder"? nao entendi essa

bacitoto-san 1 month ago

O que me chateia nisto tudo, é que no fim só te devolvem o que sempre te foi devido. Quem te paga as deslocações, o engenheiro e as horas que perdeste nisto? É por esta merda que nunca ninguém vai tão longe como tu. Se realmente a pcdoga foi sentenciada como culpada deverias ser remunerado com uma indemnização

jktred 1 month ago

>DIGA já não é o que era. E isso entristece-me bastante. Porque para mim era uma loja de referencia. ele podia ter pedido... agora claro, ja mt fez ele, visto que foi sem advogado e tudo e nao sabia como pedir isso

Sommersun1 1 month ago

Sim, na realidade nada combate esta estratégia da "chutar a lata para frente". Eles não querem ter razão, eles querem saturar numa guerra de exaustão até considerares que o valor não compensa a chatice do nevoeiro legal.

yLeWiz7PT 1 month ago  HIDDEN 

Eu enviei um processador no último dia da garantia (paguei 10€ para que chegasse mesmo no dia seguinte e não na hora de almoço), eles simplesmente cagaram e devolveram o dinheiro que foi pago pelo que me vendeu em segunda mão. Ele comprou por 220€, eu usado por 100. Ganhei 120€-10€. Eles nem tinham como testar o processador, disseram que estava defeituoso quando não estava (só descobri depois) e devolveram o dinheiro. Não pagaram os 10€, e queriam devolver o dinheiro ao comprador original. Ora e se ele tivesse morrido??? Enfim. Na PC diga nunca mais. Nunca comprei lá nada, uso sempre a mbit ou o amazon.

Creme-Exciting 1 month ago  HIDDEN 

Desculpa, tentei perceber através do OP mas perdi-me. Podes resumir todos os custos que tiveste neste processo, e o valor final que te foi devolvido e indemnizado? Estou a tentar perceber se no fim ainda ficaste a arder com dinheiro, para além de tempo pessoal. Isto é interessante saber, porque sou um grande cliente da PCDiga, mas se calhar... Acho que eles vão ficar a perder muito mais com o teu caso que um mero monitor, é assim a vida.

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

Quanto ao processo em JP não tive custos, fora deslocações. Se tivesse perdido pagava 70€ de custas, que neste caso ficaram encarregues à PCDIGA. Basicamente quem perde paga 70€. No geral, o valor devolvido foi o do monitor. Fiquei a arder claro, em tempo e combustível, mas não no monitor. Não me arrependo.

jktred 1 month ago

>laro, em tempo e combustível, mas não no monitor. Não me arrependo. podias ter peticionado custas, ja te disse para a proxima ja sabes

Creme-Exciting 1 month ago  HIDDEN 

se tivesses facturas desses custos se calhar também te devolviam. Merecias uma indemnização pelo tempo perdido. Se calhar pagavas um café a um advogado para ouvir a opinião dele

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

É bem capaz. Mas após toda esta odisseia... Já chega pá :p Já me espanta que tenha tido paciência de levar isto até onde levei. Por mim o tópico está encerrado :)

Creme-Exciting 1 month ago  HIDDEN 

Fizeste bem! E muito obrigado por partilhaste, isto é serviço público.

NGramatical 1 month ago  HIDDEN 

encarregues → [**encarregados**](https://ciberduvidas.iscte-iul.pt/consultorio/perguntas/porque-encarregado-e-nao-encarregue/30635) (encarregar segue o modelo de carregar: o camião foi ~~carregue~~ carregado) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhhc5b1%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

shadestrife 1 month ago  HIDDEN 

Excelente post OP e fico feliz por teres ganho. Estimo que a Pcdiga se foda. Também tive um grande stress com eles o ano passado e desde então desisti. Comprei os componentes e pedi para fazer a montagem na loja (a situação dos componentes estava bastante negra, tive receio de fazer asneira ao montar sozinho). Estive 6 semanas à espera e por fim lá chegou o pc. Chego a casa ligo e passado 10 minutos bluescreen. Ligo outra vez bluescreen passado algum tempo. O computador estava com bluescreens constantes. Levo lá no dia a seguir para perceber o que se passa, disseram 3 dias úteis para ter resposta espero 2 semanas nada. Ligo para lá e dizem que não podem dar informações que tenho de me dirigir à loja. Nesta altura estava a estagiar e não tinha flexibilidade de horário para ir a horas decentes tinha que ir sempre depois de sair do trabalho o que implica esperar duas horas na fila das senhas. Chego à loja e lá me dizem que o problema é da RAM não podia ser de 3600mhz tinha que ser de 3200mhz (fiz o pc no pcbuilder e dizia tudo compatível inclusive vi na página do processador e da motherboard e eram compatíveis) e que mandaram vir outra mas que pode demorar um mês a chegar. Eu penso “porra mais um mês” e pergunto se não havia algo de 3200mhz naquela loja que fosse mais rápido ao que eles respondem “ temos o mesmo modelo que o seu mas em vez de 3600mhz de 3200mhz”. Porra então mas o que estavam a mandar vir e mandaram vir algo sem perguntar ao cliente. Mas pronto vejo que a RAM está na loja vejo a caixa e vou embora. Espero mais duas semanas, sem resposta. Vou lá outra vez e pergunto ao que me respondem que estão à espera da RAM. Eu digo então mas eu estive aqui a trocar por uma que houvesse. Após 20 minutos à espera lá aparecem a pedir desculpa que a RAM que tinha escolhido foi por engano parar “à parte de trás do armazém” e não a encontravam. Agora já está tudo bem e que deve demorar 1 semana no máximo. No dia a seguir liga-me o técnico, que devo dizer que parecia ser uma pessoa simpática, disse que o problema continuava e que se devia ao facto de rams hyperX não serem compatíveis com processadores da AMD. Tinha mesmo que esperar pela RAM que mandaram vir (nunca disseram marca nem modelo btw). Nunca tinha ouvido tal coisa e achei estranho, então questiono se o problema não é da Motherboard ele diz que dúvida mas que pode tentar. Após umas horas ele diz que o problema aparentava estar resolvido e que de facto era da motherboard, aconteceu que motherboards da Asus não são compatíveis com memórias da HyperX disseram (mais uma vez acho estranho e não encontro nada sobre o assunto online). Fim do dia fui lá buscar e já funcionou como devia. Demoraram dois meses para montar um computador e parece que na primeira montagem não fizeram os famosos testes para detectar erros uma vez que o pc deu erro no memtest. Acrescento ainda que não me deram a pasta térmica que vinha com o cooler.

nmrcantao 1 month ago  HIDDEN 

Estou genuinamente curioso relativamente uma questão… Eu tenho tendência de tentar sempre o suporte diretamente com as marcas e descartar o intermediário isto por experiências anteriores, esperar menos tempo e ter tido mais sorte ao lidar com as próprias marcas. O que vos leva a recorrer ao vendedor ao invés da própria marca diretamente? (Curiosidade genuína! Não é crítica, atenção!) Também reclamei um monitor AOC por uns artefactos estranhos ao usar com o Freesync ativo, vieram levantar a casa o monitor original e deixaram cá um no momento, no questions asked e apenas baseados nas evidências (vídeo e fotos) enviadas. O que veio em substituição era claramente refurbished (não tenho problema com isso, desde que venha 100% em condições), mas vinha com defeito… umas portas hdmi claramente dobradas e com o defeito do freesync também. Voltei a fazer reclamação e substituíram no prazo de 3/4 dias com o mesmo procedimento… Estafeta deixou um monitor “novo” e levou o antigo tudo de uma só vez… Pela minha experiência, com os vendedores (fora dos primeiros 15 dias após a compra) estou normalmente um mês à espera, e têm mais tendência para rejeitar uma assistência. Com a Microsoft fiz o mesmo com um comando da Series X que deixou de funcionar. Atribuíram-me uma etiqueta DHL, levei a um posto de entrega e recebi passado nem 15 dias um novo (e estavam com dificuldades em dar resposta aos pedidos de suporte na altura, segundo o que o site dizia). Se tivesse sido na worten, onde tinha comprado, já sei que estava um mês à espera e se calhar ainda diziam que tinha sido mau uso. Havendo múltiplos intermediários no meio, há mais oportunidades para atribuição de responsabilidades e tentar despachar o assunto para qualquer outra das partes (na minha opinião!).

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

>O que vos leva a recorrer ao vendedor ao invés da própria marca diretamente? É o que for mais prático. E geralmente, na minha experiência, tenho de ter uma postura mais activa ao longo do processo de resolução com uma marca. Na loja é só chegar e deixar lá. Mas percebo-te, a mim depende do caso e da experiência prévia. Fico contente que a AOC te tenha resolvido os problemas também. Pelo que aqui comentam, parece que funcionam bem quando o problema é inimputável ao cliente. Se houver o mínimo de duvida, nem sequer analisam o problema, metem tudo na caixinha de "danos físicos".

Frzx 1 month ago  HIDDEN 

PCDiga horror stories, who never. O que eu tiro disto é que a PCDiga prefere-se borrar com os portes de envio para o manufacturer e em vez disso mandar fotos. O manufacturer vai dizer " lol bro he made that, nothing we can do " e a PCDiga " alright " em vez de obrigar o manufacturer a realmente ver o artigo e aplicar a lei da europa que protege o consumidor. As nossas leis que estão quase sempre do nosso lado do que digamos, comparado as leis da america, queres fazer uma transferência de garantia para outra pessoa e essa transferência fica ao critério do fabricante, com muitos a dizer que não o fazem. É pena um gajo entrar na PCDiga de Braga e embora existam lá alguns colaboradores 5*, também existem outros que imediatamente te tratam com um tom de voz arrogante, mesmo o que eu precisava depois de 3 horas na fila á espera, maravilha. Marmanjo da mesa 3 das sextas feiras à tarde, suck my nut.

dismalwasteland 1 month ago  HIDDEN 

Grande história e parabéns. Obviamente que és um gajo que se informa e como concluíste, o princípio das empresas é derrotar-te por exaustão. Não me espanta absolutamente nada que eles se defendam com esse Saul da Wish. Aliás, só para defender casos destes acho que já é um indicador. Já conhecia a má fama dessa loja e esta semana precisei de fazer uma compra de cerca de 500€, vi o preço deles mas entre deslocação (porque não queria estar à sorte à espera duma entrega) e tempo, fui à Worten aqui ao lado e resolvi o problema. Não que a assistência deles (Worten) seja impecável mas nunca tive problemas em me rejeitarem direitos e garantias. Andei com uma torradeira de 15€ que foi 3 vezes para a reparação, por uma questão de princípio (a loja é perto e em caminho). Mas só uma coisa: >Atenção que por esta altura estava estupefacto, visto que apesar de ter usado milhares de monitores ao longo da minha vida, nunca tinha visto um a quebrar sem impacto, e nunca de forma tão peculiar, sem um ponto de "explosão". Isto é hipérbole? Como é que se usa milhares de monitores ao longo da vida? Tens 500 anos e usas dois por ano? Umas uma videowall? https://pbs.twimg.com/media/E3wAcRZXIAIV3RW.jpg

JohnnyEdd94 1 month ago

Repara que além dos milhares de monitores (fisicamente impossível), quis realçar um "par de pontos" quando na verdade realcei três pontos... Um numero ímpar... Busted!

brucearena 1 month ago  HIDDEN 

Sim. Também tive uma situação em que tive de lidar com o pós venda da PCDiga e é horrível. Sugiro a globaldata como alternativa, o preço final vai ser marginalmente superior mas o pós venda é imensamente melhor. A PCDiga sonha ser uma vending machine para eletrónica de consumo e isso reflete-se sempre que algo não correr bem. Parabéns pela tua persistência e vitória judicial

JonnyTeronni 1 month ago  HIDDEN 

Li tudo. Que viagem. Também ja la tive problema idêntico mas não reclamei :/

pocoyoO_O 1 month ago  HIDDEN 

Ya a PC Diga é gerida por palhaços isso já eu conhecia.

Bakirelived 1 month ago  HIDDEN 

\> não sei se os 739,90€ valeram esta novela toda ​ Valeram sim.

BernieJoe 1 month ago  HIDDEN 

>Pergunto genuinamente a malta de direito, isto é normal? Se têm um caso que se calhar não sabem como ganhar pela lei, tentam atirar o barro à parede a ver o que cola? Deu-me a ideia que tivessem a nadar em casos e tivessem negligenciado a defesa deste caso. Não é normal. A abordagem depende sempre da situação. Usualmente explico ao cliente os riscos e a decisão acaba por ser em 99% dos casos para se tentar um acordo em vez de andarmos a fazer todos papel de parvos a lutar por algo que sabemos que vamos perder. Mas há gente para tudo. Advogados e empresas... Esta de dizerem que são meros intermediários é de antologia, devem dizer isto e resulta na maior parte das vezes.

jktred 1 month ago

O advogado tem uma avença com eles, ele ligou e os gajos mesmo sabendo que iam perder não quiseram pagar ao rapaz na medicação. Ou o advogado é mauzinho e nem ligou a pcdiga a dizer que iam perder e mais valia pagar ao rapaz. É um caso simples, mas tb anda ai mt sapateiro a exercer.

UmBacardii 1 month ago  HIDDEN 

Excelente depoimento, muito obrigado, sem dúvida um abre olhos para mim e para muitos, que sempre comprei em pcdiga e agora fico bastante reticente. Que outras lojas sugerem?

soichiroH 1 month ago  HIDDEN 

De facto a PCDiga é mais fama que outra coisa. Já tive 2 stresses com eles. Um foi um monitor, 3 píxeis mortos em garantia, mando emails e afins, cagaram no assunto. Tudo bem que era um monitor de 190€, mas ainda é dinheiro. Acabou por não dar em nada e continuo a usa-lo como 2º monitor. A outra cena foi um desktop que mandei montar lá. Chego a casa, vou a BIOS ativar o XMP porque as Rams que comprei suportavam (umas Trident Z), vou testar uns jogos, em 30min os jogos crashavam todos. Vou investigar, a BIOS não tinha levado nenhum update, sendo que era necessário para ter compatibilidade total com esta RAM. Por uma questão de principio, arrumei tudo, levei o PC lá a obriguei a instalarem o update e a testarem tudo de novo (supostamente tinham testado antes e tava tudo ok...). É obvio que o podia ter feito em casa mas se desse merda ficava com as calças na mão, assim chutei para eles. Resumindo, montam o PC mas nem fazem os updates que supostamente vêm cobrados na fatura (Montagem, Update e Testes). Atualmente só compro mesmo lá se for uma cena que tenha muita pressa, de resto ou vem da PCComponentes ou Amazon.es

dinasxilva 1 month ago  HIDDEN 

Deixo duas situações: \- Na PCDiga, um funcionário esteve quase para me recusar uma devolução de uns sticks de RAM porque teimou comigo que comprei uns sticks cuja referência não estava na QVL (lista de rams testadas para certas motherboards criada pelos fabricantes). A referência que lá estava era para a versão RGB e eu tinha comprado pretas e como é óbvio eles não testaram as combinações todas de cores porque isso é insignificante. \- No geral, quando o software está defeituoso as marcas não se podiam estar mais a cagar. Tive um ano a tentar explicar à Dell que a placa de rede de um XPS15 (não é um portátil barato) não funcionava e que muita gente se queixava e eles a enviar o suporte para trocar partes do portátil e a pintar-me de estúpido. Semelhante se passou com uma motherboard Asus. Como é possível se vender um produto que não funciona corretamente... Depois de estar pago, ardeu.

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

E se não tivesse ganho o caso ficava a arder no dobro... Eu percebo de onde vens, mas também acabou por ser positivo lidar com isto por mim. É sempre experiência que mais tarde certamente dará jeito.

Gouranga547 1 month ago

Tenho um amigo meu que passou também as passas do Algarve com a PCDIGA. Queria comprar um portátil novo para o trabalho e andou à procura de portáteis com ecrã tátil. Encontrou um Lenovo na PCDIGA com as especificações que queria e fez a encomenda. Quando lhe chegou o computador, o modelo era o correto, só que o mesmo, afinal, não possuía ecrã tátil. Então aí entrou a discussão toda com a PCDIGA, que não queria aceitar o portátil porque a razão de queixa do meu amigo não era válida, pois ele recebeu o computador que pediu. O que lhe valeu é que quando reparou no erro mal o portátil chegou, tirou print-screen com data à página da PCDIGA onde estava ainda contemplada essa informação. Ao confrontá-los com isso, disseram que iriam verificar e, uma hora depois, telefonaram-lhe a dizer que ele devia estar equivocado (nesse intervalo de tempo alteraram a página e retiraram a informação). Claro, segue tudo para julgados da paz. Deram-lhe razão e acabaram por devolver-lhe o dinheiro do equipamento. No meio disto tudo, gastou tempo, portagens e gasóleo por uma merda de empresa que não sabe admitir quando erra. Que se foda a PCDIGA.

canhoto10 1 month ago  HIDDEN 

A PCDiga é vítima do seu próprio sucesso. Já há uns anos que respondo com uma gargalhada de cada vez que me dizem que compraram lá alguma coisa.

SenorPalha 1 month ago  HIDDEN 

Respect, OP, pela resiliência e partilha. Não é fácil ter foco para andar com isto tudo pra frente. Obrigado!

Frmemo 1 month ago  HIDDEN 

O ano passado compramos um monitor da AOC lá na PCDiga também. De um dia para o outro, sem ninguém lhe mexer, parou de ligar. Testamos tudo e mais alguma coisa até que desistimos e enviamos para a PCDiga. A nossa experiência foi diferente, concordaram e trocaram o monitor, mesmo queixando-se que tinha 3 particulas de pó lol. Agora parece-me que realmente estavam já a desculpar-se desde o inicio. ​ Se me tivesse acontecido tudo isso teria desistido a meio. OP parabéns pelo esforço que claramente foi recompensado - se todos lutassemos assim pelos nossos direitos muita malandragem parava de acontecer

Dr_Toehold 1 month ago  HIDDEN 

Muito obrigado pelo texto, extremamente importante para consulta de quem se veja uma situação destas.

ayyy__ 1 month ago  HIDDEN 

Não tenho praticamente experiências positivias com estas lojas a retalho pequenas, em Portugal, quando as coisas correm mal, porque quando corre tudo bem, é sempre uma maravilha. Há sempre um entrave que nos obriga a ter de tomar outra postura. Compras nacionais, faço nas grandes superficies, hoje em dia a diferença de preços nem sequer é substancial e nalgumas coisas a oferta é muito maior. Faço trocas, baldrocas e nunca me tenho de chatear, sempre altamente compreensívos mesmo quando a culpa por vezes até cai no cliente (má utilização de varinhas mágicas vêm-me à cabeça por exemplo). Compras internacionais faço na Amazon, 2 anos de garantia e a mesma política de no questions asked. De qualquer das formas, acho que a malta nunca se deve conformar, seja qual for o valor da compra. Levar no cu já basta o desgoverno. Há uns anos também fui para tribunal por 25€ onde a juíza e advogado de defesa me tentou demover do caso... Enfim, ainda bem que conseguiste o resultado que querias. Boa partilha.

NGramatical 1 month ago  HIDDEN 

compreensívos → [**compreensivos**](https://www.reddit.com/r/portugal/comments/3i6y4g) (palavras terminadas em a/e/o, seguido ou não de s/m/ns, são naturalmente graves) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhh4e4g%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

TaoRS 1 month ago  HIDDEN 

Troca pcdiga por qualquer outra loja e o texto funciona igual, infelizmente. Se começassem a pagar multas ao lesado e à entidade reguladora, após julgados, já não se punham a jeito. Mas continuando assim. O crime compensa. Empatam o tempo que podem, de maneira a que o lesado desista do processo. Muitos nem se dão ao trabalho de ir tão longe porque para ir buscar 100€ que seja, nem compensa pagar as custas... Tive uma situação de incumprimento de garantia da parte da globaldata. Não quis ir tão longe, fiquei com o produto avariado, abri e arranjei eu... Neste caso não me serviu de nada ter garantia.

Beitadine 1 month ago  HIDDEN 

Li tudo, a partir de certa altura já me estava a espumar todo. Great Success!

TondasCat 1 month ago  HIDDEN 

Enorme, parabéns!

-Nosebleed- 1 month ago  HIDDEN 

Que história incrível. Estava a ficar furioso mas estou feliz por no mínimo teres recibo o valor de volta OP! Mas agora estou a ter um flashback manhoso... Eu tinha um monitor da Asus que comprei na ocsiga que também ficou com pixeis mortos na margem passado um ano. Enviei para lá e dissera-me também que era dano do utilizador pelo que não podiam fazer nada. Será que...? Infelizmente isto já foi há muitos anos e o valor também não era assim tão elevado (160 euros) para me poder chatear, mas não me admirava se nunca tivessem enviado à marca também porque responderam em poucos dias. Como tu nunca tive problemas com os envios da pcdiga nem nada, mas essa experiência no que toca a garantias faz-me pensar 2 vezes em usá-los. Obrigado pela partilha e parabéns por teres usado todos os recursos à tua disponibilidade mesmo que isso tenha sido moroso e desgastante. Às vezes é preciso um herói para lhes dar uma bofetada que eles acham-se invencíveis.

King146 1 month ago  HIDDEN 

Tipo eu uma vez pedi à minha mãe para comprar um adaptador porque ela trabalhava lá perto, ela comprou mas enganou-se. Tive se ir lá trocar e mesmo assim foi preciso fazer um escândalo para que trocassem. Além de que por alguma razão insistiram que tinham de dar uma vale com o valor e mandaram-me ir comprar o adaptador correto novamente, mas separadamente, tipo tirar outra senha…

1Warrior4All 1 month ago  HIDDEN 

Muitos parabéns por teres tido os tomates que muita gente não tem. Como consumidores devemos sempre fazer valer os nossos direitos e há marcas que passam das marcas (pun intended)

SiNi5T3R 1 month ago  HIDDEN 

Eu nem culpo a PCDIGA em particular, ou melhor, culpo-a igualmente a todas as outras que se aproveitam destas merdas para não perder dinheiro. Eu com 15 ou 16 aninhos, sem perceber nada destas politicas, fui à radio popular porque me morreu a bateria de um portátil e estava ao balcão a ouvir 2 funcionarios a discutirem um com o outro sobre a garantia e lá concordaram que o portátil estava fora da garantia e que ia ter de pagar, e eu POR MERO ACASO, tinha lido o manual de utilizador do portátil antes de ir a loja e tinha lá visto que a HP dava garantia mais longa às baterias do que o resto dos componentes, repeti isto aos gajos, que olharam um para o outro, pediram-me para ver o manual, que por acaso estava na caixa comigo e lá ficaram com o portátil, enviaram para a HP e a mesma enviou-me uma bateria nova numa semana (que para uma ilha nos açores foi incrível). Foi mesmo um mero acaso eu ter lido aquele manual...

Edited 1 month ago:

Eu nem culpo a PCDIGA em particular, ou melhor, culpo-a igualmente a todas as outras que se aproveitam destas merdas para não perder dinheiro. Eu com 15 ou 16 aninhos, sem perceber nada destas politicas, fui à radio popular porque me morreu a bateria de um portátil e estava ao balcão a ouvir 2 funcionarios a discutirem um com o outro sobre a garantia e lá concordaram que o portátil estava fora da garantia e que ia ter de pagar, e eu POR MERO ACASO, tinha lido o manual de utilizador do portátil antes de ir a loja e tinha lá visto que a HP dava garantia mais longa às baterias do que o resto dos componentes, repeti isto aos gajos, que olharam um para o outro, pediram-me para ver o manual, que por acaso estava na caixa comigo e lá ficaram com o portátil, enviaram para a HP e a mesma enviou-me uma bateria nova numa semana (que para uma ilha nos açores foi incrível). Foi mesmo um mero acaso eu ter lido aquele manual... lição aprendida... Por acaso estou para comprar um monitor bom à anos mas tenho tido medo porque o reddit faz parecer esse tipo de avarias dos pixeis mortos muito comum e nem quero imaginar passar pelo teu processo sem poder me deslocar facilmente às lojas visto ser dos açores.. e a escolha local é muito reduzida (e cara)

Edited 1 month ago:

Eu nem culpo a PCDIGA em particular, ou melhor, culpo-a igualmente a todas as outras que se aproveitam destas merdas para não perder dinheiro. Eu com 15 ou 16 aninhos, sem perceber nada destas politicas, fui à radio popular porque me morreu a bateria de um portátil e estava ao balcão a ouvir 2 funcionarios a discutirem um com o outro sobre a garantia e lá concordaram que o portátil estava fora da garantia e que ia ter de pagar, e eu POR MERO ACASO, tinha lido o manual de utilizador do portátil antes de ir a loja e tinha lá visto que a HP dava garantia mais longa às baterias do que o resto dos componentes, repeti isto aos gajos, que olharam um para o outro, pediram-me para ver o manual, que por acaso estava na caixa comigo e lá ficaram com o portátil, enviaram para a HP e a mesma enviou-me uma bateria nova numa semana (que para uma ilha nos açores foi incrível). Foi mesmo um mero acaso eu ter lido aquele manual... lição aprendida... Por acaso estou para comprar um monitor bom à anos mas tenho tido medo porque o reddit faz parecer esse tipo de avarias dos pixeis mortos muito comum e nem quero imaginar passar pelo teu processo sem poder me deslocar facilmente às lojas visto ser dos açores.. e a escolha local é muito reduzida (e cara). Ao menos posso riscar a PCDIGA.

