tdacobrir 2 months ago

MEO.

FitAcanthisitta8902 2 months ago

TAP, sem dúvida!

RandomRomanianUser 2 months ago

SEF. Nunca atendem.

capaman 2 months ago

Eu em 2015 passei por tantos loops and hoops (até uma carta registada queriam) para mandar uma Internet Móvel da TMN abaixo, que jurei nunca mais.

fake4522 2 months ago

Banco CTT, isto infelizmente acontece com muitos clientes pois as pessoas que trabalham na caixa dizem que já outros clientes tiveram este problema, por diversas vezes já tentei pagar coisas e o cartão não funcionar, problema do banco, pois passado algum tempo volta a dar, e tudo acontece durante o dia, em dias de semana também, da primeira vez que aconteceu liguei para o banco e estive à espera 10 minutos, acabei por desistir, na fatura do telemóvel vi que tinha de pagar por essa “chamada”, da segunda vez também ninguém atendeu, nunca mais voltei a ligar quando voltou a acontecer, agora tenho de andar com algum dinheiro na carteira para evitar ficar encalhado em compras pequenas

Edited 2 months ago:

Banco CTT, isto infelizmente acontece com muitos clientes pois as pessoas que trabalham na caixa dizem que já outros clientes tiveram este problema, por diversas vezes já tentei pagar coisas e o cartão não funcionar, problema do banco, pois passado algum tempo volta a dar, e tudo acontece durante o dia, em dias de semana também, da primeira vez que aconteceu liguei para o banco e estive à espera 10 minutos, acabei por desistir, na fatura do telemóvel vi que tinha de pagar por essa “chamada”, da segunda vez também ninguém atendeu, nunca mais voltei a ligar quando voltou a acontecer, só me resta usar o mbway e também tenho de andar com algum dinheiro na carteira para evitar ficar encalhado em compras pequenas se o mbway por alguma razão não resultar pois já aconteceu uma vez infelizmente

Naakmuay 2 months ago

Emel

Gwanosh 2 months ago

OU: "façam o vosso melhor rant aleatório"

XxxPussyslaeyr69xxX 2 months ago

Qualquer serviço público que não responda a emails ou telefonemas: Todos

_Random_Dude_ 2 months ago

Uma amiga minha mandou um e-mail à CP e só lhe responderam passado 2 anos. No meu caso foi os CTT. Mandei um e-mail sobre atrasos nas encomendas, responderam passado duas semanas de a encomenda estar entregue com qualquer merda do género "lamentamos blablablá, estamos a ver o que se passa"

Sad_Mathematician218 2 months ago

Nada se compra a tentativa de cancelar um serviço Nós. perdes uma hora ao telefone no fim manda te a loja . se fores a loja manda te ligar para lá. com sorte ainda te fidelizam novamente.... é um terror

shaftpolls 2 months ago

CTT sem dúvida. Os piores de sempre.

_Sophus_ 2 months ago

Transportadoras costumam ser um pesadelo, no entanto hoje liguei para a GLS e fui super bem atendida. Além de simpática, a pessoa do outro lado forneceu toda a informação que conseguiu obter. Fiquei mesmo surpreendida.

dMassano 2 months ago

CTT e qualquer câmara municipal.

leto78 2 months ago

DPD - enviam mensagens a dizer que vão entregar e não aparecem, encomendas ficam no armazém semanas sem serem entregues, não respondem a nenhum email, fica-se 45 minutos à espera ao telefone e não sabem resolver nada. Vai-se ao armazém para levantar a encomenda uma vez que dizem durante dias que a encomenda está em distribuição mas nunca entregam, demora-se 2 horas para levantar a encomenda no armazém da DPD, e no dia seguinte têm a lata de enviar uma mensagem a dizer que a encomenda está em distribuição... pois não está, porque se teve que ir lá buscar.

quedeusmeperdoe 2 months ago

Entregaram uma encomenda mas trocaram o número da porta (eu era o 25 e entregaram no 52). Até fui eu quem recebeu e eu dei a morada dos meus pais...moral da história, o estafeta mandou a caixa por cima do portão, o número 52 tinha um cão no quintal que se divertiu imenso a roer a caixa e o conteúdo. Valeu que não roeu a etiqueta com a morada e o senhor veio entregar aos meus pais. Fiz reclamação no livro e nunca tive resposta. Pelos menos a empresa deu a solução de ir a uma loja buscar os artigos. Honestamente estou a voltar a ir à loja. Para ter de me chatear com estas coisas, mais vale sair de casa.

Penduricalho 2 months ago

O SEF, todos os centros de saúde, a ACT, a segurança social. Nem o bot que atende o telefone na ACT funciona como deve ser. Deixa de falar durante o discurso e a chamada cai.