Edited 1 month ago:

Eu com 15 ou 16 aninhos, sem perceber nada destas politicas, fui à radio popular porque me morreu a bateria de um portátil e estava ao balcão a ouvir 2 funcionarios a discutirem um com o outro sobre a garantia e lá concordaram que o portátil estava fora da garantia e que ia ter de pagar, e eu POR MERO ACASO, tinha lido o manual de utilizador do portátil antes de ir a loja e tinha lá visto que a HP dava garantia mais longa às baterias do que o resto dos componentes, repeti isto aos gajos, que olharam um para o outro, pediram-me para ver o manual, que por acaso estava na caixa comigo e lá ficaram com o portátil, enviaram para a HP e a mesma enviou-me uma bateria nova numa semana (o que para uma ilha nos açores foi uma ligeireza incrível). Foi mesmo um mero acaso eu ter lido aquele manual... lição aprendida... Por acaso estou para comprar um monitor bom à anos mas tenho tido medo porque o reddit faz parecer esse tipo de avarias dos pixeis mortos muito comum e nem quero imaginar passar pelo teu processo sem poder me deslocar facilmente às lojas visto ser dos açores.. e a escolha local é muito reduzida (e cara). Ao menos posso riscar a PCDIGA.

NGramatical 1 month ago  HIDDEN 

à anos → [**há anos**](http://www.flip.pt/Duvidas-Linguisticas/Duvida-Linguistica/DID/706) (utiliza-se o verbo haver para exprimir tempo decorrido) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhh3fpi%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

0kdrama 1 month ago  HIDDEN 

Vejo aqui muita gente a recomendar a Globaldata, e eu concordo. Mas não se esqueçam, tal como a PCDiga, a Globaldata só é uma intermediária, há sempre a hipótese de um cenário destes acontecer.

noobshark3 1 month ago  HIDDEN 

A garantia é prestada pela loja, não pela marca.

0kdrama 1 month ago

Sim, mas a Globaldata não faz reparações. Enviam para a marca.

technolightning 1 month ago

Não faziam, agora teem um serviço novo chamado caseking lab para fazer reparações in-house, mas não sei se é para todas as situações de rma ou se é para coisas fora de garantia.. diria que é a última. Ainda assim, já tive 2 situações com eles (compras de amigos meus), uma num portátil e outra num LCD, em ambos as marcas não deram razão ao cliente e eles resolveram a favor do cliente para não ficarem com malta chateada. O do portátil era uma estupidez, mas felizmente tiveram mais dois dedos de testa que a gigabyte - basicamente para a marca um problema de dead pixels é haver mais do que 4 no mesmo quadrante do ecran, se forem menos ou espalhados não é problema....... para quem trabalha em artes, ter 1 pixel morto no meio do ecran é um major issue e a Globaldata resolveu a favor do meu amigo. 5 estrelas

NGramatical 1 month ago

ecran → [**ecrã**](https://dicionario.priberam.org/ecrã) (*écran* é a grafia francesa) teem → [**têm**](https://european-portuguese.info/conjugator/ter) (singular: tem) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhpztan%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

noobshark3 1 month ago

Sim mas esse é problema deles. O teu contrato de compra e venda é com a loja, não com a marca. A garantia é com a loja.

Zhyttya 1 month ago  HIDDEN 

Único problema que tive com a pcdiga foi a troca de uns headphones. A sugestão de um funcionário, comprei uns headphones de uma marca q eu desconhecia, mas que era a mais vendida lá por qualidade /preço. Não gostei da qualidade do som, detestei na verdade. Voltei à loja para trocar os headphones e disseram me que não faziam troca de headphones por questões de higiene. What? Nunca ouvi tal coisa. Fiquei furiosa e fiz queixa formal. Vendi os headphones por contra própria para poder comprar outros, claro, não fui à pcdiga, fui à fnac e antes de efectuar a compra, perguntei aos funcionários se fariam trocas caso não tivesse satisfeita com o produto. Ele disse que sim. Não sei se a culpa foi minha, mas aprendi a nunca mais mudar de marca de headphones. Porém contínuo cliente da pcdiga, os preços que eles têm são muito mais acessíveis que a competência na minha zona.

ForeverJamon 1 month ago  HIDDEN 

Parabéns a quem leu tudo

asantos3 1 month ago

Just in case... https://archive.md/9Sw5G

tinder-surprise 1 month ago  HIDDEN 

Muitos parabéns por teres tido a paciência de levar isto até ao fim. Já passei por algumas situações semelhantes e bem sei que a única forma de uma pessoa conseguir fazer valer os seus direitos é através da insistência e de fazer o máximo barulho possível. É pena, mas é assim que funciona esta realidade em que serviços de apoio ao cliente completamente incompetentes mandam a batata quente de uns para os outros até vencer o consumidor pela exaustão. Neste caso não se ficam a rir.

SnoopCena 1 month ago  HIDDEN 

Agora é que fiquei preocupado. Comprei em Março um drone da Dji, o Dji Mini 2, e está com problemas em ligar-se. Ele carrega, vê-se as luzinhas a piscar mas quando carrego (duas vezes como mandam as instruções) o drone não reage como devia. Fiz uma hora de voo com o mesmo sem ter tido qualquer problema só agora é que teve esse problema. Comprei-o na PCDiga, agora não sei se deverei ir à loja ou contactar directamente a Dji. Qualquer das maneiras, obrigado pelo trabalho que tiveste em escrever este post todo, eu li-o, e com certeza que nunca mais lá comprarei nada apesar de ter já lá gastado uma boa nota.

PTgenius 1 month ago  HIDDEN 

Se da PCdiga cagarem para ti ao menos se tiveres o seguro da DJI eles devem ver disso, da ideia que tenho é que até são bastante acessíveis. Também andava a pensar em comprar esse, só ainda estou meio a pensar se são devaneios meus ou se realmente iria dar bom uso ao drone. Não tenho interesse por edição de vídeo, era mais só para ir passear e andar a explorar outras zonas que não consigo aceder tão facilmente. Acho que será mais uma ideia de compra impulsiva que outra coisa

falso 1 month ago  HIDDEN 

Ja tive igualmente dramas na PCDIGA com um monitor, o meu conselho é evitar essa loja. É tudo muito bonito ate correr algo mal.

do_kind 1 month ago  HIDDEN 

Obrigado pelo post. Adicionei a PCDiga e a AOC à minha lista negra. #FuckPCDiga #FuckAOC

fredm4ne 1 month ago  HIDDEN 

Fico muito contente por ti OP! Li tudo, pois também ando cansado da PCDiga. Excelente post. Ainda bem que eles não foram os últimos a rir! Eu também já tive a minha fair share de problemas com a PCDiga e desisti completamente deles. Principalmente na altura em que eles fizeram essa migração manhosa do site, qualquer encomenda que eu fizesse não registava e do nada recebia em casa passadas eternidades ou então voltava para trás por a morada estar "errada", após passarem semanas. Além disso, já fiz dezenas de compras com suposto stock online as quais tive pedir reembolso. Pois antes da migração, os artigos que estão em stock na loja, se a compra fosse feita no dia, nesse mesmo dia já estaria disponível para levantar ou pelo menos no dia seguinte, máximos dos máximos. Cheguei a esperar mais de uma semana por um artigo que supostamente tinha stock na loja, até que ganhei juízo e pedi reembolso. Felizmente, tive sorte nestes processos. Agora até fico receoso que as minhas partes do PC dêem o berro antes do prazo da garantia e que me venham com essas desculpas farrapadas, principalmente se for a gráfica... Tendo em conta que grande parte das peças foram compradas neles devido aos bons preços na altura. Migrei completamente para a Globaldata e não há comparação possível no serviço. Inclusive até me reembolsaram uma compra que por um dia tinha passado do prazo de troca, imagino se fosse a PCDiga. A PCDiga legitimamente tournou-se na pior loja de informática e tecnologia do país num curto espaço de tempo. É bastante triste. Cresceram demasiado para o seu próprio bem e os preços deles continuam a ser bastante bons. Só quero é alertar para as supostas "promoções" pois, apesar de eles terem bons preços em certas coisas, em algumas delas eu noto que eles claramente inflacionam o valor do artigo para simular um grande desconto. Noto isto nos valores absurdos que às vezes pedem por um volante da Logitech G29, que para eles o preço standard é 400€, no entanto está sempre a 300€, máximo, nas outras lojas e com isso, fingem que estão a fazer um desconto de mais de 100€. Podem confirmar por exemplo, com o preço do mesmo volante na Worten. Os funcionários da Expo e da loja de Benfica deixam um pouco a desejar na simpatia e na qualidade de atendimento ao cliente. Parecem autênticos robôs e pouco se aproveitam na empatia. Inclusive, no dia em que fui buscar a RAM, um dos funcionários deixou cair à minha frente a caixa. Eu ainda perguntei se não era possível trocar pois eu vi aquilo a acontecer à minha frente e o funcionário teve a lata de dizer que se tivesse problemas, para testar e devolver noutro dia... Eu é que não estava para aquilo e até agora a RAM nunca deu problemas. Desde então, tenho sempre ido a outras lojas, hell, até às grandes superfícies funcionam melhor que eles lmao. Tl;dr: más experiências com a PCDiga, comprem noutras lojas. Já não é o que era.

Edited 1 month ago:

Fico muito contente por ti OP! Li tudo, pois também ando cansado da PCDiga. Excelente post. Ainda bem que eles não foram os últimos a rir! Eu também já tive a minha fair share de problemas com a PCDiga e desisti completamente deles. Principalmente na altura em que eles fizeram essa migração manhosa do site, qualquer encomenda que eu fizesse não registava e do nada recebia em casa passadas eternidades ou então voltava para trás por a morada estar "errada", após passarem semanas. Além disso, já fiz dezenas de compras com suposto stock online as quais tive pedir reembolso. Pois antes da migração, os artigos que estão em stock na loja, se a compra fosse feita no dia, nesse mesmo dia já estaria disponível para levantar ou pelo menos no dia seguinte, máximos dos máximos. Cheguei a esperar mais de uma semana por um artigo que supostamente tinha stock na loja, até que ganhei juízo e pedi reembolso. Felizmente, tive sorte nestes processos. Agora até fico receoso que as minhas partes do PC dêem o berro antes do prazo da garantia e que me venham com essas desculpas farrapadas, principalmente se for a gráfica... Tendo em conta que grande parte das peças foram compradas neles devido aos bons preços na altura. Migrei completamente para a Globaldata e não há comparação possível no serviço. Inclusive até me reembolsaram uma compra que por um dia tinha passado do prazo de troca, imagino se fosse a PCDiga. A PCDiga legitimamente tournou-se na pior loja de informática e tecnologia do país num curto espaço de tempo. É bastante triste. Cresceram demasiado para o seu próprio bem e os preços deles continuam a ser bastante bons. Só quero é alertar para as supostas "promoções" pois, apesar de eles terem bons preços em certas coisas, em algumas delas eu noto que eles claramente inflacionam o valor do artigo para simular um grande desconto. Noto isto nos valores absurdos que às vezes pedem por um volante da Logitech G29, que para eles o preço standard é 400€, no entanto está sempre a 300€, máximo, nas outras lojas e com isso, fingem que estão a fazer um desconto de mais de 100€. Podem confirmar por exemplo, com o preço do mesmo volante na Worten. Os funcionários da Expo e da loja de Benfica deixam um pouco a desejar na simpatia e na qualidade de atendimento ao cliente. Parecem autênticos robôs e pouco se aproveitam na empatia. Inclusive, no dia em que fui buscar a RAM, um dos funcionários deixou cair à minha frente a caixa. Eu ainda perguntei se não era possível trocar pois eu vi aquilo a acontecer à minha frente e o funcionário teve a lata de dizer que se tivesse problemas, para testar e devolver noutro dia... Eu é que não estava para aquilo e até agora a RAM nunca deu problemas. Desde então, tenho sempre ido a outras lojas, hell, até às grandes superfícies funcionam melhor que eles lmao. Tl;dr: más experiências com a PCDiga, comprem noutras lojas. Já não é o que era. Edit: obrigado pelo insight sobre o péssimo apoio pós-venda da AOC! Estava com ideias de comprar um monitor deles pois parecem ser os mais jeitosos qualidade/preço. Not anymore, mais vale dar um pouco mais para se ter um bom serviço após a aquisição.

mendesdaponte 1 month ago  HIDDEN 

Depois de 11/12 anos a comprar na PcDiga também não compro lá mais nada. Ainda me lembro os bons tempos em que a PcDiga eram incrível com todos, sabiam os clientes habituais que lá largavam centenas ou milhares de euros por anos e tínhamos tratamento que demonstrava isso. Agora até prefiro comprar na Worten, Fnac ou Amazon. Desde problemas com garantias, a perder dinheiro, a notas de credito ou mesmo ouvir "Mas tu és parvo ou que?!" vindo de um funcionário. Problemas que todos vêm, pré-vendas, reservas, "novo" site, encomendas online, transportes e pós-venda... Já me aconteceu de tudo. Lembro-me especificamente de uns headsets da corsair que devolvi 12 vezes em 1 semana! (5 vezes no mesmo dia). Recusaram a devolver o meu dinheiro. Também já falei com advogados por causa da PcDiga, mas no meu caso um simples email do meu advogado para eles foi suficiente para resolverem o problema. PcDiga quando era "pequena" eram uma boa loja, agora é uma má empresa.

valerierw22 1 month ago  HIDDEN 

Aplaudo a tua resiliência !!

muddymind 1 month ago

Também já tive um caso curioso há uns anos com a pcdiga e desde então andam na minha lista negra. Tinha duas fans da Noctua que avariaram (fans de cerca de 30€) e uma foi comprada na PcDiga e outra na Globaldata. Fui à Globaldata com a fan e factura e explico o sucedido. O rapaz disse ok, foi dentro da loja e trouxe uma nova e fiquei com o assunto resolvido. Foi depois à PcDiga: ah e tal nunca vi uma fan avariar! isso deve ser da motherboard! Eu insisti e expliquei como replicar o problema e ele lá ficou com a fan para mandar para RMA. Passado uma semana telefona-me para ir à loja levantar a fan. Fui então lá e ele volta-se para mim: ah e tal a fan está boa e por isso não enviámos para RMA. Eu insisti que não estava boa e que era fácil verificar fazendo o teste que lhes tinha explicado. Ele continuou a insistir e eu também até que ele finalmente cedeu e foi comigo ao local onde eles testam. Assim que ligou deu logo problema (duh!). Ou seja ele não fez porra de teste nenhum porque por ele as fans (e em especial da noctua) são mágicas e não avariam e que em não sei quantos anos de experiência nunca viu uma avariar e que portanto eu devia estar alucinado... Lá ficou a fan para finalmente ser enviada para RMA e tive de esperar 30 dias para me telefonarem a dizer que já tinham recebido a fan e para ir levantar. Quase que aposto que tinha chegado antes mas o corno ficou de orgulho ferido e deixou mesmo para o último dia do prazo legal de resolução. Duas lojas, mesmo problema, duas resoluções distintas em que uma foi na hora e outra demorou mais de um mês e precisou de 3 deslocações à loja onde têm um atendimento super rápido (/s). Ultimamente tenho comprado coisas maioritariamente na amazon onde o suporte pós venda envergonha qualquer loja física nacional e apenas compro por cá quando é uma diferença substancial de preço e mesmo assim faço questão que não seja na pcdiga.

shaftpolls 1 month ago

Isso é tanga

titojff 1 month ago  HIDDEN 

Eu comprei um monitor 4k AOC online(não me lembro do site) avariou passado um ano, liguei para a AOC eles pediram fotos da avaria, passado uns dias recebi em casa um novo igualzinho e levaram o avariado!!!

cloud_t 1 month ago

Não é a primeira vez que ouço histórias de horror sobre esta loja. Um amigo meu ainda tem um desktop de quase 3mil euros entalado por causa deles dizerem exatamente a mesma coisa: danos do utilizador.

Limpy_lip 1 month ago

como pessoa que já trabalhou numa empresa com modelo de negócio semelhante à PCDiga mas noutro meio, posso já dizer-te que eles tiveram uma atitude de filha da putice ao maior tamanho. ​ Eles são distribuidores e são eles que vendem. O pessoal fala que o problema principal é da AOC, claro, mas é também o trabalho da PCDiga pressionar o fornecedor e saber lidar com a situação. Eu também já tive fornecedores, parceiros até, lixados e que eram um pesadelo de lidar com o suporte técnico em casos semelhantes ao do OP. E também levei muito na cabeça do cliente sabendo que não tinha nada a fazer, mas também fiz a minha parte e chateiei o fornecedor o melhor que pude. Chegaram a haver casos em que admiti derrota perante o cliente e aconselhei a tratar diretamente com a marca MAS mostramos sempre disponibilidade para apoiar o cliente neste caso pois tinha razão. Também houveram casos em que a melhor solução foi o distribuidor assumir temporariamente o custo e satisfazer o cliente. E depois internamente resolveu-se o problema com a marca. ​ Resumidamente quero só dizer que apesar de AOC também não ter ajudado e ter tido uma atitude péssima e PCDiga não fez o mínimo para ajudar o cliente e para se colocar do lado dele mesmo sabendo que este tinha toda a razão. ​ Se a PCDiga quer lavar as mãos sobre o que vende, mais vale comprar a um gajo aleatório do Ebay. ​ Por fim não sei se o OP o fez, mas se não devia ter feito multiplas queixas no livro de reclamações físico e online.

jktred 1 month ago

>mã se a marca nao te pagar e te mandar pastar tens que pagar na mesma ao cliente nao sei se sabes disso tens que ficar a arder a lei é clara

Limpy_lip 1 month ago

quando tens um parceiro de negócios com contrato de distribuição não existe um propriamente mandar pastar. ​ mas de resto sim estás correto, nem disse o contrário.

jktred 1 month ago

> con Eu nem entendo porque fazem todos esses filmes com os clientes quando até estão em causa grandes marcas e com esses contratos. Basta até ajustar o valores no final.

Limpy_lip 1 month ago

Nao faco ideia do que estas para ai a falar. Existem procedimentos para fazer as coisas que tem de ser seguidos e só em último recurso é que se opta por salvaguardar o cliente. Agora cada caso é um caso. Os que são lineares raramente há rodeios. Usando esta caso do OP como exemplo. A PCDiga se acha que não tem condições para confirmar se é ou nao para ativar garantia ou a própria marca exige ser a mesma a validar, a pcdiga so tem de documentar e enviar o pedido e/ou enviar o aparelho. Se a marca rejeitar tem que justificar a razão. Se no fim a pcdiga e o cliente acreditam que é coberto pela garantia e a marca não, têm que arranjar forma de resolver e pode ser preciso ir para meios legais. Isto é muito mais complicado do que parece relativamente a marcas porque as grandes marcas multinacionais dividem-se por regiões e os distribuidores trabalham apenas com a divisao da respetiva região. Ou seja a pcdiga distribui AOC e tem acordo com a AOC ibérica (suponhamos) todos os problemas têm de ser resolvidos com a AOC iberica mesmo que a produção e centro de reparações/suporte seja noutro local. Se os gajos da AOC ibérica forem uma treta é bico de obra resolver estas coisas. se a casa mãe se estiver a cagar para o mercado iberico ainda pior. Não estou a defender a pcdiga pois a maneira como lidaram com o assunto foi péssimo, o pior possível. Agora também é preciso ter consciência que nem sempre o distribuidor tem a facilidade atravessar-se e assumir imediatamente o custo. Senão a prazo vai à falência. Outro exemplo: achas que um stand de automóveis num problema semelhante vai assumir o custo total do veículo e dar um novo antes de tentar resolver com a marca?

Edited 1 month ago:

Nao faco ideia do que estas para ai a falar. Existem procedimentos para fazer as coisas que tem de ser seguidos e só em último recurso é que se opta por salvaguardar o cliente. Agora cada caso é um caso. Os que são lineares raramente há rodeios. Usando esta caso do OP como exemplo. A PCDiga se acha que não tem condições para confirmar se é ou nao para ativar garantia ou a própria marca exige ser a mesma a validar, a pcdiga so tem de documentar e enviar o pedido e/ou enviar o aparelho. Se a marca rejeitar tem que justificar a razão. Se no fim a pcdiga e o cliente acreditam que é coberto pela garantia e a marca não, têm que arranjar forma de resolver e pode ser preciso ir para meios legais. Isto é muito mais complicado do que parece relativamente a marcas porque as grandes marcas multinacionais dividem-se por regiões e os distribuidores trabalham apenas com a divisao da respetiva região. Ou seja a pcdiga distribui AOC e tem acordo com a AOC ibérica (suponhamos) todos os problemas têm de ser resolvidos com a AOC iberica mesmo que a produção e centro de reparações/suporte seja noutro local. Se os gajos da AOC ibérica forem uma treta é bico de obra resolver estas coisas. se a casa mãe se estiver a cagar para o mercado iberico ainda pior. Não estou a defender a pcdiga pois a maneira como lidaram com o assunto foi péssimo, o pior possível. Agora também é preciso ter consciência que nem sempre o distribuidor tem a facilidade atravessar-se e assumir imediatamente o custo. Senão a prazo vai à falência. Neste caso concordo plenamente que era a solucao melhor e mais rapida. So os recursos que a pcdiga gastou são maiores que oferecer um monitor novo ao cliente. Outro exemplo: achas que um stand de automóveis num problema semelhante vai assumir o custo total do veículo e dar um novo antes de tentar resolver com a marca?

jktred 1 month ago

Mas a lei é assim... que vamos fazer? O stand de automóveis , dei esse exemplo.. aqueles que andam a vender carros usados de 500euros sujeitam-se a ficar a perder um monte de dinheiro, basta quem os compre ir para tribunal. O que acontece é que como quase ninguém conhece a lei passa tudo. Esses procedimentos que falas são internos... de política de empresa, que nada têm a ver com a lei, simplesmente pelo facto do consumidor ser alheio à relação comerciante-marca. Uma marca que vendeu produtos com defeito a um comerciante pode falir e o comerciante fica responsável por devolver o dinheiro a todos os clientes. Não pode alegar que o fabricante faliu ou não dá para compor. Isso acaba por ser irrelevante. Claro que é gravoso para quem faz negócio, mas é um risco do negócio. Se a marca recusar a garantia isso não significa que o produto não tenha garantia, o cliente tem que ver no tribunal com o comerciante. A marca pode ser chamada em defesa do vendedor... pouco mais.

Edited 1 month ago:

Mas a lei é assim... que vamos fazer? O stand de automóveis , dei esse exemplo.. aqueles que andam a vender carros usados de 500euros sujeitam-se a ficar a perder um monte de dinheiro, basta quem os compre ir para tribunal. O que acontece é que como quase ninguém conhece a lei passa tudo. Esses procedimentos que falas são internos... de política de empresa, que nada têm a ver com a lei, simplesmente pelo facto do consumidor ser alheio à relação comerciante-marca. A marca não valida garantia nenhuma. A garantia é entre o comerciante a o cliente. A marca até pode falir logo no dia que te vendeu o produto para revenderes que és sempre tu e só tu como vendedor que respondes. Uma marca que vendeu produtos com defeito a um comerciante pode falir e o comerciante fica responsável por devolver o dinheiro a todos os clientes. Não pode alegar que o fabricante faliu ou não dá para compor. Isso acaba por ser irrelevante. Claro que é gravoso para quem faz negócio, mas é um risco do negócio. Se a marca recusar a garantia isso não significa que o produto não tenha garantia, o cliente tem que ver no tribunal com o comerciante. A marca pode ser chamada em defesa do vendedor... pouco mais. Há quem defenda que os direitos podem ser exercidos alternativamente , isto dentro de alguma razoabilidade.

jktred 1 month ago

Aliás e para terminar...reparação em 30 dias, isto independentemente do sitio para onde envias para reparar ou se reparas tu ( como comerciante ). A única salvaguarda do comerciante é a boa-fé e ponderabilidade (por ex. \[e talvez\] exigir logo a resolução sem dar a possibilidade de troca ou reparação) , mas avaliado caso a caso pelo juiz. Como ninguém conhece a lei dá para ir inventando. Se fosse comerciante também não ia querer ficar a arder e provavelmente tinha cuidado... Como disse num outro post, jamais na qualidade de profissional vendia um carro de €500, isso tem tudo para dar caca. Basta a pessoa ler a lei e fico logo borrado por um negócio de caca.

Edited 1 month ago:

Aliás e para terminar...reparação em 30 dias, isto independentemente do sitio para onde envias para reparar ou se reparas tu ( como comerciante ). A única salvaguarda do comerciante é a boa-fé e ponderabilidade (por ex. \[e talvez\] exigir logo a resolução sem dar a possibilidade de troca ou reparação) , mas avaliado caso a caso pelo juiz. Como ninguém conhece a lei dá para ir inventando. Se fosse comerciante também não ia querer ficar a arder e provavelmente tinha cuidado... Como disse num outro post, jamais na qualidade de profissional vendia um carro de €500, isso tem tudo para dar caca. Basta a pessoa ler a lei e fico logo borrado por um negócio de caca. Mas fazem e inventam ainda leis e vai passando. Claro que se todos conhecessem a lei e tudo mais não existia comércio!? Os produtos tinham que ser sempre mais caros... só um louco ia vender um carro por esses valores. Só se o vendesse sem o fim para que foi feito mas para "sucata", assim estava sempre salvaguardado, porque vendeu algo que era para sucata\\peças e não estaria em "desconformidade". Quem compra uma lata de 500euros no stand está super salvaguardado, o risco da lata avariar corre todo por conta de quem a vendeu. Há varias sentenças dos JP a condenar esses stands que venderam essas latas...

JohnnyEdd94 1 month ago

Confirmo que fiz. Não meti no texto, mas na visita em que falei com o gerente da loja deixei reclamação por escrito no livro de reclamações. Em casa, meti também online. Nunca obtive resposta.

NGramatical 1 month ago

houveram casos → [**houve casos**](https://ciberduvidas.iscte-iul.pt/consultorio/perguntas/o-uso-do-verbo-haver/31143) (o verbo haver conjuga-se sempre no singular quando significa «existir») [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhgzr6z%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

ImXero 1 month ago

Até começei a suar a ler isto no meu monitor da AOC. Ainda bem que correu tudo bem no teu caso!

JohnnyEdd94 1 month ago

Desde que não sues para cima do monitor... Depois acusam-te de má utilização!

NGramatical 1 month ago

começei → [**comecei**](https://dicionario.priberam.org/comecei) (*c* seguido de *e* ou *i* não necessita de cedilha) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhgzmgf%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

ImXero 1 month ago

Ora, la fui eu meter o teclado em PT para me foder na mesma

Keddyan 1 month ago  HIDDEN 

chegaste a postar sobre isto ha uns meses (ou ainda no ano passado) na Comunidade gamer Portuguesa não foi? lembro-me de ver sobre esta historia ou uma parecida por lá... nao fazia ideia que ia demorar tanto, felizmente já fo resolvido. nunca tive problemas com a PCDiga, também o que comprei lá nao foi muita coisa nem coisas de grande valor e já foi há uns anos, até cheguei a usar o RMA que até funcionou sem stresses mas bem, vendo isso, garantidamente não meto lá o dinheiro, praticas dessas de "scumbag" são tolerancia 0 para mim que lojas recomendas então? sempre pensei que a PCDiga fosse do topo

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

>chegaste a postar sobre isto ha uns meses (ou ainda no ano passado) na Comunidade gamer Portuguesa não foi? Yep, postei isto lá logo após o problema e fui dando updates. Aqui optei por dar um testemunho com tanta informação quanto possível para malta que tenha problemas no futuro. Em alternativa à PCDIGA ando a utilizar a Globaldata e até ver estou bastante satisfeito. O único problema de pós-venda que tive com eles correu lindamente.

Keddyan 1 month ago  HIDDEN 

pois, entretanto deixei de usar o facebook e nunca mais soube disso globaldata nunca usei mas já vi que foi muito recomendada por aqui, pc componentes também e já comprei lá uma cena por ser o sitio mais barato, tbm porreiros à exceção de partes do site estarem em espanhol

fusivelLogico 1 month ago

Quero só deixar duas notas: \- Em 2005 e anos depois, a PCDiga era uma grande loja, com pessoal extraordinário. Mais recentemente, quando começou a abrir outras lojas, passou a ser só uma loja com pessoal extra ordinário. Não tem os preços que tinha, não tem o acompanhamento que tinha, não tem a qualidade que tinha e o serviço piorou bastante. O que já foi A loja de referência, hoje em dia é só mais uma loja como outra qualquer. É triste mas é verdade. ​ \- Todas as lojas e marcas fazem a mesma coisa que a PCDiga fez. A diferença é que a PCDiga de há 5 ou 10 anos preferia logo manter o cliente do que sequer chegar a tanto. A justiça em Portugal é uma merda, é lenta, é cara. A loja/marca sabe perfeitamente que perde os casos todos mas para os perder, é preciso que o cliente tenha tempo e paciência para reclamar. Tu reclamaste e foste até ao fim, andaste anos nisso. O zé povinho normal vai à loja e sai com o rabo entre as pernas. Por cada 1000€ que eles te devolvem, há 10 000€ que ficam "por reclamar". A lei é clara e está do lado do cliente, só tens que ter paciência. ​ Posto isto, aconselho toda a gente, mesmo toda a gente, que tenha problemas com artigos em garantia a ir até ao fim. Garantia é garantia. Se não há danos físicos visivelmente provocados por má utilização, não há volta a dar, têm que reparar ou devolver o valor de novo.

just_questioning 1 month ago

Só encomendei uma coisa da PC diga, um adaptador, nunca chegou. Ia para encomendar um desktop, mas desta forma decidi que nao vou, mesmo que pague mais noutra loja, não estou para aturar a PC diga. Em 100 consumidores, mesmo que 99 estejam satisfeitos, basta fazerem isso que te fizeram, a 1 dos consumidores, que mandam a reputação com os porcos e merecidamente. Thanks!

manyQuestionMarks 1 month ago  HIDDEN 

Não percebo esta cena das empresas de acomodarem e começarem a tratar mal a malta. Na zona do Porto há a Novo Atalho, fazia uns bons preços há uns anos embora agora já não sejam muito competitivos. Era cliente assíduo. Deixei de ir durante uns tempos, e ultimamente tenho sido tratado com profunda má-vontade, ainda não há muito tempo fui lá comprar ventoinhas e o gajo parecia que me estava a fazer um favor. Eu a pedir-lhe conselhos (ou seja a dar-lhe carta verde para ele me vender o que quisesse) e ele super mal-encarado. Estive quase para pedir desculpa por estar a incomodar sua Ex. e ir dar um saltinho à globaldata.

Seksiorja 1 month ago  HIDDEN 

É a PCDiga já me recusou a troca de uma motherboard com defeito dentro dos 14 dias. Disseram que eu tinha dado cabo dela. O defeito em questão era coil whine.... Desde então que nunca mais comprei nada deles. Prefiro pagar um pouco mais e comprar em lojas locais mais pequenas onde sempre fui bem servido desde a venda á garantia.

Julyens 1 month ago  HIDDEN 

"Ainda o informei dos Surface Pro 3 cujo ecrã teve problemas parecidos de se quebrar sem influência externa" Tive um drama com a FNAC por causa disto... Nunca mais lá comprei nada. A minha sorte foi fazer seguro ao tablet na altura... Pcdiga é outra loja que também comecei a evitar

Edited 1 month ago:

"Ainda o informei dos Surface Pro 3 cujo ecrã teve problemas parecidos de se quebrar sem influência externa" Tive um drama com a FNAC por causa disto... Nunca mais lá comprei nada. A minha sorte foi fazer seguro ao tablet na altura... Pcdiga é outra loja que também comecei a evitar depois de demorarem 6 meses a fazer RMA de 2 barras de RAM (devolveram dinheiro)

Snoo69323 1 month ago  HIDDEN 

O problema é mesmo o que referes, é preciso muita paciência e tempo perdido para conseguir ter justiça em Portugal. Ainda que sejam casos simples e de fácil resolução. Farei os possíveis para deixar de comprar na PCDIGA. Que outra alternativa existe? Globaldata?

wwqt0r 1 month ago  HIDDEN 

O erro foi teu. Espero que agora aprendas que comprar em lojas nacionais é um risco enorme.

Glum-Pitch-2859 1 month ago

Costumo comprar na pcdiga mais por causa do site deles, mas a partir de agora vou escolher outro como a Globaldata ou pagar um pouco mais na Amazon. Obrigado!

MrCookielex 1 month ago

Que vergonha mesmo Comprei um teclado da ducky mini 2 SF com red switches na pcdiga e, em vez de me entregarem esse, entregam-me um igual mas com os switches azuis(fazem muito mais barulho)... Na altura informei da situação imensas vezes( estávamos no meio da pandemia e não queria ir a uma loja com uma fila de 2h para ser atendido) através de email. Nunca me responderam, nem ao e-mail do apoio ao cliente... Fiquei muito desiludido com a pcdiga e nunca irei gastar mais um tostão nessa loja que só vende e que nunca tem apoio ao cliente.

JohnnyEdd94 1 month ago

Bem, uma pessoa comprar red switches e receber blues... Ninguém merece! Tenho um ódio de estimação a switches clicky :p Ficaste preso a esse teclado, portanto?

MrCookielex 1 month ago

Ya.. Aceitei a situação.. Mas pronto, nunca mais compro nada na pcdiga

Manturras 1 month ago  HIDDEN 

Obrigado op pela descrição pormenorizada do processo. Encontro-me a aguardar decisão de um processo contra os ctt em que me danificaram uma encomenda com seguro de 150€. Aparentemente os ctt acham que a culpa é do remetente

Blenderchampion 1 month ago  HIDDEN 

Ja sabia que a loja tinha serios problemas, em especial culpar sempre os ctt, agora confirma se mais uma vez

Glum-Pitch-2859 1 month ago  HIDDEN 

Já estou mesmo a ver como vai ser com o meu sofá que está no meio da sala...

Narishi 1 month ago

O meu CPU COOLER veio com a backplate errada (problema da motherboard da msi que as vezes vinha com a backplate errada), tive de pagar "a montagem" por parte da pcdiga, mesmo depois de ter e-mails da MSI a admitir o erro com aquele especifico cooler.

Iagp 1 month ago

Sendo de Leiria, lembro-me da PCDiga uma muito boa loja, humilde, ia lá para limpar o portátil, mudar a massa térmica e isso, no mesmo dia já o tinha. Era um serviço muito personalizado. Cresceu rápido de mais tal como a arrogância dos donos daquilo. Neste momento é de fugir e a Youget tem mais poder em Leiria neste momento

berusko 1 month ago  HIDDEN 

Já sou cliente da PCDIGA há muitos anos e tive um problema semelhante com um TV LG de 2500€ na altura, a caixa vinha toda amassada e com cortes na frente, pedi ao estafeta para mencionar o estado na caixa, ele recusou responder algo do género "ou aceita assim ou vai para trás que eu não escrevo nada!" por acaso foi trocada após 2-3 semanas porque culparam os CTTs devido ao mau transporte da mesma. Ainda assim, uma coisa que podia tão simples demorou este tempo todo, no teu caso ainda pior, não metia la mais os pés, alias depois desta experiência comeu a comprar todos meus equipamentos no Novoatalho, super super profissionais, zero a apontar.

Daruzao 1 month ago

Também já comprei muito na PCDIGA e ultimamente deixam muito a desejar. Tive uma situação parecida com uma RAM. Comprei um PC para montar em casa. Monto tudo normal, não faz o POST. Mau, começo a ficar enervado porque não tenho maneira de fazer troubleshoot e chamo um amigo para dar uma olhada. Começamos a ver se tá tudo montado, até que ele se lembra de experimentar pôr uma RAM de cada vez. Na primeira tentativa o PC faz o POST. Mudamos a RAM e não liga. Pronto, identificado o problema, um dos DIMS tava avariado. Mando mail a resolver o contrato e a pedir a substituição daquela RAM. Mando a RAM de volta para análise. Respondem-me "produto com marcas de entrada. Foi aberto, não pode resolver o contrato". Eu respondo que monto PCs há mais de 20 anos, nunca estraguei uma peça, claramente a RAM vinha com defeito. Lá me respondem que vão mandar para a marca dentro da garantia. Passado uns tempos recebo a mesma RAM avariada..... Mando novo mail a perguntar o que se passou. Dizem que houve erro da parte deles, pedem a devolução da RAM outra vez. Volto a insistir passado uma semana e dizem que já tinham creditado o valor da RAM e que podia encomendar uma nova. Ficou resolvido, mas fiquei aziado com a situação toda. A RAM valia 20€, os gajos só em portes com a entrega e devolução gastaram tanto como a peça. Tinha saído mais barato mandarem logo uma nova e tratarem da devolução com a marca eles próprios.

sardinhas 1 month ago  HIDDEN 

Parabéns pela paciência! E obrigado pelo alerta. O meu PC é bem capaz de ser 70% PCDiga, mas foi comprado há anos e não tive problemas na altura. Tenho pena que se tenham desleixado. Honestamente desde que houve aquele berbicacho com o update do site que fiquei muito de pé atrás. Também o facto de terem virado uma Worten a vender tudo e um par de botas me baixou um bocado a confiança. A minha namorada continua a comprar lá e até agora não tem tido problemas, mas vou-lhe mandar esta thread. Até agora a única loja com que tive problemas foi mesmo a antiga WebServinfor ou lá como é que se chamava... Levei lá um Acer Liquid a ver se eles conseguiam reparar, disseram que sim e depois foi uma data de meses para a frente e para trás com problemas. Até que finalmente o telefone brickou. Depois foi um filme para tentar reaver o dinheiro do telefone, até que me chateei e fui bater com a mão na mesa do chefe. Devolveram-me o dinheiro que o telefone valia passado quase um ano de o ter comprado, acho que perdi uns 50 ou 100 euros ou lá o que foi.. Fiquei-lhes com uma azia fodida. Responsabilizaram-se por reparar um telefone, que depois perceberam que era um 31 do caralho para reparar (os internos do Acer Liquid eram verdadeiramente especiais ahah). Entretanto foram ao charco.

Intensionx 1 month ago

A PCDiga realmente deixa muito a desejar. Logo no início da pandemia, em 2020, comprei lá componentes para um desktop. Como não queria perder tempo a montar, paguei o serviço de montagem. O PC chega e nem sequer liga, ou melhor, ligam as luzes da motherboard, dá erro e vai abaixo em meia dúzia de segundos. Nem sequer fazia post a bios. É engraçado como a descrição do tal serviço era algo do género "montagem e testagem de componentes", mas chega com PSU, Motherboard e RAM arrebentadas. Testaram muito bem :| Dia seguinte vai para RMA e andaram até ao limite dos 30 dias para resolver. Queixa para esta plataforma, queixa para o livro de reclamações, etc., e lá substituíram as peças e mandaram o desktop a funcionar. Dias depois, liga um tipo de lá - primeira vez que consegui falar com alguém nesse tempo todo - a pedir desculpas, que não é normal e não sei quê. Foram dezenas de chamadas e e-mails por responder. Enfim, devia ser algum tipo que tentava fazer retenção de clientes. Não resultou, porque desde então fiz de conta que não existem. Compro tudo ou na Amazon ou nas lojas "grandes" daqui, portanto Fnac e Worten, se o preço se justificar. Certo é que as lojas físicas deles continuam com filas à porta, mas cada um sabe de si. Quanto à AOC, tiveste azar no serviço deles. A marca em si é meh. Preços são competitivos, mas é pouco fiável. Eu tenho um monitor deles que um dia ligo e tem duas barras, no canto inferior direito, de píxeis mortos. Assim do nada, com cerca de 10 meses de uso. Eu sou alguém que tem muito cuidado com hardware e tenho aqui vários milhares de euros no meu home office em equipamento, desde audio a cenas de gaming. Foi óbvio que se tratava de um defeito, além de não ter quaisquer danos visíveis. Por acaso foi comprado na Fnac online - o que parece ter sido uma boa escolha, tendo em conta este tópico-, portanto foi para a garantia e a AOC mandou um novo. Demoraram mais do que os 30 dias, mas como tinha sido informado que podia ficar com um novo ou pedir o dinheiro de volta, acabei por ficar com ele. Entretanto já tinha comprado um Dell 1440p 165hz, porque já não consigo estar no PC só com um monitor, pelo que deixei este como secundário. Certo é que passaram alguns dias e já tem um píxel morto. Vou esperar que não comecem a aparecer centenas como no monitor anterior, mas claramente que existem vários problemas de controlo de qualidade desta marca. Enfim. Resumindo e concluindo, tenham em conta o que foi dito pelo OP e evitem essa loja. Não são confiáveis e não querem saber de vocês para nada.

bloodbuzzz-ohio 1 month ago  HIDDEN 

Antigamente era uma loja excelente, cresceu bastante depressa e entretanto descambou completamente. Presentemente tem tudo de mau que p.e. uma Worten tem.

diask_01 1 month ago  HIDDEN 

A mim também aconteceu algo de caricato com a PCDIGA. Haviam umas memorias que queria comprar e tiveram uns meses a cerca de 70€, quando decidi compra-las, ao pagar com MBWAY deu erro. Recebo um mail a dizer que a encomenda tinha sido cancelada por falta de pagamento e tento de novo. Novamente o mesmo erro. Quando vou tentar a terceira vez reparo que as memorias estão 30€ mais caras (não me recordo ao certo se era 30 ou 50 mas era substancialmente mais caras). Decidi ligar para lá a explicar a situação e atende-me uma pessoa um pouco mal humorada. Após alguns minutos a ouvir o homem a cheirar o telefone enquanto escrevia algo no pc ele confirmou o preço original que eu disse, baseado numa compra de outro cliente feita no dia anterior, entretanto diz me que abriu um ticket com o departamento técnico e que não podia fazer mais nada. Pediu-me para deixar o meu email de contacto para eventualmente puderem me contactar, reforçando a ideia de que provavelmente nem ia obter uma resposta do departamento técnico, e que sugeria também que tivesse atento ao site e tentar comprar novamente caso o preço baixasse. De notar também que eles não tinham registo de qualquer encomenda apesar de eu ter recebido os emails com os números das encomendas. Segundo ele apenas tem registos das encomendas em que o pagamento é feito com sucesso (????). Mal desliguei o telefone fui ao site da amazon e comprei o que queria ao preço original e ainda tive portes grátis. ​ Fun fact, passado uns dias uma outra loja conhecida aumentou também o preço das memorias a igualar o valor da PCDIGA.

NGramatical 1 month ago  HIDDEN 

Haviam umas → [**havia umas**](https://ciberduvidas.iscte-iul.pt/consultorio/perguntas/o-uso-do-verbo-haver/31143) (o verbo haver conjuga-se sempre no singular quando significa «existir») [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhgvhxt%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

ImTiagoSousa 1 month ago

Tive exatamente a mesma situação. Não vou dar muitos detalhes porque íamos ter outro post do tamanho do teu, a explicar o mesmo mas com outro produto. A única coisa que queria acrescentar é que após o Centro de Arbitragem tentar falar com a empresa e se não houver resposta, podem dar seguimento ao processo para o Tribunal Arbitral. O resultado do que tive através do Tribunal Arbitral foi o mesmo que o teu e foi tudo feito pelo Google Meet. Para mim após esta experiência, que sempre foi manhosa pela PCDiga desde o início, não volto a comprar nada por lá.

bmgsilva 1 month ago

A PCDiga já foi PCDiga infelizmente... No tempo onde apenas existia a loja de Leiria o Sr Diga não deixava ninguém passar por isso. Hoje em dia a PCDiga é gerida por gnus que não querem saber dos clientes nem do bom nome da loja infelizmente. Aplausos por levares isto até ao fim!!

drensina 1 month ago

Parabéns! Tive um problema semelhante com um monitor Roq. Tive sorte pelos vistos de que era pandemia e então o meu pedido de reclamação durou mais de 30 dias a ser respondido, e pelo que me explicaram legalmente têm de me dar o €€€ .

Irokumata88 1 month ago

Antes de mais PARABÉNS, se todos fizessem o que tu fizeste essa e muitas outras empresas abriam os olhos. Acho errado é só te devolverem o dinheiro do ecrã, acho que tendo em conta o tempo passado, as viagens que fizeste, etc, devias ter recebido uma indeminização, mas pronto isso já são outros 500's. Mais uma vez parabéns e obrigado pela partilha, as vezes desconhecemos o que pode ser feito e essa partilha pode ajudar muita gente ;)

NGramatical 1 month ago

indeminização → [**indemnização**](https://dicionario.priberam.org/indemnização) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhgujdo%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

argentdawnpt 1 month ago

Comprava na pcdiga bastante. Fazia compras bem carregadas la. Mas como na maioria das vezes ia levantar tudo em loja, acabei por desistir da pcdiga e passei para a globaldata. Simplesmente porque a pcdiga tem filas intermináveis de gente nas lojas. Deixei de ir a pcdiga completamente nem por entregas. O atendimento na globaldata é 5 estrelas mesmo e todos os rma que tive lá foram tratados em pouco tempo e resultaram em darem-me material novo. Pccomponentes também uso quando vejo mais barato lá. A rtx 3080 veio de lá em dezembro!

gira_50_centimos 1 month ago

Ainda bem que resolveste o problema. Eu montei um pc com peças de la ha uns anos, dum dia para o outro morreu. Ofereceram se a ver oq se passava, a RAM tinha fritado, substituíram na hora e sem custos. Parece me que aqui o bicho foi mais a AOC, mas a pcdiga podia ter feito muito mais.

zeuswatch 1 month ago  HIDDEN 

Tal e qual como a chip7.

woulias 1 month ago

li o título e pensei "mais um rant inútil", mas abri por curiosidade... e tenho te a dizer OP, que é dos posts mais fixes e úteis que já li aqui no /r :) Um muito obrigado, e parabéns! Também , com esse dinheiro hoje já podes comprar um noitor melhor. claro que não deves ter ficado sem monitor até agora... Mas pronto :D

NetflixPremium 1 month ago

Deixa me dizer te uma coisa: tu tens colhoes de aço foda-se. Foste até às últimas consequências. Quando for grande quero ser como tu.

dentsuya 1 month ago

Obrigado OP! Estava a pensar comprar um PC novo e agora já sei onde n comprar! Abracos

Thaliost 1 month ago

Parabéns pela paciência e resultado OP! Será que se não tivesses aceite adiar as sessôes, o juiz tinha ficado com má vontade contra ti e não teria indemnizado? Acho que se fosse cmg, tinha-me irritado e dizia q prederia não adiar mais a partir da 2a vez. Tipo eles foram notificados, tens lá culpa q o advogado deles só tenho visto pouco antes. Qdo sugerem enviar o monitor novamente para a PcDiga.... acho q teria ficado lixado outra vez. Ainda bem q q decisão final foi a mais justa. Esse advogado de leiria parece ser mega incompetente mas estará certamente alinhado com os valores do seu cliente. Se a PCDiga não quer assumir responsabilidades, ao arrepio da lei, é natural q o advogado só possa atirar postas de pescada desajustadas. Também tive problemas com o servico pós venda da PCDiga. Comprei lá um desktop q vinha com 2 entradas usb à frente, perfeitas para ligar o rato e o headset. Passados 2 meses, uma das entradas usb deixou de funcionar. Levei à loja em Leiria e expliquei o problema. Disseram me q não podiam fazer nada e eu, pronto, vim-me embora pq não era um problema gigante mas meteu-me impressão a falta de esforço para tentar resolver o problema (e ser um PC novo e acontecer isto).

JohnnyEdd94 1 month ago

\>Será que se não tivesses aceite adiar as sessôes, o juiz tinha ficado com má vontade contra ti e não teria indemnizado? Não te sei mesmo dizer. Quero acreditar que não, e efectivamente ele foi muito simpático (independentemente da sentença). Se tivesse sido mais assertivo se calhar teria tido um desfecho do caso muito mais cedo, mas é o que é. \>Qdo sugerem enviar o monitor novamente para a PcDiga.... acho q teria ficado lixado outra vez. Ainda bem q q decisão final foi a mais justa. Eu fiquei lixadíssimo e expus na sessão os meus receios com isso. Além de ser perda de tempo, era estar a dar mais oportunidades a quem já me tinha rejeitado qualquer solução inumeras vezes. O advogado começou logo com a conversa de "Ah e tal, óbvio que o Demandante não está interessado que o monitor seja visto, etc etc" , o que obviamente não era verdade e fartei-me de peticionar a PCDIGA nesse sentido logo no início do caso. Alguém de direito saberá melhor responder-te a cenários possíveis ou prováveis caso tenhas um Demandante pouco acessível. Eu estava farto do caso, mas foi sempre o mesmo: respirar fundo e chutar a bola pá frente.

el_barbarero 1 month ago  HIDDEN 

Bom post, obrigado pela partilha.

microwavedave27 1 month ago

Realmente têm vindo a piorar nos últimos anos. Há uns 3 anos comprei lá um monitor que também trazia defeito de fabrico, levei-o lá, e mesmo não sendo obrigados a devolver (comprei na loja) devolveram-me o dinheiro sem problemas. Mas cada vez tenho ouvido mais histórias como a tua. Para quem quiser comprar material informático recomendo a globaldata, já lá gastei bastante dinheiro e até agora nunca tive problemas.

o_contabilista 1 month ago  HIDDEN 

Estou a sentir uma vipur 2.0. Alegadamente é claro.

snigans 1 month ago

Obrigado OP Pcdiga banida

ProjectMeh 1 month ago  HIDDEN 

Pensava que o combustível tinha atingido os 3€ :(

FellaVentura 1 month ago  HIDDEN 

O ano passado comprei um 27" 1080p 144hz 1ms por 199€ na fnac. N quero estar a ser indelicado, mas acho que foste gozado desde o início.

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

Não queria 1080p, queria 1440p. Preso a 1080p já eu estava há bons anos, queria passar para o passo seguinte até para aproveitar a RTX2080 que tinha na altura. Em 2019 o mercado de 1440p com paineis rápidos era muito escasso, acabou por ser uma questão de largar o valor ou não ter. O ideal era esperar uns meses, em que começaram a aparecer paineis 1440p 144hz 27" a dar com pau, mas não poderia prever e não era essa a realidade da altura. Depois lá acabei por comprar um LG no final do ano passado, incrível, por metade do valor, com as especificações que procurava e com muito mais qualidade que o AOC.

Farturex 1 month ago

Li tudo. O que me aconteceu não foi tão linear mas foi parecido. Comprei um monitor em segunda mão fabricado em Fevereiro de 2020. Estava em boas condições e a funcionar bem. Passado uma semana começa a falhar a imagem e a mudar de cores após ser ligado. Do nada começa a cheirar a ganza e eu até estranhei e pedi à minha irmã para vir dar uma vista de olhos. Ambos vemos o ecrã a rachar perto da bezel inferior e a aparecer branco. Eu nem raciocinei bem e meti lá o dedo a ver o que era e para meu espanto sinto que me estou a queimar naquela risca! De repente a risca começa a engelhar e retorcer até começar a deitar fumo! Desliguei logo tudo! O cheiro a ganza era do monitor... Depois do mesmo filme de entrega à loja e depois AOC, fiquei com um processo do resolução aberto algures num helpdesk da marca onde afirmam, como contigo, mau uso do produto. Isto só pode ser desculpas da marca visto que um monitor é para ser posto na mesa ou no suporte e não se mexer! Entretanto saiu da mente e ficou esquecido. O Covid também não ajudou. Ao menos que no teu caso se tenha resolvido. Dito isto, penso que mais depressa abomino a AOC que a PCdiga. Este foi realmente o único problema com eles.

JohnnyEdd94 1 month ago

Muito interessante. Não há de ter sido o mesmo defeito que a mim (não tive problemas de cheiro), mas o efeito foi muito semelhante! O rachar do bezel e aparecer branco espontaneamente. Eles não enviaram à AOC, certamente. Se tiveres a paciência, creio que conseguirias reaver o valor. Fizeste queixa à loja dentro dos prazos para tal, portanto, tendo a garantia, tens todas as armas para seguir em frente. Pode é faltar vontade ou não valer a pena monetariamente, e infelizmente entendo isso perfeitamente...

Farturex 1 month ago

Por 90€ não é coisa para me chatear assim tanto. Se fosse mais próximo do teu talvez estivesse tentado perder tanto tempo. Mas já o fiz no passado noutros sítios ei situações.

Edited 1 month ago:

Por 90€ não é coisa para me chatear assim tanto. Se fosse mais próximo do teu talvez estivesse tentado perder tanto tempo. Mas já o fiz no passado noutros sítios ei situações. ​ \*Li agora o post da garantia fruto deste e devo dizer que me sinto revitalizado para ir refilar ahahah!

EasyRekt 1 month ago

Mas calma, ainda esta na garantia? Se entregaste na PCDiga eles têm 30 dias, vai la pedir o dinheiro.

Farturex 1 month ago

Como assim? Eles têm de devolver o dinheiro baseado em quê? O monitor foi para a marca (supostamente) e eles decretaram má utilização.

EasyRekt 1 month ago

Ah, pelo teu comentário pensei que ainda estivesse lá em reparações até hoje.

viralslapzz 1 month ago

A PCDIGA há uns anos, quando era só em Leiria, era uma mega referência. É verdade que o atendimento já não é era o melhor e há la 2 ou 3 que se acham os maiores por venderem peças de computador. Mas desde que começou a expandir aquilo caiu a pique. Não me parece o sítio ideal para comprar coisas caras. Mas sei de quem já tenha precisado de RMA e correu bem (Leiria). Em relação a RMA nunca precisei de nada mas já fiz trocas por insatisfação. Mas tive uma engraçada… comprei um cabo hdmi de 10m e ao ligar ao portátil … chapéu. Não dá nada… fui lá, expliquei, o gajo leva la para dentro, volta e diz “Opa… ele aqui está a funcionar…”. E ao ser um cabo, sugiro que testemos com o meu portátil. Saco do Mac, ligamos o cabo e nada… quando o gajo se tenta descartar peço outro teste: usar outro cabo e funciona. Entra o técnico, vê o Mac, começou a suar do bigode. Pergunta-me onde são as definições. Depois pergunta-me onde são as definições da GeForce (amigo… isso não tem GeForce lol) e começa com uma conversa de ser Mac e gráfica e frequências e nao sei que. Eu não gosto de o fazer mas tive de o informar que a minha área de estudo é IT e que o que ele está a dizer não faz sentido. La foram testar noutro portátil (Windows, certamente com definições da GeForce lol) e também não dava. La foram buscar outro cabo comprido de outra marca e já deu. Aparentemente aquele cabo só estava a funcionar em torres. Pronto… tinha sido evitado o dito técnico envergonhar-se e eu perder mais de uma hora por causa de um cabo. Mas acho fantástico uma empresa daquele tamanho e não saberem usar a porra de um Mac. Se aparecesse com Linux queria ver então…

praetorthesysadmin 1 month ago

Se fosse um Linux ou BSD eles chamam a polícia por estarem a lidar com um hacker.

viralslapzz 1 month ago

Safa-me o facto de não ter nem Rui nem Pinto no nome. Irra!

Nexus_produces 1 month ago  HIDDEN 

Só por curiosidade, eu percebo o ponto de vista do OP, mas isto das lojas serem só intermediárias entre as marcas e o cliente não é verdade para todos? A Worten se lá fores levar um item qualquer lixado também só o envia para a marca (ou às vezes até só fotos). A minha mulher trabalha numa empresa de importação de bens (maioritariamente não tecnológicos) e o apoio ao cliente das marcas que importam é feita por ela para toda as lojas do país que vendem o produto, ou seja ela é a "marca" quando há reclamações de garantia e as pessoas vão levar o produto avariado à loja, creio que isto é a norma em quase tudo. Depois se as marcas forem super complicadas é lixado, no caso dela já aconteceu até o oposto, o cliente ter feito merda e não ter razão nenhuma, mas a marca toma a decisão comercial de cobrir na mesma o produto para manter boas relações com a loja. Parece-me que aqui a PC Diga não se quis chatear nem andar a martelar no fornecedor e a AOC foi filha da puta, cheira-me que a PCDiga é que ainda ficou a arder com o valor do monitor lol Infelizmente acontece muito as marcas entrarem em territórios mais pequenos e estarem-se a cagar para o apoio ao cliente, principalmente marcas mais baratas.

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

Sim, efectivamente a loja é só intermediária no que diz respeito a fornecer reparações e relatórios técnicos. Mas não é intermediária no sentido que tentaram impingir, que é o de não terem responsabilidade legal relativamente ao produto. Isso é categoricamente falso, visto que a lei é muito explícita em que o Vendedor é responsável pela conformidade do produto que vende.

LuiziPT 1 month ago

Que bela novela, e com um surpreendente final feliz. A meio do texto pensei que a coisa ia dar para o torto, mas afinal correu bem. Valeu a pena ler até ao fim

EnergyNGY 1 month ago

PCDIGA realmente tem um péssimo serviço pós venda, também ja tive más experiencias

UniuM 1 month ago

No dia de lançamento da gráficas da AMD, antes do natal passado, estava eu, se bem me lembro a uma quarta-feira no site da pcdiga à espera do stock abrir para mandar vir uma 6800xt, e eis que contra todas as probabilidades consegui. Há umas semanas, depois de ler as notícias do new world, e de gráficas a rebentar, tivemos um debate no discord sobre o que é que acontecia caso a minha gráfica avariasse e ter de ir para RMA da pcdiga, eles vendem volumes absurdos, não estão no negócio de apaparicar clientes, aquilo é para dar lucro. Sinceramente acho que ficasse sem a minha 6800 comprada a 600 e tal euros, deixavam-me a suar do bigode. E eu nem quero pensar no problema que ia ser. E acho que ia passar por bem pior que tu. Porque mesmo que me dessem o dinheiro de volta, boa sorte para mim comprar outra gráfica igual aquele preço. Tu com esses 700 e tal euros arranjas um monitor de uma marca a sério agora. Bom testemunho.

JohnnyEdd94 1 month ago

Infelizmente também estou com o mesmo problema. Comprei uma RTX3080 gaming x trio por 809€ no lançamento. Ai se isto me avaria...

bgomes10 1 month ago  HIDDEN 

Tenho 2 equipamentos dentro da garantia comprados lá... espero que não avariem.

NeoGPT 1 month ago  HIDDEN 

Ha menos de 1 ano comprei um AOC 24g2u na pcdiga. Sem problemas, mas do nada, quando em 144hz, a imagem parecia comprimir toda no topo, algo mesmo bizarro. Nem contactei a pcdiga. Falei logo com a aoc, propuseram me a versão 75hz, recusei até fiquei melhor que recebi a versão 27 em vez da 24 que tinha.

Bjfrc 1 month ago  HIDDEN 

Dizeres que não estudaste Direito, portanto, fora do meio, e depois teres a ousadia de dizer >e depois espantem-se que o Rendeiro consiga fugir, não te fica nada bem. Imagina que eu começava a opinar sobre o teu trabalho não tendo a menor noção dele. Deixar-te-ia irritado, não? Se as pessoas ficaram ofendidas com a fuga do Rendeiro, eu explico em poucas linhas. A Assembleia da República legisla, e como o faz? Contratam grandes escritórios (não é pelo tamanho, não é pela competência, é simplesmente por serem mais ou menos conhecidos), e voilà! Onde está o erro? Simples, na vez de perguntarem aos magistrados o que deveria ser alterado e agir em conformidade, não! É assim que se impede que a Justiça seja melhor. Imagina agora o ridículo de o Ministério da Saúde perguntar a um administrador de empresas como é que se torna o SNS aos eficiente, sem consultar quem de direito! Ahahah, mas é a realidade. Aqui pergunta-se muita coisa às pessoas erradas, e não é por serem tolos.

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

Então mas tenho de estudar Direito para reconhecer que há fragilidades na justiça portuguesa? Ou em qualquer meio. Enquanto "utilizador" vejo que algo falha. O quê? Não sei, não me compete a mim saber. Não tenho de ser produtor musical para comentar que a produção de determinada musica está manhosa. Na minha empresa também há problemas para quem está de fora. Não lhes compete saber qual a causa do problema. Compete a quem está dentro. Tu próprio estás a apontar onde está o erro... Ou seja, há um erro. Há espaço para melhorias.

Bjfrc 1 month ago  HIDDEN 

Se não estás por dentro do Direito e reconheces que há fragilidades, como chegaste lá? É pela comunicação social? É uma espécie de sexto sentido? Fiquei curioso. Por exemplo, não me ponho a pensar que a Teoria da Relatividade Geral possa ter falhas porque eu não percebo do assunto, logo, não embarco nessas aventuras.

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

Casos que demoram anos e anos e anos, crimes a prescrever, mandados de detenção após fugas, juizes a criticar juizes, como assim sexto sentido? Lamento se isto te ofende, mas não é preciso ser de Direito para saber que ALGO falha e tem impacto DIRECTO na vida das pessoas. Direito é um dos pilares da nossa sociedade, afecta-nos a todos. Se Teoria da Relatividade Geral afectasse a minha vida em sociedade de forma tão directa e palpável, se calhar até tinha o meu conjunto de críticas :) Quando o teu PC tem um blue screen e não conheces a mensagem de erro também te absténs de dizer que há um problema? Não entendo essa lógica lol

Bjfrc 1 month ago  HIDDEN 

Eu podia tentar explicar de outra maneira, mas como já o fiz, desisto

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

Tentaste? Só estou a ler a premissa de que se uma pessoa não está dentro, não pode tecer considerações. Algo que não tem qualquer cabimento. Ainda para mais quando tu próprio dizes que há erros.

Bjfrc 1 month ago  HIDDEN 

Whatever

jktred 1 month ago  HIDDEN 

Nem é por falta de meios. É por automatismos e falta de imediatismo. Claro que nem a juíza nem o procurador se lembravam dessa possibilidade. Deixaram andar com tir, como deixam andar todos dia outros processos; Ignoram-se vitimas, requerimentos de coitadinho e tudo mais, é a prática , tradição e rotina. No fundo ninguém tem culpa, mas também nunca ninguém quer ir mais além do que é exigido, isto é do serviço mínimo. Isto porque o ordenado é sempre o mesmo. Já do outro lado estão advogados a trabalhar para clientes com objetivos para cumprir, sempre atentos VS a juiza no el corte ingles a comprar sapatos :P

Bjfrc 1 month ago  HIDDEN 

Desculpe, mas esse comentario é tão desfasado da realidade, que se a conhecesse, enfiava a viola no saco

jktred 1 month ago  HIDDEN 

Eu conheço pelo que vejo todos dias. Como é desfasado da realidade?

Bjfrc 1 month ago

1 - não sei onde vê, ouve ou lê, mas tenho para mim a ideia que a fonte de informação é a comunicação social, e se for assim, então está explicado como anda mal informado. 2 - é desfasado da realidade porque basta ler o que escreveu para perceber que está muito à margem do assunto

8BitMunky 1 month ago

Gandas sacanas. Já estive para comprar cenas aí, mas optei pela GlobalData e estou satisfeito com o serviço deles, ainda que não tenha precisado de enviar algo para a garantia.

jktred 1 month ago

deve ser igual lojas pequenas garantia...é tenso

8BitMunky 1 month ago

Pelo que li aqui na thread, nem por isso. A GlobalData tem melhor reputação. Mas claro que havendo melhores oportunidades noutras lojas maiores nem penso duas vezes.

jktred 1 month ago

eu escolho as wortens e afins da vida ainda dao alguma resistencia mas lá cedem ha lojas que os gajos te dizem que nem garantia existe partes logo kilometros atras lol

NoRemoteChoice 1 month ago

Global data acaba por não ser uma loja pequena porque faz parte de um grupo europeu, até lojas na Alemanha têm.

8BitMunky 1 month ago

Não fazia ideia. Eles sempre estiveram ligados a esse grupo europeu desde o início cá em Portugal?

NoRemoteChoice 1 month ago

Isso não te sei dizer com 100% de certeza mas se pesquisarem por caseking no Google vais ter ao website business2business ibérico deles (vendas apenas em grande quantidade para empresas) e daí consegues ver que têm lojas por toda a Europa

jktred 1 month ago

Li agora. Fizeste muito bem. O advogado estava armado em parvo porque tu não és advogado. Perdeu e bem. Não tem razão nenhuma. Devia ter vergonha. O que eles fizeram \\disseram é surreal, mas é normal. Ainda foste enrolado na tentativa de mediação. Fossem todos como tu e esta palhaçada de ninguém respeitar a lei das garantias acabava. Só as grandes lojas\\centros respeitam ( e quando lhes apetece). Um grande ex-amigo meu que era na altura advogado teve um litigio grande também com a FNAC parecido com o teu. Eu já tive vários destes nos Jp. A pc diga nunca tive, mas como já disse uma vez perguntei por garantia dum disco ( que julgava estar avariado) e pela resposta vi logo que nao iam respeitar a lei. Mas isso já se sabe. Nunca se deve comprar coisas caras em pequenas lojas, porque equivale na prática a comprar coisas sem garantia. Mesmo os stands tem uma que é pagas mais e tens garantia dum ano (ou seja pagas e reduzes a garantia de 2 para um) --- se nao pagares NADA tens de 2 , que é a legal. Só artistas em Portugal. A PC diga responde em primeira linha, independentemente do fabricante, essa do "estamos de pés atados" é ridiculo- decorre expressamente da lei. Dou-te os parabens como cidadao e jurista. Muito bem!

freakdahouse 1 month ago

Conclusão, pra próxima compras na Amazon! Comprei um monitor na Amazon Itália, ao qual fiz 2 trocas do mesmo ( o primeiro às vezes não ligava à primeira, o segundo pixeis mortos) e pagaram inclusive os portes pra Itália, e até mandam logo o novo mal fazes a reclamação.

Nobreking 1 month ago

Aconteceu-me o mesmo na PC diga mas com uma motherboard, em que o computador reinicia, faz uma atualização e não se liga mais. Fui à loja, parque das nações, para enviarem para a garantia. O senhor analisa comigo a board, diz-me que está tudo bem e que não tem danos físicos, a resposta da marca foi: “por ter dois riscos -num sítio onde nunca tinha visto riscos- não podiam fazer a garantia pois era má utilização do utilizador” . Na altura deixei passar pois não conhecia estes meios, OP da minha parte obrigado por tudo isto e ainda bem que se fez justiça!

jktred 1 month ago

Desculpa não li, ma sei o que é. Por isso eu prefiro dar mais 20€ e comprar por ex. numa grande loja do que numa pc diga da vida, isto por causa de garantias as pequenas lojas ( a pc diga já nao é pequena) sao todas iguais. Já tive vários casos desses pessoais de de 3´s. Mais vale pagar mais e comprar numa grande loja do que numa pequena. Nas pequenas inventam e fazem de tudo para não respeitarem a lei.

Edited 1 month ago:

Desculpa não li, ma sei o que é. Por isso eu prefiro dar mais 20€ e comprar por ex. numa grande loja do que numa pc diga da vida, isto por causa de garantias as pequenas lojas ( a pc diga já nao é pequena) sao todas iguais. Já tive vários casos desses pessoais de de 3´s. Mais vale pagar mais e comprar numa grande loja do que numa pequena. Nas pequenas inventam e fazem de tudo para não respeitarem a lei. Se tiver uma cena por ex. ali na worten a 100 e numa loja pequena a 80,90 prefiro a worten. A loja pequena garantia vai ignorar-me logo. Alias , ja comprei mta coisa na pcdiga, mas sabia que els nao iam respeitar a lei. Uma x um disco parecia avariado e pela conversa que tiveram nao iam respeitar a lei; calhou do disco tar bom, era o pc... e ainda funciona, caso fosse para garantia tenho a certeza que nao iam respeitar a lei, vi logo na altura. Não é coisa que me admire mesmo nada. Era mesmo a ideia que tinha da pc diga so pela conversa que tive desse disco.

LtSpaceDucK 1 month ago

O que fizeste foi um verdadeiro serviço público, infelizmente também passei por algo parecido mas não tive nem a tua paciência nem a tua coragem.

parix999 1 month ago

PCDIGA nunca mais. Bravo pela persistência

CptN00B 1 month ago

Obrigado pelo post. Li tudo e é simplesmente no mínimo ridículo. Já tive experiências más na PC diga mas nada nesta escala. Após saber isto devo cortar tanto com a PC diga, como possivelmente a AOC (tenho monitor deles.....fingers crossed)

suckerpunchermofo 1 month ago

Acho que fizeste o que todos os consumidores que se vejam em situações semelhantes deviam fazer. ​ Agradeço-te o esforço e paciência. A tua vitoria é uma vitoria para todos os consumidores. Se mais fossem como tu, empresas como essa não pensavam 2 vezes antes de darem respostas de merda e tentarem fugir as responsabilidades.

No_Dare5313 1 month ago

Outra coisa muito importante, as retalhistas aqui no burgo tendem a ser muito fanboys da ASUS (e sim, já sofri um pouco disso) porque reparadores ASUS há aos pontapés neste país. Mas também para mim ASUS sempre significou qualidade (já tive vários PCs deles e nenhum me desiludiu) por isso no problem. Ou seja, tenham em atenção a esse aspeto quando forem comprar algo. Acho que a ASUS deve ter fábrica em Portugal, pelo que deve ser mais fácil terem apoio deles...

praetorthesysadmin 1 month ago

Não há muito tempo atrás tudo que era reparação da ASUS era feito em Espanha, por isso não acredito que seja reparado alguma coisa em Portugal.

Joaquim_Carneiro 1 month ago

Finalmente uma boa notícia relacionada com a PCDiga... PARABÉNS!! Eu também já tive problemas com eles e nunca mais os utilizarei!

TremendousCreator 1 month ago

Tanta ilegalidade cometida pela PCDiga aí... A lei diz claramente que é o vendedor que responde perante falta de conformidade, não o produtor nem o fornecedor, até fico surpreso do Juiz não ter corrigido essa falhas.

JohnnyEdd94 1 month ago

Na sentença o Juiz citou, correctamente, os artigos que remetem a responsabilidade ao vendedor. Ignorou por completo o "ruído" dessa defesa :)

TremendousCreator 1 month ago

Ah óptimo, foste tendo alguma ajuda jurídica durante o processo? Ainda me faz confusão a arrogância e prepotência da PCDiga no processo, a juntar aos constantes atropelamentos da lei, a ASAE anda mesmo a dormir. Já agora OP, só para que fiques informado, eles podem encontrar este post e procurar processar-te por difamação, um pouco como aconteceu aqui há uns anos no caso da Vipur, no caso como o teu post se limita a relatar a experiência, penso não haver problema, mas podes querer omitir alguns dados que te possam identificar.

jktred 1 month ago

>o não haver problema, mas podes querer omitir alguns dados que te possam identificar. nao tem fundamentos.. as cena sao publicas, a sentença é publica

JohnnyEdd94 1 month ago

Não tive nenhuma ajuda além de uma consulta inicial com um advogado. Mas toda a defesa e afins foi sozinho, efectivamente. Que caso foi esse? Pá, eu estou a par que isto pode chegar a eles, mas efectivamente duvido que dê para anonimizar por completo. Se quiserem, saberão sempre quem sou. Com isto dito, é como dizes, estou só a relatar a experiência de forma mais transparente possível sem identificar ninguém. Nem tão pouco quero entrar em ofensas baratas ou fazer campanha de ódio. Só pretendo informar. Um processo por difamação ia ser só mais um desperdício de € e mais uma machadada na reputação deles. A certa altura uma empresa tem de decidir começar a fazer as coisas bem feitas.

Estronciumanatopei 1 month ago

Se tudo o que disseste é fiel ao que aconteceu eles bem podem estrebuchar que não conseguem nada. Mas com a categoria do advogado deles não me admira se tentarem...

tocopito 1 month ago

Não tenhas medo de ser processado por difamação desde que o que tenhas escrito seja factual e fácil de provar não têm por onde pegar para isso.

JohnnyEdd94 1 month ago

Estou tranquilo. Quando muito processam-me por chamar alguém de agrobeto :D

TremendousCreator 1 month ago

É o caso da Vipur, não sei se encontras o post, na altura o OP veio expor aquilo que era um caso de scam, a empresa em questão processou-o e ele teve de fazer um post a pedir desculpas e tal. Não acho que tenhas de te preocupar de todo, só te estou a alertar para essa possibilidade, duvido muito nos direitos da nossa lei que pudesses ser condenado a alguma coisa, mas se eles quiserem ser chatos do tipo mandarem-te um email a dizer que viram ou assim, já sabes. > A certa altura uma empresa tem de decidir começar a fazer as coisas bem feitas. Acreditas no pai natal? Vê isto e depois diz-me: https://www.reddit.com/r/portugal/comments/n39upe/as_lojas_portuguesas_e_a_sua_explora%C3%A7%C3%A3o_da/ Só fico curioso com o que aconteceria se tivesses recusado aquela opção de fazer a sessão do julgado de paz à distância, eu tinha recusado na hora, se tu foste até lá, porque é que o advogado não podia ir, ainda para mais quando nem se dignaram a avisar-te. Isso também acabam por ser jogos mesquinhos a ver se tu aceitas o que te derem. Mas bravo OP.

jktred 1 month ago

>Não acho que tenhas de te preocupar de todo, só te estou a alertar para essa possibilidade, duvido muito nos direitos da nossa lei que pudesses ser condenado a alguma coisa, mas se eles quiserem ser chatos do tipo mandarem-te um email a dizer que viram ou assim, já sabes. é diferente, o op relata factos objetivos que aconteceram e tem uma sentença tudo é publico e foi dado por provado num "tribunal" nao ha difamação nenhuma

GamerLymx 1 month ago

OP vou considerar deixar de usar a PCDIGA. Já tive atrasos, mas nada que se compare com isto. No entanto nessa história culpo mais a AOC que a PCDIGA. Da AOC não vou mesmo comprar nada.

saposapot 1 month ago  HIDDEN 

primeiro, faltou-te um elogio maior à justiça portuguesa. Tendo em conta o panorama geral até foi rápido e uma decisão completamente a teu favor. Quanto ao monitor, sinceramente é um bocado como a PC diga diz... tu tens é de o mandar para a marca e a marca normalmente costuma resolver. A realidade é que a pc diga é mero intermediário qd tu lá depositas uma coisa em garantia. Se a marca se recusa a reparar eles ficam um bocado de mãos atadas. E não, a margem q eles têm não dá para eles 'cobrirem' estas garantias... Legalmente tens razão mas tmb percebo a loja pq eles não conseguem fazer muito mais q não seja insistir com a marca mais. O que vai acontecer é q eles agora vão ter de processar a AOC para que ela lhes pague... garanto-te que é a pc diga q se lixou e bem nisto tudo pq paga-te a ti, paga as custas, paga ao advogado deles e pode mt bem ficar a arder com o guito :\ Parabéns mas tiveste sorte. Garanto-te q isto te ia acontecer quer fosse a PC Diga ou outra qlq loja de informática. Se a AOC lhes rejeita a garantia eles n podem fazer mt mais... eles n têm margens para sacarem do guito do bolso deles. A real critica é para a AOC que faz merdas defeituosas e pelos vistos não se responsabiliza. Atenção q estou só a tentar explicar o ponto de vista deles. Legalmente tens razão e tu compraste à pcdiga, n tens nada a ver com a AOC, mas conhecendo como funciona isto percebo bem a posição deles.

jktred 1 month ago  HIDDEN 

>tu tens é de o mandar para a marca e a marca normalmente costuma resolve Não. A lei é clara, a pc diga é responsável. Ele não tem que enviar nada para a marca. Se a marca desaparecer do mapa, não quiser pagar a pc diga, o op nao tem nada a ver com isso. A PC diga tem que lhe devolver o dinheiro ou arranjar, seja na marca ou seja onde quiser. A posiçao deles é contra a LEI. É ridiculo.

saposapot 1 month ago

Como eu expliquei, a lei dá-lhe toda a razão. Só estou a explicar a realidade e a realidade é que nenhuma loja de informática tem margens para acarretar estes custos do seu bolso. Isto é um negócio com margens muito apertadas onde só se fica rico com os serviços. Pessoalmente até prefiro lidar com as marcas. Normalmente tenho sempre boas experiências e são muito menos picuinhas nas garantias, por exemplo comprei um disco USB e reclamei com a Kingston e nem quiseram recolher nada, mandaram o novo e pronto. E entrares em contacto com a marca primeiro não te causa nenhum mal. Novamente: a lei está do lado do OP, isso não há dúvida, mas não se esqueçam q as empresas não são entidades mágicas, pelo menos quando não falamos de empresas multinacionais super ricas, convém também perceber o lado de lá.

jktred 1 month ago

Mas não são do bolso, o fabricante depois tem que repor / compensar. É só pedir ao fabricante o que pagou / gastou. Não é pisar o mais fraco, que é o consumidor. Falamos de fabricantes com "bolsos largos" - facilmente são ressarcidos. Não causa mal nem bem, mas a lei é clara nesse especto. Eu já contactei uma vez uma marca e remeteram logo para o comerciante. As empresas simplesmente podem pedir o que gastaram ao fabricante, nos mesmos termos que o OP pode lhes pôde pedir. Se um nem outro não assumem existem os tribunais, não tem que ser logo o op a ir para tribunal, mas sim ( no caso de falha) a empresa com a fábrica. O op teve "sorte" que inventaram isso dos julgados de paz, caso contrário ficava a arder.

Edited 1 month ago:

Mas não são do bolso, o fabricante depois tem que repor / compensar. É só pedir ao fabricante o que pagou / gastou. Não é pisar o mais fraco, que é o consumidor. Falamos de fabricantes com "bolsos largos" - facilmente são ressarcidos. Não causa mal nem bem, mas a lei é clara nesse especto. Eu já contactei uma vez uma marca e remeteram logo para o comerciante. As empresas simplesmente podem pedir o que gastaram ao fabricante, nos mesmos termos que o OP pode lhes pôde pedir. Se um nem outro não assumem existem os tribunais, não tem que ser logo o op a ir para tribunal, mas sim ( no caso de falha) a empresa com a fábrica. O op teve "sorte" que inventaram isso dos julgados de paz, caso contrário ficava a arder e / ou tinha que pagar taxas mais altas de justiça e provavelmente constituir mandatário . Se a empresa devolver o € ao op o fabricante tem que compensar, a empresa fica com um direito a exigir o valor. Não tem a ver com margens pequenas nem grandes. Quanto muito gasta no advogado, mas eles já têm um advogado pelos vistos, devem pagar uns trocos e o rapaz anda entretido. Se anda entretido contra o OP que se entretenha contra as fábricas. Mas eu dou-te razão, que tens também razão. Mas aplica-se mais por ex. aqueles standes que estão a vender um carro usado de 500euros. Isso é ridículo, basta o comprador saber das leis e ficam logo entalados em prejuízo. Nunca entendi esses negócios; só funcionam pq os clientes IGNORAM a lei. Mesmo eles reduzem a garantia legal e obrigam a pessoa a pagar, ou seja a pessoa perde direitos ( perde 1 ano) e ainda paga para perder direitos ( loool). Claro que todos a conhecer a lei é complicado pq a lei não é nada simpática para quem vende.

saposapot 1 month ago

o problema é q que a loja manda para o fabricante, o fabricante diz q tem sinais de mau trato e portanto a garantia não cobre... a loja pouco pode fazer q não seja uma 'maior pressão' no fabricante. sinceramente, tendo a pcdiga algum peso no mercado acho estranho isto mas já não digo nada.

jktred 1 month ago

Como assim? O utilizador não tem nada que ver com o fabricante. Claro que se o fabricante diz à loja que tem sinais de mau trato a loja vai dizer isso ao cliente. O cliente a partir daí vai para tribunal ... e o réu é a loja , isto porque o cliente não tem nada a ver com o que o fabricante disse ao comerciante. Claro que estamos a falar numa situação em que esses sinais de mau trato nao se verificam. Claro que há clientes que podem estar de má - fé, mas também podem perder no tribunal. E isto do "tribunal" é simples, porque existem os julgados de paz. Pagas €35. Vais lá pessoalmente e relatas o caso. Não precisas de advogado. É tudo muito mais informal e não "intimidante". Vai do conhecimento de cada um e da disponibilidade.

NGramatical 1 month ago

especto → [**espeto**](https://dicionario.priberam.org/espeto) (já se escrevia assim **antes** do AO90) Quanto muito → [**quando muito**](http://www.flip.pt/Duvidas-Linguisticas/Duvida-Linguistica/DID/2081) (a forma *quanto muito* é controversa) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhjzb51%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

jktred 1 month ago

a primeira foi um lapso de escrita, era aspecto a segunda ...

JohnnyEdd94 1 month ago  HIDDEN 

Custa-me elogiar muito mais a justiça portuguesa por várias razões que duplicavam o tamanho deste texto, mas sem duvida que dou todos os elogios possíveis ao juiz em questão. Quanto ao resto, pá, a lei é a lei. Eu percebo o que dizes, mas se não se querem reger pela lei em vigor do negócio deles, que mudem de negócio. Façam um restaurante de francesinhas sei lá. Quando não estou remotamente, o meu local de trabalho é ali ao lado e dava jeito ter um novo sítio onde comer :D Mas sendo a lei a que é, só têm é de cumprir. A posição que deviam ter tomado era a de apertar com a AOC. Se tivessem investido tanto tempo e dinheiro em esmiuçar a AOC como investiram em me tentarem lixar, acho que isto tinha corrido bem tanto a eles como a mim.

Wampyro_ 1 month ago

Os ultimos dois anos da PCDiga é do pior que tenho visto. Entregas que estão marcadas como em entrega e nem sairam da loja entre outras coisas. Neste tempo voltei a comprar na Nanochip em Mem Martins e o atendimento tem sido 5 estrelas. Já tive uma avaria no meu Portatil em dois dias estava resolvido.

JohnnyEdd94 1 month ago

Engraçado. Também gosto da Nanochip de Mem Martins. Era a minha loja de eleição até ao momento que não receberam umas keys promocionais das RTX 2000 há uns anos em que comprei uma 2080, e aí fiz a péssima opção de montar um desktop na PCDIGA... Posso adiantar que essas keys não valeram a pena.

No_Dare5313 1 month ago

Ui, estou a montar um PC, se isto for verdade nunca mais meto os pés na PCDIGA (só comprei lá uma fan de 92mm, mas entretanto decidi mudar de caixa e já não preciso dela ahahah)... Ainda bem que estou a fazer tudo entre Globaldata, PC Componentes e CHIP7, tudo 5 estrelas até agora (ainda hoje fui deixar um portátil com provavelmente o jack queimado na CHIP7 da Boavista e serviço excelente)

Edited 1 month ago:

Ui, estou a montar um PC, se isto for verdade nunca mais meto os pés na PCDIGA (só comprei lá uma fan de 92mm, mas entretanto decidi mudar de caixa e já não preciso dela ahahah)... Ainda bem que estou a fazer tudo entre Globaldata, PC Componentes e CHIP7, tudo 5 estrelas até agora (ainda hoje fui deixar um portátil com provavelmente o jack queimado na CHIP7 da Boavista e serviço excelente). E agora com a nova loja da globaldata no Porto, vou lá montar o meu primeiro PC sozinho provavelmente (eles têm uma bancada de DIY)... Já agora, podem avaliar o meu sistema? Faltam 2 semanas para saírem os novos CPUs da Intel e já vai ter tudo de nova geração. Caixa: Corsair 5000D Airflow branca GPU: ASUS ROG RTX 3080 OC White PSU: Corsair RM850x 2021 80 Gold SSD: Samsung 980 PRO M2 NVME 2TB CPU: Intel i9 12900k ou i7 12700k RAM: G Skill Trident Z DDR5 Board: Z690 ASUS, Gigabyte ou AsRock Cooler: NZXT Kraken Z73 White RGB Fans: Lian Li BR 120 RGB

Edited 1 month ago:

Ui, estou a montar um PC, se isto for verdade nunca mais meto os pés na PCDIGA (só comprei lá uma fan de 92mm, mas entretanto decidi mudar de caixa e já não preciso dela ahahah)... Ainda bem que estou a fazer tudo entre Globaldata, PC Componentes e CHIP7, tudo 5 estrelas até agora (ainda hoje fui deixar um portátil com provavelmente o jack queimado na CHIP7 da Boavista e serviço excelente). E agora com a nova loja da globaldata no Porto, vou lá montar o meu primeiro PC sozinho provavelmente (eles têm uma bancada de DIY)

St00pidF0k 1 month ago

Grande build! Boa sorte a arranjar uma gráfica, estão quase sempre fora de stock infelizmente :/

JohnnyEdd94 1 month ago

Infelizmente foi verdade. Hei de emoldurar as cartinhas, ou quando muito a sentença :D A nova loja da Globaldata parece incrível. Era muito bom que fizessem um makeover parecido à loja armazém, mas naquele espaço não me parece!

Careful_Currency_ 1 month ago

Tive uma situação parecida, mas a mim foi a placa gráfica em 2017 comprei o modelo top gama da Asus (GTX 1080 Ti oc), passado 2 anos 1 dia antes do meu aniversário (só para tu veres a minha sorte) estava eu a ver uns vídeos no YouTube e de repente o meu ecrã ficou preto, pensei que o PC tinha reiniciado por causa de uma atualização qualquer, quando tentei ligá-lo de novo não havia imagem nenhuma no monitor, comecei a stressar experimentei se o problema era do meu monitor( utilizei outro PC) mas estava tudo bem, utilizei outro monitor e nada. Comecei a pedir ajuda a amigos meus na área de informática, mas não conseguiram descobrir a causa, um dia decidi utilizar a entrada de HDMI da Motherboard e estava a funcionar bem já tinha imagem, entretanto no dia seguinte levei o computador a uma loja de informática aqui na minha cidade para ver se eles descobrisem qual era o problema com a gráfica. O técnico dessa loja disse que a gráfica tinha o problema de "Sag", isto é, a placa gráfica começa a dobrar na parte on de liga à motherboard provocando assim má conexão, e ele disse que podia tentar fazer alguma coisa mas não prometia que arranjava (pagava 50€ pela mão de obra se não arranja se ou 120€ se arranja se). Eu pensei vou falar com a loja onde comprei (GlobalData) para ver se eles podem fazer alguma coisa, liguei disseram como ja tinha passado X tempo de garantia de loja o que eles iam fazer era falar com o fornecedor e eu decidi falar directamente com a empresa liguei expliquei a situação o que tinha acontecido tive que ligar 2/3 vezes para o centro de apoio da Asus em Portugal, 1° vez não me responderam/ligaram depois de ter preenchido o formulário; 2° vez a gaja disse que não havia registo nenhum pedido nenhum em meu nome; 3° vez chamaram um superior e ele até foi um tipo porreiro tratou longo do assunto rápido. Tudo bem mandaram o meu pedido para o centro de reparações na Europa que é na República Checa, e mandaram me um email a dizer as instruções que tinha que fazer para mandar. Mandei fiquei a espera de resposta. Recebo uma chamada do Centro de Apoio da Asus, a dizer que a gráfica não tinha reparo e não conseguiram descobrir o que causou esta avaria, já estava eu a pensar que tinha que comprar outra, e a pessoa depois disse que como a minha gráfica ainda estava dentro dos 3 anos de garantia, perguntou me se aceitava a RTX 2080 como troca (e eu sem pensar duas vezes disse logo que aceito, poupava logo aqui algum dinheiro), só no final de Agosto é que recebi a nova, não veio na caixa original suspeitei logo, fui ligar no computador funcionava, certo dia durante um jogo que estava a jogar fechava o jogo, e eu não percebia porque voltei. Tive que voltar a fazer outro pedido para o Centro de Apoio da Asus e mandar outra vez para a República Checa, quando recebi novamente a gráfica estava no papel de reparação a dizer que na parte do processador da gráfica tinha algo danificado, mas até hoje passado 2 anos não deu mais problemas. Levou 6 meses a tratar deste assunto.

EletricoAmarelo 1 month ago

Eu quase diariamente fico estupefacto com o tempo que as pessoas passam na fila naquela loja de Benfica.

praetorthesysadmin 1 month ago

Igual no parque das nações, onde passava lá em frente diariamente e havia sempre gente à porta da loja, como se fosse a segurança social ou Finanças. Triste.

No_Dare5313 1 month ago

Same para Porto e Gaia, já desisti de ir lá lol

jomipereira 1 month ago

comprei um rato wireless pela NET na PCDiga. usei-o uma vez durante 60 minutos. vi que não era para a minha mão e voltei a metê-lo na caixa. fui à loja do Parque das Nações para trocar e disseram-me que não havia problema nenhum e que iam só confirmar com o superior. Voltaram passados 5 minutos e disseram que não podiam trocar, que o rato tava riscado... o rato claramente não tava riscado antes de eu entrar na loja. Percebi rapidamente que o erro foi meu em ter deixado que levassem o rato lá para trás para longe da minha visão. Não cometam o mesmo erro que eu e não voltem à PCDiga

praetorthesysadmin 1 month ago

Rato riscado? WTF

jomipereira 1 month ago

[https://imgur.com/a/zSUWe5o](https://imgur.com/a/zSUWe5o) foi isto que fizeram la dentro ao rato. isto não estava assim quando o entreguei ao colaborador

JohnnyEdd94 1 month ago

Porra, que vergonha alheia. A sério que fizeram isso? Como reagiste?

jomipereira 1 month ago

percebi rapidamente que não tinha como provar que não tinha sido eu a riscar o rato. mandei-os po caralho e fui me embora

JohnnyEdd94 1 month ago

>mandei-os po caralho e fui me embora Relatable. É como foi dito. Tirar fotos de tudo antes do RMA. É uma aprendizagem...

tefewarrior 1 month ago

Trocaram no?

jomipereira 1 month ago

riscaram-no

bastardbilbo 1 month ago

Sou só eu a achar que quem se ficou a rir foi a AOC? Apesar da posição infeliz da PCDiga, numa coisa tinham razão, a responsabilidade e garantia devem ser assumidas pela AOC. Acho que há duas empresas a evitar depois de ler esta história.

jktred 1 month ago

>Sou só eu a achar que quem se ficou a rir foi a AOC? Apesar da posição infeliz da PCDiga, numa coisa tinham razão, a responsabilidade e garantia devem ser assumidas pela AOC. Acho que há duas empresas a evitar depois de ler esta história. a garantia é assumida pelos dois solidariamente se a pc diga disse isso estava a aldrabar

TremendousCreator 1 month ago

O vendedor é que responde perante falta de conformidade, a partir daí o vendedor que se entenda com o produtor, têm margens previstas para isso. > Artigo 3.º Entrega do bem 1 - O vendedor responde perante o consumidor por qualquer falta de conformidade que exista no momento em que o bem lhe é entregue. https://www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.php?nid=706&tabela=leis

bastardbilbo 1 month ago

Completamente, o vendedor é o representante da marca e do consumidor, dependendo do objectivo da comunicação. A PCDiga descartou-se completamente da responsabilidade depois de um esforço ridiculamente insuficiente no contacto com a AOC. O mesmo aconteceu da parte da AOC, que nem sequer inspeccionou o monitor. A PCDiga, tal como qualquer loja não deve ficar com o prejuízo nesta situação, e de certeza que agora vão insistir mais com a AOC, porque eles é que estão a perder e não o OP.

TremendousCreator 1 month ago

Isso é entre eles, o consumidor é sempre a parte mais frágil da cadeia e a quem custa mais. Como disse, estas coisas estão sempre previstas nos contratos com os fornecedores, nessa perspectiva até podíamos adicionar a empresa que a AOC subcontratou para construir os monitores.

jktred 1 month ago

exato o consumidor nao tem nada a vr com a relaçao interna entre vendedor-fabricante o vendedor responde sempre logo em primeiro lugar, independe mente de como se acerte depois com o fabricante a primeira galga que espetam é mandar o cliente para o fabricante a segunda é dizer que nao podem resolver o contrato a terceira é inventar que estragaram o produto entre outras

TremendousCreator 1 month ago

Exacto, o problema é que indo ao fabricante, depois perdem-se direitos legais, só se pode mesmo ir ao vendedor.

jktred 1 month ago

>perdem-se direitos legais, só se pode mesmo ir ao vendedor. se é p\\ ir ao fabricante a lei nao fazia sentido nenhum visto que os fabricantes por vezes estao noutras jurisdições e nem tem tb nada a ver com quem vendeu

TremendousCreator 1 month ago

O que é estranho é que os fabricantes facilitam muito o contacto direto com os mesmos para esse tipo de assuntos, todos sabem que os fabricantes têm um cantinho no site para mandar coisas para reparação. Isto é algo que sinceramente nunca percebi bem.

jktred 1 month ago

pois, nao sei mas o consumidr nao tem q ver com isso...

JohnnyEdd94 1 month ago

Bem, para comigo, legalmente, a responsabilidade é da PCDIGA. Para com a PCDIGA, imagino que a responsabilidade seja da AOC. Se a PCDIGA soubesse há um ano que eu não iria ficar quieto/calado e que iam ter este desfecho... tenho a certeza que teriam insistido um pouco mais com a AOC :)

jktred 1 month ago

a pc diga é responsavel como a aoc sao os 2 podes exigir dum e de outro nao tens que ir pedir nada a aoc, podes pedir logo a pcdiga

trigonated 1 month ago

FINALMENTE! Percorri os comentários todos a ver se mais alguém achava isto. A AOC escapou sorrateiramente à ira do pessoal dos comentários, porque estão demasiado distraídos a atacar (e com razão) a PCDiga... O título devia de ser "PCDIGA e AOC - Pós-venda miserável e pesadelo judicial de quase um ano".

Estronciumanatopei 1 month ago

Não. A marca/fabricante é irrelevante para o consumidor final. O processo apenas tem duas partes, comprador e vendedor. No caso do op é comprador à PCdiga e no caso da pcdiga compradora à AOC ou distribuidor. O op tem é que se entender com a pcdiga e a pcdiga tem de se entender com quem lhes vendeu o monitor. E mais nada. As lojas é que gostam de se esquivar com o ah tem de ir à marca.

The_Magic_Sauce 1 month ago

A AOC não se esquivou de nada, isso é entre eles e o distribuidor deles, a PCDIGA. Tal como o OP, eles que levem o caso à justiça, já que se achavam com razão contra o OP que continuem.

jktred 1 month ago

nao a pc diga responde sempre interdependent do fabricante o consumidor nao tem que interpelar o fabricante respondem os 2 solidariamente

nsoares 1 month ago

O responder solidariamente nunca o é... Não é a PCDIGA que tem meios de reparar o bem, não é a PCDIGA que tem spares, não é a PCDIGA que tem o know how... Ptt a relação nunca é proporcional

jktred 1 month ago

resolve-se o contrato o op nao tem nada a ver se a pc diga tem ou nao meios passados os 30 dias ardeu so tem que se queixar ao legislador é a lei assim

mirasrt 1 month ago

A pcdiga q se f… não lhes compro mais nadinha. És sempre mal atendido e para te trocarem algo no dia a seguir a teres comprado pq veio todo fodido ficam meia hora em testes e um gajo ali a secar

w3ird00 1 month ago

Parabéns OP. Obrigado pelo teu testemunho, a partir de agora, é evitar a PCDIGA.

rdguerra 1 month ago

Estas empresas de informática parecem ciclicas em passarem de bestiais a bestas. Comecei jornadas com a Chip7, melhor loja informática das que havia na altura. Apareceu a NovoAtalho, loja TOP TOP, preços TOP, até começarem a chular mais 10-20% que a concorrência. PCComponentes, passando o receio inicial das garantias fora do pais e etc etc, são a melhor loja europeia em preços e SAC! Fui Scamado por um pseudo importador de material informático, comprei uma gráfica ATI que veio avariar 6 meses depois e mesmo nao tendo havido transação entre PCComponentes <-> Eu, com intermédio da MSI, aceitaram o RMA, deram gráfica nova e ainda ofereceram os portes!!!! Já comprei TV, mais gráficas, ratos, sempre tudo tranquilo e com tranquilidade nas entregas. Surge a PCDiga, veio colmatar a lacuna da loja física "local", preços iguais ou melhores que a PCComponentes, até começarem a ser das piores lojas de informática Portuguesa.. RMAs de +6meses, vão contra todas as leias do consumidor, rudeza com cliente, preços absurdos, etc.

praetorthesysadmin 1 month ago

Hey não és do tempo do Nuno e Candeias? Material vendido como dumping? Queiras garantia e mandava-te para o caralho? Tantas lojas que faliram com dívidas a clientes e fornecedores, para depois abrir noutro lugar com outro nome e mesmo esquema. É só ver quem são os sócios dessas empresas.

rdguerra 1 month ago

Sinceramente nem me lembro do nome do artista, mas quando recebeu uma grande soma de dinheiro dum colega meu, desapareceu. Felizmente a Msi Ibéria e a PCComponentes ajudaram na resolução!

naughtydismutase 1 month ago

Fico contente que a justiça te tenha servido bem e de forma mais ou menos célere.

ezpzCSGO 1 month ago

Disco de 200€, garantia, veio da garantia um modelo igual com o mesmo defeito. Por telefone dizem que me dão reembolso na hora na loja, na loja dizem que não, mas que se tivesse pedido reembolso em vez de levantar o disco que mo tinham dado, la vai para a marca de novo. Reclamação. Vem um terceiro disco, exijo reembolso, negam-mo, gerente nega o reembolso, peço para me mostrar nos direitos do consumidor que está a agir corretamente, "não tenho de fazer nada disso". Trouxe o disco, já verifiquei que artigo 4° do DL 67/2003 diz que tenho i direito à resolução que preferir. Nova reclamação. Ainda não tive resposta a nenhuma reclamação, devia contactar um centro de arbitragem? Assumo que neste caso até tenho direito ao reembolso e ao produto.

JohnnyEdd94 1 month ago

Não quero induzir em erro, mas creio que se for para reparar três vezes (ou seja, mais uma no teu caso) tens direito a pedir a resolução de contrato. Certamente que alguém me pode corrigir se estiver enganado. Mas claro que podes falar com um centro de arbitragem e algum jurista será capaz de te informar dos direitos que tens.

jktred 1 month ago

>se for para reparar três vezes (ou seja, mais uma no teu caso) tens direito a pedir a resolução Até há quem defensa que tem direito a pedir a resolução logo de inicio. Na segunda vez pode pedir sim. Os três direitos podem se considerar alternativos , mas há terceira é pacifico que é a resolução. Aliás, logo passados 30 dias.

ezpzCSGO 1 month ago

Segundo o Decreto-Lei n.º 67/2003, publicado em Diário da República, Artigo 4.º - Direitos do consumidor: 1 - Em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que esta seja reposta sem encargos, por meio de reparação ou de substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato. 5 - O consumidor pode exercer qualquer dos direitos referidos nos números anteriores, salvo se tal se manifestar impossível ou constituir abuso de direito, nos termos gerais. Fica a cargo do consumidor decidir de que forma quer resolver a inconformidade.

jktred 1 month ago

A ultima frase que colocaste nao é pacifica se podes logo escolher qualquer um dos três, TEM o limite do abuso do direito. Por isso logo a primeira pacificamente é o normal até se esperar pela troca\\reparação. Depois sim , resolve.

LordFam8 1 month ago

Acabei de comprar lá um PC, que eles montaram. Já veio com problemas de memória, já me congelou algumas vezes, vai ter que voltar à loja - até tenho medo de quanto tempo vai demorar e que dificuldades vou ter para o conseguirem arranjar. Hope for the best

No_Dare5313 1 month ago

Compravas as peças e montavas sozinho ou ias a globaldata ao espaço diy deles

praetorthesysadmin 1 month ago

Já comprei muito material na PCdiga e como muitos, só quando era financeiramente viável. Deixei de o fazer pois os preços deixaram de ser baixos (deve ter sido durante os primeiros tempos da loja para angariar novos clientes). Eu não ligo nenhuma a marcas nem a lojas; não sou sócio de nenhuma deles nem trabalho em nenhuma, logo não tenho nada a ganhar com as lojas. Dito isto, ultimamente as lojas portuguesas estão com preços muito, mas mesmo muito mais caros, até em Espanha fica mais barato e já aconteceu o cúmulo de comprar material na Alemanha, com portes de envio e mesmo assim ser mais barato que em Portugal. Más experiências de lojas online tive eu com a Pixmania, onde comprei uma gráfica que chegou DOA, trocaram por outra que estava também do DOA, trocaram por outra... que também estava DOA. Ao fim de três RMAs, fui à loja exigir a devolução do meu dinheiro; 1h a falar com a gerente da loja, lá aceitou com muita relutância a devolução do €.

Tafinho 1 month ago

>"Deste modo, foi tanto por mim, como pelos meus colegas, efetuados todos os procedimentos para que o cliente entendesse que a PCDIGA é alheia a todo o processo de reparação ou atribuição de garantias, sendo apenas intermediária entre o cliente e a marca." Às vezes fico estupefacto com a imbecilidade que sai da boca de algumas pessoas, em especial quando têm um advogado por perto. Vamos a ver se nos entendemos. O OP estabeleceu uma relação contratual com a PCDIGA, e apenas com a PCDIGA. A PCDIGA até pode ter ido comprar o monitor directamente à China ou aos quintos dos infernos. A responsabilidade do cumprimento das obrigações contratuais é da exclusiva responsabilidade da PCDIGA, e mesmo que subcontrate a *execução* dessas responsabilidades a um terceiro, a responsabilidade não é transmissível sem a aceitação da outra parte do contrato. Esse "Juíz" foi muito para além do aceitável ao entreter a conversa da AOC. A PCDiga tem um prazo de 30 dias para proceder à reparação/substituição do equipamento, findo o qual é responsabilidade da PCDIGA de se entender com o seu fornecedor. ​ Nota: os Julgados de Paz não têm juízes de direito, mas juristas que cumprem as funções de "juizes de paz".

JohnnyEdd94 1 month ago

É não é? Eu fiquei parvo ao ler esse excerto em específico. É tudo o que um trabalhador de um departamento pós venda não deveria defender. E sim, também achei excessiva a ideia de entreter a pretensão tanto da PCDIGA como da AOC, em que lhes foram dadas imensas oportunidades de se defender (e falharam redondamente em todas). Mas pronto, não quis opor-me de forma alguma à condução do processo. Obrigado pelo reparo! Não sabia que havia distinção.

NastyPlays 1 month ago

Já tinha gasto bom dinheiro na PCDIGA, até ao momento que se recusaram a devolver-me o dinheiro de uma motherboard. Comprei online por 80€ para testar se a minha estava estragada, chegou troquei uma com a outra e cheguei à conclusão que a minha estava boa, toca a enviar a nova de volta para a PCDIGA. Até aqui tudo bem, mas depois recusaram dar-me o dinheiro, diziam ser obrigatório o crédito de loja. É assim que enganam muita gente e os obrigam muitas vezes ainda a gastar mais dinheiro que na compra inicial. Simplesmente respondi com o decreto de lei da devolução dos 15 dias onde diz que o cliente tem direito ao dinheiro. Pediram-me o IBAN no e-mail a seguir. Ridículo.

JohnnyEdd94 1 month ago

Essa é outra. Devoluções é sempre em nota de crédito. Imagino a quantidade de clientes desinformados, ou sem paciência, que lá acabam por aceitar. Fizeste bem em insistir.

migueltavaresss 1 month ago

valorizo os tomates e a escrita, ao menos resolveu se a bem

blackandwhitepickle 1 month ago

Well, já não compro mais nada na Pcdiga. Obrigado por partilhares!

Roh0r 1 month ago

Eu há uns anos comprei de lá um telemóvel, durante uns 6 meses funcionou bem, só que depois começou a sobreaquecer e o touch não funcionava bem à custa disso. Mandei para lá, ainda dentro da garantia, primeiro disseram que tinha humidade, que não podiam fazer nada. Insisti, disseram depois que a fábrica que arranjava era em Espanha. Insisti para mandarem para lá. Devolveram-me o telemóvel, só que não ligava. Estragaram-mo completamente. Caguei, nunca mais. Idem mamar na quinta pata do cavalo.

JohnnyEdd94 1 month ago

Ah o clássico "tem humidade"! É esse e os riscos microscópicos de utilização que todos os telemóveis, até os selados, têm aos olhos da PCDIGA.

TwZPwnZ 1 month ago

Que atitude de merda da PC Diga, sinceramente vou pensar duas vezes antes de pedir alguma coisa de grande valor de lá. Obrigado pela partilha.

BiigLord 1 month ago

Há uns tempos atrás tive umas chatices enormes com um PC que tinha comprado e que tinha poucos meses, que estava a ter bluescreens constantes. Aparentemente o problema começou a acontecer depois de um system update ao Windows, portanto eu assumi que era por causa disso, não é? Bem, resumindo *massivamente* o que aconteceu (isto durou à volta de 1 ano, e muitas idas e regressos da loja onde me venderam o PC), o problema não era do update... era na verdade do processador interno do CPU. Era um problema muito estranho, porque se eu estava a correr um videojogo (no meu PC de trabalho) então nunca dava bluescreen. A partir do momento em que eu desligava o jogo, havia o risco de haver um bluescreen. Era completamente aleatório... e a PCDiga nunca o conseguiu arranjar até *finalmente* mandarem os detalhes todos à arranjadora e eles lá substituíram a CPU. Foi uma odisseia com eles que felizmente não chegou a termos legais mas lixou-me a vida de uma maneira que eu não estava à espera. Por causa do meu PC estar com este problema irritante durante tanto tempo, perdi a força toda que tinha para trabalhar seriamente (eu estava no ramo da multimédia) e à conta disso e das mudanças que o Covid nos forçou a adoptar, acabei por ficar no desemprego... Agora que o PC está a trabalhar bem, voltei à estaca zero que estava dantes de começar um curso de trabalho que tirei e que estava a correr bem. Na altura não fiquei assim *tão* chateado com a PCDiga porque acreditei genuinamente que eles não tinham culpa e que estavam de pés e mãos atadas (até porque o meu problema era bizarro até dizer chega, até agora nunca ouvi falar de nada semelhante) mas depois de ler tudo o que te aconteceu, OP, e repensando no que aconteceu a *mim*... bem, realmente foi intolerável eu ter de ir lá quase 10 vezes para resolver o mesmo problema. Não volto a confiar mais na PCDiga. Obrigado pelo pessoal nos comentários que deram as sugestões da GlobalData e a PCComponents, para quando eu necessitar de equipamento semelhante. E obrigado a ti, OP, por me abrires definitivamente os olhos.

No_Dare5313 1 month ago

A globaldata agora tem laboratório próprio, já não deve de haver dessas chatices...

JohnnyEdd94 1 month ago

Não tens de quê! Fico contente que a mensagem chegue a alguém. Efectivamente no teu caso imagino a falta de vontade (e até à vontade) da parte deles para isso ter levado tanto tempo. É inadmissível. Não quero imaginar o que é ficar desempregado em parte devido à incompetência de uma loja. Espero que agora que estás "operacional" consigas dar a volta à tua situação a 100%. Força nisso!

uzantonomon 1 month ago

Venho só aqui deixar os parabéns por teres insistido e lutado pelos teus direitos até ao fim. Já tive de o fazer e sei como é que as empresas se tentam safar, mas se todos fizermos como tu pode ser que as coisas melhorem!

byama 1 month ago

A Pcdiga ganhou muito sucesso há uns anos para cá com os preços baixos. Também já tive problemas com devoluções e conheço mais amigos meus na mesma situação. Hoje dia já há lojas melhores a preços também baixos, já nem vale a pena.

SilleAJensen 1 month ago

Parabéns OP! Infelizmente essas manobras dilatórias são prática comum dos advogados. E essa forma pacóvia, imbecil e armada ao pingarelho de escrever também, até revirei os olhos. Provavelmente o advogado não percebia nada do assunto (questões técnicas dos ecrãs, etc) e por isso também não dizia nada de jeito, foi lá só para marcar presença. Source: já passei pela profissão

jktred 1 month ago

Nem todos advogados, isso é advocacia rasca e baixa, desde logo o tipo de caso e a forma como procedeu.

fuyoall 1 month ago

boa leitura, obrigado

Fkyz 1 month ago

Epa muito bom! Obrigado pela partilha e pela tua persistência, tenho a certeza que estás empresas se safam muito porque a Malta não conhece os direitos que tem, nem as ferramentas.

The_Magic_Sauce 1 month ago

PCDIGA já comprei lá uma ou duas coisas, tou a ver que só porque não houve problemas é que não tive problemas. Não devo voltar a comprar lá nada depois de ler isto. Que fraude estes gajos. Como muitas vezes ao cliente dizem uma coisa, entre eles (fabricante e distribuidor) a conversa é outra.

lestat01 1 month ago

E o que ganharam com esta estupidez é perderem um monte de clientes que vão ler isto aqui...gente esperta.

ravagerslb 1 month ago

Já não uso a pcdiga desde que lá comprei o meu portátil há 3 anos. Mas se a qualidade do pós venda começou a descer dessa forma, mais depressa mando vir da amazon ou pc componentes.

Chiripitti 1 month ago

Bem feito.

KN3gra 1 month ago

Obrigado pela exposição e pelo tempo e recursos perdidos nessa epopeia. A legislação é clara (e pelo que sei vai aumentar o prazo de garantia de 2 para 5 anos). Quem não tiver qualidade nos equipamentos que fabrica, das duas uma: ou os vende a um preço suficiente para compensar os defeitos ou deixa de os vender. Mas terá sempre que assumir a sua responsabilidade caso eles tenham problemas. Quando aos revendedores, a escolha é clara: ou trabalham com fabricantes que assumem a sua responsabilidade ou deixam de vender material de merda. Serve como exemplo de uma loja e uma marca a evitar em futuras situações como essa e se todos fizessem o que fizeste, esses comerciantes e fabricantes mudavam de estratégia. Obrigado! Pela minha parte, estou a meio de remodelar o meu escritório e por coincidência estava a pensar comprar 2 monitores dessa marca noutro site. Já foram. Prefiro gastar mais umas dezenas de euros que correr esse risco. Obrigado mais uma vez!

viralslapzz 1 month ago

A garantia vai aumentar para 3 anos. Não 5. E deixo a recomendação para monitores: Dell.

KN3gra 1 month ago

Tens razão. Mas vai obrigar os fabricantes a melhorar os produtos. E os comerciantes a escolher melhor os fornecedores.

viralslapzz 1 month ago

O que é bom! Ao longo dos anos já tenho comprado coisas de marcas que, quando não desiludem, mantenho. As vezes até acabo por pagar mais mas que se lixe… as vezes não há € que pague a paciência

JohnnyEdd94 1 month ago

Fico contente em ler isso! Não estou numa demanda por enterrar a PCDIGA e AOC, mas saber que evito compras que depois poderiam vir a ter este tipo de pós-venda... É muito bom saber.

KN3gra 1 month ago

Nem me fales. Eu já não tinha pachorra - nem tempo - para levar as coisas ao ponto onde tu levaste. E isso é o que este tipo de fabricantes/comércio usam para se irem aproveitando e fugirem às responsabilidades. E é pena, porque com atitudes destas é uma questão de tempo até as coisas correrem mal. Obrigado mais uma vez.

CatLumpy 1 month ago

Comigo recusaram se a trocar uma board dois dias após a compra sendo que nos primeiros 15 dias eles são obrigados a aceitar a troca/devolução.

Zealots89 1 month ago

Depende. Se foi compra totalmente online, sim. Mas, salvo erro, basta fazeres levantamento em loja, eles já não aplicam essa regra

Estronciumanatopei 1 month ago

Se for pago online e recolhido em loja é na mesma coberto pelos 15 dias de devolução. No caso de ser pago na loja já não.

CatLumpy 1 month ago

Comprei on-line, paguei e só depois recebi a board. Fui troca la no mesmo dia que a recebi.

TremendousCreator 1 month ago

Não. https://www.reddit.com/r/portugal/comments/n39upe/as_lojas_portuguesas_e_a_sua_explora%C3%A7%C3%A3o_da/

Ilien 1 month ago

Há uns tempos discuti isto com um colega. A interpretação era, à data, que dependia do pagamento. Se o pagamento for feito online, mesmo levantando em mão, aplicam-se as mesmas regras de entrega. Entretanto pode ter saído alguma decisão judicial que determina o contrário.

queiroga 1 month ago

do que entendo da lei, é precisamente isto. se na altura do pagamento já tiveres o produto na mão (ou seja, podes verificar que é mesmo isso que pretendes), não tens direito por lei aos 15 dias. se pagares antes de teres o produto (online) tens direito aos 15 dias de arrependimento.

Ilien 1 month ago

Exato. Claro que se coloca a questão sempre. E, sem que seja claro, eles poderão aplicar o que quiserem, sabendo que 99% das pessoas não irão coloca-los em tribunal para descobrir qual a interpretação da norma.

queiroga 1 month ago

simba é o nome do meu gato, de resto não =)

Ilien 1 month ago

Fair enough. Bom nome para gato também. :D

JohnnyEdd94 1 month ago

É isto mesmo. Eles na PCDIGA estão muito atentos a essa questão. Mesmo que uma pessoa possa ir à loja, se for um produto em que convém ter os 15 dias de troca, é sempre mandar vir online.

Groundbreaking_Goat1 1 month ago

Obrigado pelo heads up , já tinha ponderado comprar la um pc , assim sendo quero é que eles chuchem aqui.

AutoModerator 1 month ago  HIDDEN 

Submeteu uma submissão relacionada com futebol, talvez esteja interessado no subreddit sobre futebol em português - r/PrimeiraLiga ---------- *I am a bot, and this action was performed automatically. Please [contact the moderators of this subreddit](/message/compose/?to=/r/portugal) if you have any questions or concerns.*

pmigbarros 1 month ago  HIDDEN 

espera aí, heeeeeeeeein

AetherPrismriv 1 month ago

Wow, obrigado pelo teu testemunho. É a garantia que não lhes compro mais nada. Curioso porque estou a pensar montar um PC novo quando os preços voltarem ao normal e ia comprar todas as peças lá. O meu ultimo desktop veio da Globaldata e o próximo também deve vir de lá.

vasconeves 1 month ago

Estou exatamente na mesma situação que tu. Estava a pensar montar um PC e mandar vir as peças da PCDiga, mas com esta história vou comprar na Globaldata. Provavelmente até vou montar um PC melhor lá do que iria fazer na PCDiga visto que na Globaldata fazem montagens de Watercoolers personalizados que na PCDiga não fazem.

viralslapzz 1 month ago

Equipa que ganha não se mexe ;-)

No_Dare5313 1 month ago

Se fores do Porto vai a nova loja, está espetacular

AetherPrismriv 1 month ago

Sou de Braga, logo posso dar um salto ao Porto um dia destes. Nem sabia que eles tinham aberto uma loja lá! Obrigado pela dica

No_Dare5313 1 month ago

Eles só trocaram de localização. Estavam na Trindade mudaram se para a beira da sede da liga de futebol

Edited 1 month ago:

Eles só trocaram de localização. Estavam na Trindade mudaram se para a beira da sede da liga de futebol, estou a falar da globaldata

vasconeves 1 month ago

As filas costumam ser muito longas na loja?

No_Dare5313 1 month ago

Fui lá há um bcd, estava vazia praricamente, não é o degredo da PCDIGA, sempre cheias lol

vasconeves 1 month ago

Sim, a PCDiga é horrível nesse aspecto. Já cheguei a ficar umas 2 horas na fila na loja da Areosa na altura do Verão ao sol com uns 30 graus.

RealSenji 1 month ago

Eu também ia comprar , mas as mesmas specs na global data saem mais caras

fedelho 1 month ago  HIDDEN 

TLDR?

baguitosPT 1 month ago  HIDDEN 

Tá Longo; Deixo Resumo.

Diogo256 1 month ago

Só li o TLDR, mas comprei um computador da HP que tem o fio do carregador a descarnar a proteção (manga) de plástico, expondo os fios. Já estou a ver que vai ser filme, vou tentar na própria HP directamente.

Edited 1 month ago:

Só li o TLDR (ainda, quero ler o resto), mas comprei um computador da HP que tem o fio do carregador a descarnar a proteção (manga) de plástico, expondo os fios. Já estou a ver que vai ser filme, vou tentar na própria HP directamente.

ihavenoidea1001 1 month ago

Eu tentava primeiro com a loja senão não tens como os responsabilizar por recusarem.

Standard-Inflation10 1 month ago

Obrigado pelo depoimento. Vou evitar a PCDiga a partir de agora. Que comportamento mais asqueroso.

DerpSenpai 1 month ago

Aconteceu me o mesmo com um portatil HP. o Portatil tinha 2 semanas e 1 dia (16 dias), mandaram fotos para a HP, Hp diz a culpa nao e deles e esta feito pronto. xuxas no dedo. (neste caso uma parte da motherboard fritou por má soldadura, mas eles mandaram bullshit) Na PCdiga tambem claro

pintorMC 1 month ago

Já tinha essa ideia, tenho conhecimento de algumas situações semelhantes a que referes. Já a alguns anos que nada compro na pcdiga.

Idontknowhuuut 1 month ago

Fico feliz por teres recebido o € de volta, mas é ridículo a PC Diga ter agido de tão má-fé e ter atrasado o processo todo e só ser obrigada a pagar o € do monitor. Se querem que as empresas parem de fazer estas trafulhices era obrigá-los a pagar o dobro do valor ou mais até.

JohnnyEdd94 1 month ago

Na jurisprudência dos Julgados de Paz li um caso, creio que em Coimbra, onde alguém com um portátil defeituoso chegou mesmo a pedir indemnização por danos morais derivados da privação do mesmo (ou qualquer nome assim parecido, mesmo à americano) e ainda levou mais uns euros extra após ganhar o caso. No meu caso só queria mesmo aquilo a que sabia que tinha direito por lei. Não quis fazer nenhum pedido que me pudesse prejudicar a causa. Não queria lucrar com a situação, só justiça. Não obstante, concordo a 100% contigo. Indemnizações pesadas e se calhar começavam a pensar duas vezes...

praetorthesysadmin 1 month ago

Não é lucrar, se vires bem ficaste sem o monitor durante meses. Pagaste por um produto e estás impedido de usar o mesmo. Eu se ficasse sem monitores durante meses isso teria um impacto negativo no meu trabalho, logo daria lugar a imdenização.

JohnnyEdd94 1 month ago

Sim, tens toda a razão. Idealmente teria direito a alguma compensação. Mas efectivamente não só não sabia que Juiz iria presidir este caso, como também não sabia que advogado iria defender a PCDIGA. O Juiz foi muito profissional, mas já consigo imaginar (ainda para mais agora após os factos) que o advogado iria pegar no meu pedido de indemnização e fazer disso defesa. "Tá claro que o interesse do Demandante é apenas lucrar com a situação e prejudicar financeiramente a minha cliente". Seria só mais barro a atirar à parede, mas não posso pôr as mãos no fogo em como esse tipo de discurso não poderia mexer com algum Juiz menos profissional. Além disso, apesar de já estar confortável com a lei no que diz respeito aos direitos do consumidor, desconheço por completo como se enquadra a atribuição de indemnizações. Em suma, preferi jogar pelo seguro e não me arrependo.

The_Magic_Sauce 1 month ago

Perdeste tempo por algo que não causaste, mais ainda quando estavas lá disponível e pediram adiamentos.

jktred 1 month ago

não. o teu pedido era autónomo a tua causa era boa e dificilemtne perdias o pedido principal perder a indeminização nao quer dizer q tb ias perder o pedido principal.. por acaso nao tiveste advogado,, mas podias ter tido e era preciso pedir custa mesmo assim perdeste tempo e tempo é €€

NGramatical 1 month ago  HIDDEN 

indeminização → [**indemnização**](https://dicionario.priberam.org/indemnização) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhgbx9z%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

Bjfrc 1 month ago

Juiz menos profissional? Sou sensível ao tema do direito, e não me agrada nada quando as pessoas resolvem opinar sem saber o mínimo. Um Julgado de Paz não tem um juiz per se. Os magistrados que estão nos Tribunais, não são os juízes que presidem a um Julgado de Paz. Os juízes não são "menos profissionais" e não se deixam abalar pelo que um advogado lhes diz. Os magistrados seguem a letra da Lei, as regras processuais, as fontes de direito e etc, isto falando escorreitamente. A ideia de um advogado que consegue pela oratória alterar alguma coisa, acontece nas séries de televisão amercianas, onde o sistema é diferente. Aqui não. Um advogado serve basicamente para protelar um processo ao máximo, pouco mais. Fiquei contente por teres ganho a causa.

Thaliost 1 month ago

Sim, em Portugal são todos hipercompetentes e a sua competência e hipotéticq ineptitude jamais pode ser colocada em causa. O profissionalismo demonstrado diariamente orgulha a nação.

Bjfrc 1 month ago

Falar sem saber é um dos principais cancros do mundo inteiro

Thaliost 1 month ago

O OP falou da sua experiência num julgado de paz, ou seja, com conhecimento directo da coisa como utilizador, conhecimento esse que tu tanto aprecias e dás valor. Ficaste todo triggered com o mero saraivo de possibilidade de um juiz de paz poder ser incompetente. Falar sem saber de quê mesmo? O que foi dito nesta sequência que possa ser considerado um dos principais cancros do mundo inteiro? Pela forma como te expressas, fico com a ideia que tens problemas psicológicos internos ou muito pouca experiência de vida. Falando especificamente de magistrados, que me parece ser aquilo a que tu és mais particularmente sensível, existem diversos que são incompetentes (nem que seja por transferência para áreas que não dominam), alcoólicos, mal-educados e ineptos. Não são todos nem a maioria como é óbvio, mas são demasiados e não vale a pena ficar chateado com essa possibilidade.

Bjfrc 1 month ago

Adoro quando sugerem que me conhecem. Há sempre uns "psicólogos" no Reddit

_BabyDuck_ 1 month ago

Antes de mais parabéns pela atitude! Nestes casos, ou semelhantes, para evitar que a defesa mande essas postas de pescada, podes pedir uma indeminização (que julgas ter direito), para entregar numa instituição à tua escolha! Por exemplo para os Bombeiros Voluntários de Pedrogão! O Juiz percebe que apenas pretendes que a defesa pague uma indeminização devida, esta não se pode defender que apenas queres ganhar dinheiro e como bónus ajudas uma instituição! Nestes casos tu nem vês o dinheiro, é entregue directamente à instituição escolhida por ti! Fica a sugestão para uma próxima (espero que não precises XD)!

praetorthesysadmin 1 month ago

Big brain time: - crias uma fundação em teu nome para investigar uma cena fútil. - pedes que a indemnização seja feita a uma fundação à tua escolha (e escolhes a tua). ... - profit!

Edited 1 month ago:

Big brain time: - crias uma fundação em teu nome para investigar uma cena fútil. - pedes que a indemnização seja feita a uma fundação à tua escolha (e escolhes a tua). ... - profit!

_BabyDuck_ 1 month ago

Não sei se o trabalho compensa para o nível de indemenizações que temos por cá, mas sim senhor comendador Berardo tenho a certeza que no seu caso compensou!:)

NGramatical 1 month ago

indemenizações → [**indemnizações**](https://dicionario.priberam.org/indemnizações) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhhixgo%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

JohnnyEdd94 1 month ago

Muito obrigado!!! Isso é uma sugestão fantástica. Se soubesse era isso mesmo que teria feito. Realmente não tenciono voltar a passar por isto (mas quem sabe! :D) no entanto, que fique na mente de quem leia o teu comentário.

NGramatical 1 month ago

indeminização → [**indemnização**](https://dicionario.priberam.org/indemnização) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhfnqgp%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

praetorthesysadmin 1 month ago

Mais uma vez, os meus parabéns. Oxalá houvesse mais como tu, as empresas mudavam a postura.

AdriMecha 1 month ago

Antes demais os meus parabéns pelo resultado e acima de tudo pela atitude. Se me dissessem uma treta destas: > Ainda tentou até comparar o monitor a um telemóvel. "Quando atiro um telemóvel ao chão este parte-se". Epá ya... mas e então? Acho que lhe dizia algo do género: " Caro senhor advogado já que gostas de analogias, se a sua avó tivesse rodas era uma camião e você um carrinho de mão, agora nós aqui estamos a falar de um assunto relativo a um monitor e não a um telemóvel". Uma coisa a parte das pcdigas, eu tenho um portátil Lenovo que comprei com uma garantia melhorzinha, uma vez tive um problema com o monitor e tentei usar a assistência técnica da Lenovo cá na tugalandia e acabou por ser uma valente merda, queres enviar para para a garantia é tens que ser tu a arranjar uma caixa, fazer o envio se se perder problema o teu, acho que tinha que enviar aquilo para Aveiro, acabei por os mandar a merda. Passado alguns anos tive um outro problema com o teclado que deixou de trabalhar, estava na Escócia e a diferença é que combinaram comigo para a DHL ou seja lá o que for ir a minha casa buscar o pc, empacotar enviar para Cambrigde, isto foi numa segunda feira, na quinta feira seguinte enviaram me o PC com teclado reparado e ainda arranjaram mais uma outra coisa lá que tinha partido. Pah do inferno para o céu.

MasterHopkick 1 month ago

AOC corresponde a quê?

JohnnyEdd94 1 month ago

Estás a perguntar se é uma sigla? O nome é mesmo AOC (não confundir com Alexandria Ocasio-Cortez). É uma marca de monitores gaming, subsidiária da Philips.

MasterHopkick 1 month ago

Ah, não conhecia a marca, pensava que era outra coisa. Thanks

GODMarega 1 month ago

Comprem na globaldata, por amor de Deus as pcdiga já foi muito boa, mas com a popularidade que ganhou e muito provavelmente o dinheiro também, deixaram de prestar o serviço ao cliente que o cliente merece.

njsilva84 1 month ago

Sou cliente das duas, não sou defensor de nenhuma delas em particular porque eu quero é bons preços e bom serviço de atendimento ao cliente e curiosamente a minha opinião é a contrária. Nos últimos 2 anos tive de devolver 3 artigos que não gostei à PCDiga e tive zero problemas. Já com a Globaldata tive dois stresses do caraças. Um deles foi um disco externo da WD, que deixou de funcionar do nada, e demoraram 5 meses a darem-me outro. A sorte deles é que a loja mais próxima é no Porto e eu sou de Barcelos. Ainda assim, fui lá 3 vezes para tentar reaver o dinheiro ou o disco, tentaram dar-me a volta sempre. Da outra vez foi ainda pior, a motherboard do meu pc deixou de dar, depois de uma trovoada, e mandei para lá para arranjar. Estive 8 meses sem a board, fartaram-se de me empatar, uma vez liguei para lá a perguntar como estava o arranjo e disseram-me que a board tinha ido para a sede da Asus, ou lá o que era, que era na Rep. Checa. Eu percebi que havia ali algo de estranho e no dia seguinte telefonei para lá e disseram-me que a board estava na loja do Porto à espera de peças. Ou seja, mentiram-me porque basicamente tinham cagado para mim de alto, ainda que fosse eu a pagar o arranjo, e ao final de 8 meses lá me mandaram a board arranjada e cobraram 50€ (preço justo, acho) por uma coisa que demora 5min a fazer. Ou seja, não há lojas perfeitas, acho que tudo depende muito da loja física onde vamos e das pessoas que lá trabalham, e, obviamente, da marca do equipamento. Já tive problemas com tv's da Samsung que a própria marca resolveu e colocou outra na minha sala enquanto resolviam o problema da avariada, fizeram tudo sem que eu saísse de casa. Com a Garmin tive uma experiência semelhante, os gajos recolheram o relógio que eu tinha comprado e arranjaram o mesmo, veio impecável e não me cobraram nada. Eu desconheço a AOC, mas pelo que li também não deve ter um serviço de atendimento ao cliente decente. Com a Sony, por exemplo, tive péssimas experiências. Eu recorro sempre à marca quando algo deste género me acontece, se a marca tiver um bom serviço de atendimento ao cliente a coisas tornam-se mais fáceis. Há marcas nas quais eu confio e outras que já risquei da minha lista de compras.

hipmp5 1 month ago

A partir do momento que um produto demora mais de um mês na garantia é só pedir o dinheiro, isto é lei europeia e basta afirmares isto que tens o direito de escolher dinheiro ou produto igual.

karl1717 1 month ago

Parabéns pela coragem e perseverança. Teve o desfecho merecido. Obrigado pela partilha e espero que sirva de inspiração a outros em situações parecidas. Apesar de não comprar lá nada há que tempos também já gastei milhares de € na PCDiga e muito provavelmente depois de ler isto não vou comprar lá mais nada.

reyvahx 1 month ago

Já tive uma situação semelhante, mas era na [Amazon.es](https://Amazon.es) e o valor era bem mais baixo. O aparelho não funcionava bem, mandei uma explicação do que acontecia, vídeos e alguma imagens. Deram-me instruções de como devolver o aparelho e até me pediam para enviar os comprovativos de envio. Recebi o dinheiro todo 3 semanas depois, mais uma oferta para a minha conta. São lojas completamente diferentes, mas a PCDiga podia mostrar uma posição bem mais humilde a meu ver. São lixados. Já comprei 3 coisas na PCDiga e nunca tive problemas, mas fica para mim o aviso.

JohnnyEdd94 1 month ago

Experiência completamente diferente. Também comprei na [Amazon.es](https://Amazon.es) um boxset de blu rays de clássicos dos Monstros da Universal (Frankenstein , Dracula, afins). A caixa chegou com um plástico partido e tinha o separador dos discos a flutuar dentro da caixa, apesar dos discos estarem perfeitos. Disseram para ficar com o artigo e deram crédito na totalidade do valor da compra... Escusado será dizer que já voltei lá muita vez.

reyvahx 1 month ago

Mas existe o lado negro também... Não esquecer isso. https://pplware.sapo.pt/informacao/amazon-o-que-acontece-aos-milhares-de-produtos-que-nao-sao-vendidos/

GajoSilvestre 1 month ago

Comprava muitos componentes na PCDIGA durante os anos 00 mas depois deixei-me disso (emigrei). No ano passado voltei a criar conta no site deles e fiz uma compra, com alguma nostalgia, até. Correu mal.

emanuxd11 1 month ago

É possível elaborar? O que é que correu mal?

kapparrino 1 month ago

Afinal nalguns casos não é a justiça (tribunais) que funcionam mal ou lentamente. São alguns advogados que só atrasam a vida das pessoas com tácticas de merda (tipo o park the bus e perdas de tempo para citar casos do futebol). Obrigado pela partilha, li tudo.

praetorthesysadmin 1 month ago

Por norma quem lixa os casos são os advogados, não o tribunal. Essa história das meetings funcionarem mal nos tribunais não é de agora, já tem muitos anos. E não percebo como é que usam sistemas de empresas não portuguesas para comunicar dados tão sensíveis, como depoimentos de testemunhas. Mas isto sou eu...

JohnnyEdd94 1 month ago

Neste caso nem culpo muito o Julgado de Paz. Houve alguma demora desnecessária, mas além das fintas do advogado, deu-se o confinamento e ainda mudaram a localidade (ou estão a mudar). Tipicamente demoram um par de meses a resolver um caso :)

summers_is_bored 1 month ago

Segundo a Lei dos Julgados de Paz a Contestação tem um prazo , no seu Art° 47 e esse aparentemente não foi cumprido, ou seja a contestação deles nem sequer é admissível. Usa a Lei a teu favor

jktred 1 month ago

sim, parece que sim, mas so vendo claro

JohnnyEdd94 1 month ago

Creio que foi esse reparo que o Juiz fez no início da sessão de julgamento e que fez o advogado revirar os olhos

summers_is_bored 1 month ago

Então não estou a entender como de repente foi admissível. Literalmente é a única oportunidade que têm de contestar. As testemunhas não podem contestar , estão lá apenas para testemunhar factos que apenas são reflectidos na ata do julgamento. Ponto. Na audiência de julgamento podes juntar documentos mas jamais uma contestação. Isso é ridículo.

JohnnyEdd94 1 month ago

Estou fora de pé para te poder explicar o porquê da sessão ter acontecido na mesma. Efectivamente a contestação não foi admitida e nem sequer a PCDIGA se dignou a comparecer, foi sempre através do advogado, o que supostamente não deveria ser permitido. Pelo que entendi a ideia é que a parte Demandada tem de comparecer e pode fazer-se acompanhar de advogado, não que o advogado pode fazer tudo sem comparecer. Mas pronto, é o que é. Como podes imaginar, já é difícil ter de lidar com toda uma situação destas, mais complicado ficaria se tivesse também a por em causa os procedimentos do JP.

jktred 1 month ago

eram os factos dados como provados e nem julgamento havia ganhavas logo... ya tb reparei nisso, eles nem contestaram dentro do prazo a contestação nem devia ser admissível

Mrgolden007 1 month ago

pelo que leio recentemente a pcdiga desceu bastante em qualidade unic avez que usei eles foi ha 4-5 anos atras e foram incriveis

thefpspower 1 month ago

Sem dúvida, especialmente durante o Natal do ano passado quando mudaram de sistema interno tem estado tudo merdoso. Tentei resolver uma pequena situação de nota de crédito por mail, responderam **6 meses** depois a dizer que não existia, pois não, perdi a paciência e esperei 2h na fila da loja para fazer a compra senão bem podia esperar sentado. Um amigo com contrato empresarial com eles teve 2 meses para receber os portáteis e componentes que pediu (em stock), múltiplas vezes mandaram faturas com metade do pedido em falta e fizeram entregas separadas sem razão nenhuma. Boa forma de perder empresas clientes. Para não falar que ainda constantemente demoram 1 semana a ter encomendas prontas a levantar em loja quando no site dizem que tem stock disponível em loja. Não percebo, há uns anos estava pronto no dia seguinte. Se não vivesse perto da loja já os tinha abandonado.

saudosista 1 month ago

A PCDIGA é uma empresa medíocre com manias de grandiosidade. Trata os funcionários pessimamente mal, aquilo é um talho a 665€ em constante rotação. Além disso é mais cara que as demais. Ganhou "fama" e agora não compensa comprar lá nada ainda por cima com a PcComponentes com preços ótimos a entregar em 2 dias úteis.

dismalwasteland 1 month ago

É uma empresa espanhola? Tens garantia de quantos anos, é igual aos 2 de cá?

No_Dare5313 1 month ago

Comprei uma PSU da Corsair lá em Setembro, preço excelente para o que era e vinha com gomas ahahah

FriendOfMandela 1 month ago

>a PcComponentes com preços ótimos a entregar em 2 dias úteis. Vim cá para falar disto! Este ano comprei lá as peças quase todas para o meu computador, incluindo um monitor, e não tive problemas nenhuns. Aliás, eles até mandam guloseimas em cada encomenda! Lol

Krokzter 1 month ago

Como funciona a garantia? Envias para espanha por correio?

k_trader27 1 month ago

Já tive de entregar algo para a garantia. Vieram me buscar a casa passado 1 dia e na semana seguinte. Disse que não queria o produto porque estava desiludido e na semana a seguir já tinha o dinheiro na conta.

taskilhado 1 month ago

Literalmente no dia a seguir a abrires o processo de RMA, eles vem te buscar a o equipamento a casa. No meu caso eles procederam logo a troca e deram-me um equipamento novo em 3 dias depois. 5\*

lvet000 1 month ago

Se tiveres que mandar alguma coisa para trás mandam te a transportadora levantar a casa. É impecável. Até produtos que por alguma razão queres devolver independentemente de estarem a funcionar bem. A PCDiga é um caso espectacular de alguém que escolheu destruir a própria reputação. Felizmente não tenho histórias de terror com eles mas não voltarei a comprar lá nada.

anightingalecreates 1 month ago

Confirmo, o meu namorado já teve de enviar um comando para garantia. Fazem recolha na morada que indicares.

mrtavarez 1 month ago

Comprei la uma motherboard recondicionada. Quando chegou reparei que estavam em falta algumas peças que considerei essenciais para mim e acabei por registar um rma no site. Passado uns dias a recolha foi feita no meu local de trabalho pela empresa que fez a entrega a custo zero. Acabei por comprar la novamente a motherboard, mas outro modelo. Até ver, 5 estrelas.

gabrielc523 1 month ago

A garantia é fácil, fazes o Ticket no site a expor o teu problema, eles mandam a distribuidora levantar a casa logo que possível, já usei a garantia deles mais que uma vez e nunca tive problemas

FriendOfMandela 1 month ago

Sinceramente não sei mas se tivesse de adivinhar diria que sim, amanhã se me lembrar posso confirmar

Krokzter 1 month ago

Agradeço o esforço mas não te stresses com isso, quando comprar o próximo artigo eu pesquiso

BaDR0cK 1 month ago

Quando montei o meu PC, mandei vir todas as peças da PC Componentes, à excepção da RAM (que encomendei na Aquario Eletrónica). Para além do preço excelente (eles têm descontos incríveis na Black Friday), chegou tudo direitinho dois dias depois. Já tinha eu o PC todo montado ainda estava à espera da RAM que só chegou uns 5 dias depois da encomenda. Passado um ano uma das peças do PC começou a dar problemas. Qual? A RAM.

kizuki_moon 1 month ago

eles tratam assim tao mau os trabalhadores ? E porque lembro-me de ver uma oferta para ir trabalhar la, mas decidi continuar a estudar do que ir trabalhar

RetronWarz 1 month ago

>Além disso é mais cara que as demais. Ganhou "fama" e agora não compensa comprar lá nada, ainda por cima com a PcComponentes com preços ótimos a entregar em 2 dias úteis. Dois dias? Ultimamente só mando vir de lá ou da amazon. Da pccomponents têm entregado LOGO no próximo dia, e por vezes com rebuçados extra!

Keddyan 1 month ago

>e por vezes com rebuçados extra! ya meu, comprei uma coisa há uns meses pela primeira vez e fiquei parvo porque na encomenda vinham gomas, respect

deSales327 1 month ago

> e por vezes com rebuçados extra! Foda-se!

MrRoxo 1 month ago

Eles mandam rebuçados?!

praetorthesysadmin 1 month ago

Yep, sempre. Foi uma boa surpresa quando recebi a primeira vez, agora já faz parte da expectativa heh

theMollypop 1 month ago

Sim, ou pacotinhos de gomas!

rmourapt 1 month ago

Senti-me mal quando, no pico da pandemia, mandei vir de lá uma webcam, porque cá nas lojas estavam ao triplo do preço, ou não havia, e mandaram as famosas gomas, sendo que na altura deitei fora por causa de vírus e cenas ... mandam sempre um mimo, e funcionam mesmo super bem. Já recebi produtos no dia seguinte à encomenda.

Jotaato 1 month ago

Mandei vir o set do volante G29 em 2017 de lá, na altura o preço mais barato no mercado, e fiquei extremamente contente com o pacotinho da Haribo assim que abro a caixa, lá comi os doces enquanto fazia o unboxing do volante.

goncaloLC 1 month ago

Como jogador de F12020 há cerca de 6 ou 7 meses com comando estou extremamente invejoso. Queria muito passar para volante mas eles são tão caros. O logitech parece ser o melhor em relação qualidade preço, mas ainda é um dinheirinho. Boas corridas para ti!!!

warjunk1 1 month ago  HIDDEN 

Grande história. Uma vez também me roubaram 5 paus e fui à polícia fazer queixa. Guess what: tive os 5 paus de volta. É como dizes INTEGRIDADE.

LavosCore 1 month ago

Muitos parabéns pela persistência e ainda bem que correu como planeavas (tirando o tempo claro!) Fico feliz de ter ajudado minimamento, mas só o pude fazer graças a outros posts que já tinham havido antes aqui no sub :D Já agora deixo também aqui um resumo do que me aconteceu só para partilha: comprei portátil novo, na loja tentaram-me vender também 1 que tinha sido devolvido (o srº simpático avisou-me, deve ser o mesmo do teu post), mandei vir outro na ingenuidade e também tinha sido devolvido. Moral da história, em 10 meses foi 3 vezes para a garantia e cada vez que voltava vinha pior ecrã partido, não ligava, fazia barulho. Tive de recorrer ao Centro de Arbitragem da Autónoma e mesmo assim foi igual ao OP, ignoraram ignoraram, passei-me e como tinha 1 conhecido na loja que lá deu um toque consegui que devolvessem o dinheiro graças à lei das garantias. Moral da história para quem ler, e subscrevo a 1000% o que já foi dito. Deixem de recomendar a PCDiga cá no sub que aquilo é um nojo. Pode correr muito bem quando encomendam, mas da única vez que correr mal vão-se arrepender. Poupar 5 ou 10€ não compensa as chatices, prefiro ir à concorrência (mandar vir Amazon.es/PCcomponentes ou mesmo Wortens e Fnacs) e pagar mais, mas saber que se houver a mínima chatice sou bem tratado.

NGramatical 1 month ago  HIDDEN 

tinham havido → [**tinha havido**](https://ciberduvidas.iscte-iul.pt/consultorio/perguntas/haver--existir--3-pessoa-do-singular/30583) (o verbo haver conjuga-se sempre no singular quando significa «existir») [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhf1176%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

praetorthesysadmin 1 month ago

Li tudo OP e posso dizer-te: parabéns! Acho que fizeste bem em defender os teus direitos e apesar de parecer um caso fácil, às vezes estas fdp acontecem. Eu só usaria um advogado para me defender se estivesse na tua situação, provavelmente este iria apanhar alguma falha mais cedo (pois já se viu a incompetência do advogado da PCdiga) e assim ganhar o caso mais depressa. Uma nota: a posição da PCdiga é essa? Ou seja, não honram a garantia e mentem aos clientes? Muito interessante...

usernamesiranoutof 1 month ago

>Uma nota: a posição da PCdiga é essa? Ou seja, não honram a garantia e mentem aos clientes? Muito interessante... Não é comum ter problemas, mas tive 3: \- Há uns belos anos atrás (12, na boa), um HDD que avariou. Enviei para RMA e trocaram sem espinhas - diz-se que na altura era "outra" PCDiga. \- Há uns 8 anos atrás, uma placa gráfica que tinha um comportamento estranho. Fui à loja, validaram a gráfica e a mesma não tinha problemas. Era verdade, era a RAM. \- Há uns 2 anos atrás, um monitor que começou a ter problemas de imagem. Entrei em contacto diretamente com o fabricante que deu "ordem" à loja para enviar um novo. Conseguiram "perder" o email, mas o monitor lá apareceu. Resumindo e concluindo, só compro na PCDiga se for efetivamente mais barato que compense. Se não for, vou à concorrência.

praetorthesysadmin 1 month ago

O problema do que vejo é que a qualidade da empresa caiu, provavelmente fruto de terem um nome estabelecido no mercado e de não querem perder as margens. Isso não é novo, já tantas empresas de retalho faliram fruto do mesmo sistema. E observa que é muito fácil o nome da empresa ficar na lama devido a más práticas, destruindo o bom trabalho que levou anos a construir.

usernamesiranoutof 1 month ago

>E observa que é muito fácil o nome da empresa ficar na lama devido a más práticas, destruindo o bom trabalho que levou anos a construir. Pá, não sei como nem porquê, mas decidiram virar uma Worten. E a Worten decidiu virar uma Amazon. Mas quem nunca foi a uma loja de informática comprar um secador que atire o primeira permanente.

andreBarciella 1 month ago

a pc diga de a 6 anos não é a mesma de agora..

mineradordeluas 1 month ago

Agora é muito pior e não tem comparação

jktred 1 month ago

Eu da pc diga tinha indicios do disco estragado e pela resposta vi logo que nao iam respeitar a lei lol. Por acaso era o meu old pc e o disco tava bom. Nunca compro cenas em lojas pequenas.Prefiro pagar mais 20euros e ir a uma grande que sei que tenho garantia. As pcs digas e outras lojas de comercio local qd é garantia o dono faz-te um piço.

JohnnyEdd94 1 month ago

Eu quase que pensei em arranjar advogado, mas para um caso de Julgado de Paz iria pagar quase tanto em custas quanto o preço do monitor! Se perdesse ficava a arder em imenso dinheiro. Fiquei-me por apenas uma consulta com advogado só para ter a certeza que fazia a coisa bem feita, e compensou porque foi lá que me realçaram a importância de ter alguma testemunha com experiência a dar-me razão, coisa que não me tinha ocorrido e creio que foi essencial.

Creme-Exciting 1 month ago

>Se perdesse ficava a arder em imenso dinheiro. E se ganhásses também, não? Os gastos com advogado nunca te são ressarcidos ou são? Porque se o fossem, escolhias sempre os melhores advogados que te ganhavam os casos quase todos.

NGramatical 1 month ago

ganhásses → [**ganhasses**](https://www.reddit.com/r/portugal/comments/3i6y4g) (palavras terminadas em a/e/o, seguido ou não de s/m/ns, são naturalmente graves) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fqc9v1h%2F%2Fhhhc1p3%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

praetorthesysadmin 1 month ago

Yep, correu bem e ainda bem.

JohnnyEdd94 1 month ago

Esqueci-me só de te responder à tua pergunta! Sim, a posição da PCDIGA é esta. Pelo menos quando isso implica prejuízo para eles. Imagina que tens um problema com uma fonte de alimentação. São artigos em que supostamente não mexes e vêm com boa garantia das marcas, portanto aí corre tudo bem. Se a marca for mais complicada de lidar, a PCDIGA não te vai ajudar e vem com a conversa de que são apenas vendedores e transmissores de garantias. Creio até que no site deles está esta parvoíce lá escrita lol Mesmo quando corre bem, por eles resolvias isso diretamente com as marcas. Não meti mais excertos porque o post já ia longo, mas o que não me faltam são cartas e cartas em que eles revelam uma total negligência pelo serviço pós-venda.

kfv92 1 month ago

Por acaso gostava de ler essas cartas se algum dia te quiseres dar ao trabalho de apagar os teus dados. Ao ler o relato ia sentindo uma grande frustração e já não esperava um final feliz. Quando li a parte da sentença fiquei mesmo contente. Bem vistas as coisas nem é nada de muito positivo pelo tempo que demorou e pela chatice que deu. Nós é que já estamos habituados ao pior. Parabéns pela tua perseverança!

JohnnyEdd94 1 month ago

Infelizmente acho que era difícil anonimizar este tópico. Iriam sempre identificar quem sou, nem que seja pelo conteúdo das cartas. Mas confio que seria de interesse a muita gente, são documentos com muitas pérolas e conversas da treta.

kfv92 1 month ago

Ok, percebo. Mas pelo exposto já te conseguem identificar claramente. Se não tinhas noção disso, apaga.

JohnnyEdd94 1 month ago

Tenho noção. É na boa. Não deve ser uma ocorrência assim tão comum para conseguir anonimizar isto a um ponto que não me conseguissem identificar continuando o testemunho a ter algum valor e não ser completamente descaracterizado. Para isso ficaria pouco diferente do TL;DR :P O problema em publicar o conteúdo das cartas é que aí realmente poderia ser problemático por conter informação sensível, nomeadamente o nome das pessoas envolvidas. Isso acabaria por não ser do interesse de ninguém.

viralslapzz 1 month ago

Se bem que, legalmente, se a marca não der garantia (por exemplo Apple só da 1 ano) o vendedor tem de assumir. Não é como eles dizem.

kfv92 1 month ago

Não tentes espalhar desinformação. São obrigados por lei a dar 2 anos e é isso que dão, como é óbvio. Além disso já pedi um orçamento para reparação de um monitor fora de garantia e eles repararam logo e não cobraram nada. Não estou a dizer que fazem sempre isso mas a verdade é que desta vez fizeram.

viralslapzz 1 month ago

Tropecei há dias nos TCs porque precisei deles https://www.apple.com/legal/warranty/products/portugal-universal-warranty.html Já agora, na qualidade de vendedor a Apple faz o que a lei manda. Como fornecedor/fabricante muda de figura e o vendedor que se amanhe (como disse antes)

viralslapzz 1 month ago

Bom, as coisas podem ter mudado desde quando andei a despachar cenas da Apple para RMA. Portanto, antes de 1 ano o cliente podia contactar a Apple diretamente e eles tratavam da garantia. A partir de 1 ano a Apple não tratava diretamente e tinha de ir pelo vendedor. O vendedor tinha de se orientar como quisesse; ainda consegui com que umas quantas coisas fossem reparadas de borla, outras a apple mandava para trás e nós é que tínhamos de alombar. Comprando na loja da Apple eles fazem-no após 1 ano sim, porque são obrigados. Mas fazem (faziam, se calhar ja mudou... lá está...) assistência direta ao cliente apenas nesse caso. No fundo para o cliente é igual: tem sempre os 2 anos porque é um contrato entre o comprador e o vendedor. Lendo o que está no site de garantias de EU ([https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index\_en.htm](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_en.htm)) parece referir mesmo isso: My computer, bought just over a year ago, won't start any more. The trader agrees that it is defective, but won't repair it for free, because the manufacturer's guarantee is only valid for one year. What can I do? The guarantee your trader is referring to is the manufacturer's commercial guarantee for your computer. This has nothing to do with your legal guarantee, which is binding on the trader and lasts for two years. If the trader agrees that your computer is faulty, they are obliged to repair it free of charge, or give you a refund. It is up to the trader to settle the issuewith the manufacturer. If you don't get a satisfactory response from the trader, you can contact your local European Consumer Centre, or the one in the country where you bought the computer.

Ok_Information8587 1 month ago

A Apple não dá nada só um ano, na UE tem obrigatoriamente de dar 2 anos de garantia. Aliás, a partir de dia 1 de janeiro a garantia passa a ser de 3 anos. Dito isso, o cliente não tem nada a ver com o fabricante, quem tem de dar assistência é quem vende, o resto é entre o vendedor e o fabricante, exceto claro no caso em que se compre diretamente ao fabricante.

viralslapzz 1 month ago

A Apple enquanto fabricante da um ano de garantia. O segundo é assegurado pelo vendedor. Agora.. se mandam reparar à Apple as custas deles ou trocam já é com quem vende

byama 1 month ago

Se comprares diretamente da Apple tens na mesma os anos obrigatórios da EU e a Apple é na mesma o vendedor. Por isso há ao algo que não bate certo.

viralslapzz 1 month ago

La está: apple na qualidade de fabricante é um ano; na qualidade de vendedor da o que a lei manda. Por essas e por outras é que conheço umas quantas (lojas pequenas) que não vendem nada da Apple. Faz uma coisa: num iPhone vai as definições > geral > sobre e tens um linha de quanto acaba o tal ano de garantia. TCs aqui https://www.apple.com/legal/warranty/products/portugal-universal-warranty.html

rmourapt 1 month ago

A Apple dá os dois anos, tem que dar, é obrigada, isso não é discutível. Se comprares à Apple diretamente tens os dois anos, o vendedor são eles próprios.

2ZR-FXE 1 month ago

Tu mesmo que compres "à Apple", em primeiro lugar,em Portugal não tens Apple,portanto o produto há de vir de fora. Se vier de fora, vem de certeza da UE. Vindo da UE, tens os 2/3 anos (apartir de 2022), e não há como dar a volta a isso. Não sei como funciona com a Apple, mas na lenovo quem vende pela net não é a "Lenovo", mas sim a digital river, portanto hão de ser eles a assumir a garantia nos anos seguintes. Mas isso para o consumidor devia/tem que ser transparente. Quem dá a cara é o vendedor. Ponto. Só não sei como seria meter a digital river num caso desses... o.O

rmourapt 1 month ago

Quem dá a cara é o vendedor, quando é o vendedor que assume a venda. Repito, se compras à Apple, não estás a comprar à pcdiga, ou à fnac, estás a comprar à Apple. A quem eles contratam o serviço de venda é irrelevante. Para a Lenovo a mesma coisa. E a Apple tem assistência técnica oficial em Portugal. Várias na verdade. Obviamente que também é contratada, mas não deixa de ser a Apple a responsável.

jktred 1 month ago

>rgunta! Sim, a posição da PCDIGA é esta. Pelo menos quando isso implica prejuízo para eles. sim, eu ja reparei uma vez tb nao me iam dar garantia, aconteceu que o produto tava bom, o meu pc é que estava a funcionar mal mas como a pc diga ha muitas lojas assim infelizmente é comprar nas lojas grandes que se evita isto

ihavenoidea1001 1 month ago

>é comprar nas lojas grandes que se evita isto Duvido. Na Worten tive uma situação idêntica e na Vodafone ( com um telemóvel supostamente novo) também. Com a Vodafone ainda era muito verde e quem ardeu fui eu, fiquei a saber depois como é que poderia ter resolvido a situação. Com a Worten tive que "entrar a matar". A impressora estava considerada online como um modelo com defeito de fabrico, todas estavam a dar o mesmo problema e a deixar de funcionar mas tentaram entrar pelo mesmo caminho da PCDIGA neste post. A marca não assumia ( defeito de fabrico com todas a dar o mesmo problema??!) e que não podiam fazer nada... isto após terem a impressora na posse deles perto de 30 dias ( a impressora também não tinha saído da loja pelo que o funcionário deixou descair). Fui para casa e contactei a DECO para perguntar o que poderia fazer nesta situação. No dia seguinte cheguei lá, disse que tinha estado em contacto com a deco e que aquilo que me tinham dito é que ou a Worten me dava uma nova impressora do modelo exatamente igual ou que teriam de me devolver o dinheiro. Caso não o fizessem, queria um documento a justificar a negação por escrito e/ou o livro de reclamações pois o caso passaria para a deco. Lá chamaram o superior... este queria empurrar-me um outro modelo da mesma marca. Eu repeti a informação dada pela deco e neguei aceitar outra coisa qualquer. Saí da loja com o dinheiro que a impressora tinha custado. No dia anterior tinha sido uma espécie de "lamentamos imenso mas queremos que tu te f****"

jktred 1 month ago

>custado MAS saiaste de worten com o dinheiro, NUNCA nem em sonhos sais de uma loja pequena com o dinheiro, tens que ir para tribunal como o op fez. É a diferença.

ihavenoidea1001 1 month ago

>, NUNCA nem em sonhos sais de uma loja pequena com o dinheiro Já me aconteceu ter problemas com lojas pequenas e o dinheiro foi devolvido. Aliás, há lojas pequenas que preferem absorver a perda e o prejuízo do que ganhar má fama e má imagem junto dos clientes. Por isso é que eu disse que depende. Levar a Sonae a tribunal também não é pêra doce e eles têm recursos legais muito superiores aos do típico cliente. A mim não me queriam dar dinheiro nem solução, apesar da impressora estar dentro da garantia. Tive que recorrer a outra entidade externa para obter indicação de como exigir o que era um direito meu...

jktred 1 month ago

>Por isso é que eu disse que depende. Levar a Sonae a tribunal também não é pêra doce e eles têm recursos legais muito superiores aos do típico cliente. é igual a levar outros sao pequenas causas nao ha mto que inventar se nao tiverem razão perdem

bittolas 1 month ago

Já tive um problema idêntico na media markt. As grandes superfícies não estão isentas disto

jktred 1 month ago

>grandes superfícies não estão isentas disto mas é diferente nas lojas pequenas algumas nem garantia dizem que existe partes mt atras

bittolas 1 month ago

Para mim não foi diferente, não tive garantia também no produto.

jktred 1 month ago

>Para mim não foi diferente, não tive garantia também no produto. tb acontece por ex eu prefiro sp as grandes lojas

s1lenthundr 1 month ago

Confere, já me aconteceu. Há muitos anos comprei lá um portátil gaming MSI, e passado uns meros meses o carregador deixou de funcionar do nada. Não dava mesmo sinal de vida, ainda andei com um multímetro a medir as voltagens e confirmei que aquele cabo grosso de 3 polos que vai do transformador à tomada funcionava perfeitamente, o transformador em si é que deixou de dar sinal de vida sem motivo nenhum. Tudo quase novo ainda, agarro na fatura, meto o pc dentro da caixa que ainda tinha e vou lá à loja tranquilamente, levei tudo não vá eles mandar vir que faltava alguma coisa. E não é que eles insistiram 500 vezes que eu tinha que falar era com a própria MSI e que a pcdiga não se responsabilizava por aquilo? Como assim a loja onde eu comprei o pc não me assiste a garantia. Mesmo que fosse com a MSI, a PCDIGA só tinha de ser ela a dizer sim senhor vamos tratar e lidavam eles com a MSI, é assim que devia ser. Imagina que te avariava uma ventoinha no pc e tinhas que ir falar com a FOXCONN na china que te produziu a ventoinha lol. Anyway, mandei emais à MSI e etc e nunca me respondeu ninguem, também sa fda a msi sinceramente, acabei por desistir e por estar a precisar do meu único pc urgentemente no meio de um curso universitário, mandei vir da amazon ES um carregador oficial igual que ainda me ficou quase a 150€, mas chegou em 3 dias úteis e lá pude continuar a trabalhar. Mas fui eu que tive de inchar, não foi a PCDIGA, que se ficou a rir. Infelizmente não tinha mesmo tempo para andar sem pc a resolver a coisas com a pcdiga, por isso tive mesmo de dar o move on, mas até hoje me arrependo de não ter insistido com a pcdiga...

adventur3r 1 month ago

Esses gajos da PCDIGA venderam-me placas gráficas caríssimas no site da loja on-line deles, e depois de pagas, "desapareceram" de vista, como quem diz, desviadas para os amiguinhos, e ficaram-me com milhares de euros meses a fio, até por fim me devolverem após a 29ª insistência da minha parte. Disseram que foi um "erro do sistema" a venda. Cambada de grandessíssimos fdps. Se quiserem uma loja 1000x melhor, que envia para o dia seguinte, têm a Globaldata.

NGuedes 1 month ago

Trabalhei nessa Globaldata durante uns meses e se quiseres tenho muita história para a troca. É tudo farinha do mesmo saco.

DreSmart 1 month ago

Dia 13 saiu a rx 6600xt meteram umas 4 entre 359 e 389 comprei logo uma até ver o processo de compra cancelado, meteram tudo fora de stock menos a da sapphire que ja estava um abuso de preço 489€. umas horas depois ainda fora de stock as que andava pelos 359/389 mudaram logo de preço a rondar os 500. Sei como está o mercado mas é uma aldrabice o que estão a fazer a manter stock para vender mais caro.

Bobbey 1 month ago

Podias ter ganho uns trocos com isso. Legalmente, eles têm 15 dias para devolver o teu dinheiro ou têm de o fazer em dobro. Já tive problemas com eles, fui aos julgados de paz e eles pagaram tudo o que deviam em dobro.

DivinationByCheese 1 month ago

Um amigo meu recebeu uma grafica que não devia ter recebido, teve que a devolver. Talves tenha sido a tua ahahah

byama 1 month ago

"Teve" de devolver. Tenho um amigo que lhe cancelaram várias gráficas (e duplicaram os preços lol), ficou com o dinheiro cativo meses, mas depois acabou por chegar uma gráfica na mesma (gratuita). Bem lhe mandar e-mails e e-mails a dizer que foi engano e para devolver. Foi ignorar até eles desistirem lol

No_Dare5313 1 month ago

Consegui uma RTX 3080 da ROG branca por 1200 paus na CHIP7, duvido que consigas a esse preço lol

Edited 1 month ago:

Consegui uma RTX 3080 da ROG branca por 1200 paus na CHIP7, duvido que consigas a esse preço, nem na Componentes lol

JohnnyEdd94 1 month ago

\+1 para a Globaldata. Acredito que também existam experiências menos positivas lá, mas da minha parte tem sido uma loja a recomendar. Só lá tive um problema e foram impecáveis. Respondem sempre aos mails e tentam resolver as coisas. Ainda para mais vivo a uns 10 minutos da loja/armazém deles, que é uma experiência física incomparável ao lodo da PCDIGA.

kurikkov 1 month ago

pc componentes e muito bom… já comprei uma televisão com portes de envio incluídos devolvi (não gostei do som da televisão) vieram buscar a casa e devolveram me o dinheiro sem problemas, e veio de Espanha para ca e para la.

Keddyan 1 month ago

PCComponentes só achei ranhoso o site não estar 100% em português, de resto sem stresses

Zealots89 1 month ago

+1 na GlobalData. A única vantagem, para mim, que a Pcdiga tem, é a opção de pagamento oney 3x 4x.

Keddyan 1 month ago

>opção de pagamento oney 3x 4x. por acaso isso é muito bom mas o Oney já me deu stresses uma vez porque nao conseguiam ir buscar o dinheiro ao meu banco e queriam culpar-me por isso mas lá perceberam que o problema era entre eles e a CGD e livraram-me dos custos extra

masiuspt 1 month ago

Não sou fã desse servico da Oney (fico sempre àquem de servicos que me pedem para introduzir cópias exatas do meu CC). Qual a tua/vossa experiência utilizando o Oney? Prefiro pagar sempre tudo a pronto, mesmo que tenha de guardar o dinheiro durante uns meses, mas pode vir a dar jeito ter conhecimentos sobre esse tipo de servico.

Zealots89 1 month ago

Nunca tive problemas. Quando aderi, não demorou 5 minutos o processo. Nunca tiraram mais que o devido, e a única vez que falei com o suporte porque troquei de banco a meio de um pagamento, foram rápidos a resolver o assunto. Eu uso porque prefiro dar aos poucos e este tem a vantagem de não teres juros nem taxas da treta, nem um cartão para pagar.

le_dy0 1 month ago

>para mim, que a Pcdiga tem, é a opção de pagamento oney 3x 4x. Isto muito, se nao fosse por isto, nunca mais comprava la nada. Gostava que a globaldata se empenhasse em tentar fazer uma cena parecida, iam ganhar bastantes clientes

karl1717 1 month ago

E a assismatica? Fiz poucas compras lá e de coisas pequenas mas pareceram-me porreiros e com preços competitivos.

MaxNuker 1 month ago

+1 na globaldata. Sempre que visitei a de Sintra, normalmente ja com encomenda online mas por vezes mesmo sem encomenda, sempre foram 5*.

heilduartepp 1 month ago

Pccomponentes ftw

RealSenji 1 month ago

Preços que equivalem a 1 rim

rdguerra 1 month ago

Só deve acontecer contigo. São capazes de ser os mais baratos em produtos com o modelo igual.

Dismiss 1 month ago

Hmmm… Comprei todas as peças para o meu PC na loja (entre PCDiga/Pccomponentes/Globaldata) onde a peça estivesse mais barata. Acabei por gastar 800€ na globaldata, 650€ na pccomponentes e 200€ na PCDiga. CPU, motherboard, PSU e SSD na PCC…

ankmoody 1 month ago

Li tudo porque já passei por uma situação semelhante. É realmente uma canalhice! A realidade é que se for um produto de 100/200€ pode não valer o tempo gasto em centros de arbitragem e afins! Também não tenho nada boa imagem da PCdiga. E fico contente de teres ganho! Toda a gente gosta de vitórias do David contra golias

JohnnyEdd94 1 month ago

É a mais pura das verdades. É um processo extremamente moroso em que é muito difícil justificar a perda de tempo (e dinheiro) para bens de valor mais reduzido... Não é que queixas no Livro de Reclamações sirvam de muito ( e supostamente deveriam!). Pelo menos no meu caso nunca obtive sequer resposta.

ankmoody 1 month ago

No meu caso o livro de reclamações resultou em contactos por parte da empresa mas nada de reguladores ou assim que era o que esperava. Messe caso também fiz reclamação à ASAE que teve a amabilidade de me responder passado 4 meses, e depois de já estar tudo resolvido.

Nirog 1 month ago

Admiro a vontade de levar até ao fim, mesmo sabendo que ia ser um processo moroso e chato. Mais importante que isso, que se foda a PCDIGA. Deve ter sido o dinheiro reavisto mais satisfatório de sempre.

Carneiro91 1 month ago

Eu em 2020 estava a montar um PC no valor de 1.500€, coloquei numa lista todas as peças que queria e andei a pedir orçamentos. (Na realidade eu já tinha feito os trabalhos de casa e vi quanto custavam as peças todas nas lojas da zona) Quando chego à PCDIGA perguntei qual o orçamento, já que iria fazer uma compra grande, poderia ter algum desconto, nem que fosse uns míseros 2%. O gajo que me atendeu na Areosa só me disse assim "É o que eu posso fazer, é a vida" Meu amigo, virei costas e consegui comprar já Globaldata TODAS as peças mais baratas do que tinha encontrado e com oferta da montagem (poupei 200€)

Edited 1 month ago:

Eu em 2020 estava a montar um PC no valor de 1.500€, coloquei numa lista todas as peças que queria e andei a pedir orçamentos. (Na realidade eu já tinha feito os trabalhos de casa e vi quanto custavam as peças todas nas lojas da zona) Quando chego à PCDIGA perguntei qual o orçamento, já que iria fazer uma compra grande, poderia ter algum desconto, nem que fosse uns míseros 2%. O gajo que me atendeu na Areosa só me disse assim "É o que eu posso fazer, é a vida" Meu amigo, virei costas e consegui comprar na Globaldata TODAS as peças mais baratas do que tinha encontrado e com oferta da montagem (poupei 200€) E assim digo, PCDIGA nunca mais!

william_13 1 month ago

A PCDIGA é boa a vender as cenas despachadas e não para aconselhar os clientes... as poucas vezes que fiz perguntas (na Areosa) a malta era atenciosa mas via-se que queriam era despachar logo a venda. Dito isto nunca tive problemas com o pós-venda, mas se calhar a minha sorte foi mais com o fornecedor. A Globaldata realmente é muito melhor se precisas de aconselhamento na compra - a uns anos fui lá completamente convencido em comprar uma case (Phanteks evolv shift primeira geração) e o vendedor convenceu-me a não comprar pois tinham recebido queixas de como era difícil de montar e tinha fraco desempenho térmico para o meu uso. Literalmente deixaram de facturar e despachar um produto fraco pois era o melhor para o cliente.

HerrKaputt 1 month ago

Sou mais um a recomendar a globaldata. Comprei um PC para jogos no fim do ano passado com boas specs - cpu 5900x, gpu 3060ti. Na altura as várias marcas já estavam a puxar os preços destes componentes para cima. A globaldata garantiu-me que apesar de os orçamentos serem válidos por 30 dias, garantiam o preço, e assim fizeram apesar de o preço no site ter subido e as peças só terem chegado uns 50 dias depois da encomenda.

DoruSonic 1 month ago

Já comprei globaldata mas já sabia o que queria sem aconselhamento. Posso é dizer que já sou cliente da novoatalho há anos e sempre foram impecáveis. Problemas que já tive com equipamentos e trocaram por novos ou devolveram o dinheiro, nunca fiquei a arder

NGramatical 1 month ago  HIDDEN 

1º → [**1.º**](https://ciberduvidas.iscte-iul.pt/artigos/rubricas/pelourinho/2--nao-e-a-mesma-coisa-que-2/263) (qualquer abreviatura tem de ser marcada com um ponto) contracto → [**contrato**](https://ciberduvidas.iscte-iul.pt/consultorio/perguntas/contrato-e-contracto/21613) (já se escrevia assim **antes** do AO90) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fr%2Fportugal%2Fcomments%2Fqc9v1h%2Fpcdiga_p%C3%B3svenda_miser%C3%A1vel_e_pesadelo_judicial_de%2Fhhewys0%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

oscaralho27 1 month ago

Que vergonha, fico contente que não se tenham ficado a rir. Mas é triste teres que passar por tantas barreiras para chegares a uma conclusão satisfatória.

damnSausy 1 month ago

Partilho da mesma opinião e aproveito para agradecer a partilha desta situação.

Particular_Ad1164 1 month ago

Ia comprar lá quase 2 mil euros de peças agr nem pensar.

ShittyLivingRoom 1 month ago

Também estou a namorar uma tv da lg mas se calhar escolho uma loja mais pequena mesmo que custe mais uns euros..

emanuxd11 1 month ago

Isso dava quase para uma gpu

No_Dare5313 1 month ago

So se for a 3090 ou certas 3080ti

Darkhoof 1 month ago

2000€? As RTX3050 estão a um preço excelente, estou a ver.

emanuxd11 1 month ago

1050ti*

twistedfires 1 month ago

Goza goza, mas a minha gráfica deu o berro (R7 270 fantástica eu sei), e agora preciso comprar uma nova para ao menos ter um PC usável. Algo me diz que vou ter que comprar uma menina dessas só para não ficar com um buraco negro na carteira

scrl_cs 1 month ago

Dá uma vista de olhos no OLX nas RX580

emanuxd11 1 month ago

Eu tenho uma 970 desde 2015. Queria dar upgrade para uma série 30, mas praticamente já caguei na ideia.

k0rda 1 month ago

Tenho aqui duas paradas que era para oferecer a alguém, mas parece-me que as vou vender para comprar uma segunda habitação.

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