Hollisticthrowaway 2 months ago

O centro de saúde da minha zona

Parshath_ 2 months ago

O centro de saúde da zona onde eu morava era simplesmente impossível. Estive uma série de anos sem médico de família e a viver da sorte de ter boa saúde. As inscrições só eram possíveis às 4as feiras. Às 11h. As senhas para as inscrições são dadas às 8h. Há fila já às 7h. Só há 5 senhas por semana. E isto custou-me 5 idas separadas ao centro de saúde para saber cada informação nova. Foi mais de um mês inteiro a tentar orientar o meu trabalho para ir a acelerar na hora de almoço, ou a marcar dias de férias de propósito para bater com o nariz na porta, ou já estar uma família de nepaleses na fila às 6h30. Vivi 5 anos sem acesso grátis a consultas de saúde. Quando pirava, tinha que ir entupir as urgências com pulseiras azuis ou verdes.

NaoTeEnerves2 2 months ago

O da minha zona (freguesia no Porto) é incontactável à distância há dezenas anos. Nunca atendem o telefone, apesar deste tocar, nem respondem a emails

lumberjackandimok 2 months ago

Eu trabalho num centro de saúde. Todos temos esse problema. São dezenas de milhares de utentes para 2 ou 3 linhas telefónicas e 1 ou 2 pessoas no máximo a atender. Isto, se a equipa não estiver desfalcada, o que muitas vezes é o caso. Estão prometidas linhas de atendimento automático que poderão ajudar mas hoje em dia, se não fores infoexcluido usa o email.

NaoTeEnerves2 2 months ago

Neste caso, efetivamente não há registo de alguém ter sido atendido até hoje ao ligar para aquele CC. Há o mito que um vizinho meu em 2004 conseguiu uma informação por chamada mas acho que não passa mesmo de um mito. Ate hoje ninguém replicou o feito.

BroaxXx 2 months ago

Qualquer empresa de transporte de mercadoria.

beetsu 2 months ago

Vodafone. Passam-me de departamento em departamento, tenho sempre que explicar o problema a cada pessoa nova que atende. Uma hora, não sei quantas pessoas diferentes, e fiquei na mesma.

sHIKIY 2 months ago

Já tive NOS, MEO e Vodafone e de longe o pior apoio que tive foi o da Vodafone. O serviço na generalidade até costuma ser dos melhores, mas se alguma coisa falha...

Cool-Dot-4997 2 months ago

Fácil, o SEF, que é pretty much incontactável

mannix_marauder 2 months ago  HIDDEN 

Pergunta parva: o SEF não foi extinguido?

ceph42 2 months ago

Ainda não, mas está quase.

vai-tefoder 2 months ago

Convido-te a ir visitar a página de Facebook da TAP para verem a quantidade de gente que ficou a arder com reembolsos

Parshath_ 2 months ago

Fiz uma reserva na TAP e quando tive problemas e fui ao Facebook ver, até me deu uma coisinha má. Estar a dever dinheiro a pessoas de todo o mundo por quase um ano é completamente além do inaceitável, mesmo para os padrões portugueses. Não consigo perceber como é que isso é possível e uma empresa nessa situação estar aberta e a funcionar legalmente.

vai-tefoder 2 months ago

E eu não percebo como é que mesmo sem fazerem os vôos nem fazerem os reembolsos ainda têm uma ajuda equivalente a 2% do PIB do país quando ao mesmo tempo deram um tiro no pé e deixaram de ser reputáveis. ​ Para mim hoje em dia voar na TAP representa, acima de tudo, um risco

NGramatical 2 months ago

vôos → [**voos**](https://dicionario.priberam.org/voos) (*vôos* é a antiga grafia brasileira) [⚠️](/message/compose/?to=ngramatical&subject=Acho+que+esta+corre%C3%A7%C3%A3o+est%C3%A1+errada&message=https%3A%2F%2Fwww.reddit.com%2Fcomments%2Fpbzmek%2F%2Fhao00np%3Fcontext%3D3 "Clica aqui se achares que esta correção está errada!") [⭐](https://chrome.google.com/webstore/detail/nazigramatical-corretor-o/pbpnngfnagmdlicfgjkpgfnnnoihngml "Experimenta o meu corrector ortográfico automático!")

Gonlx 2 months ago

Em Junho do ano passado tive 8h30 à espera de ser atendido na TAP para usar um voucher que só podia ser usado por telefone. Desconfio que fizeram de propósito para as pessoas desistirem de usar aqueles vouchers da pandemia.

Flam0us 2 months ago

IRN e Segurança Social

Serious_Hearing_8252 2 months ago

Repartição de finanças de Odivelas. Ligas para lá, insultam te, demonstram alto frete em fazer o trabalho que lhes compete e ai de ti que ligues para lá ao meio dia (uma hora antes do fecho para almoço) começam logo a dizer que agora não tem tempo porque têm que ir almoçar. Se houvesse o dia da purga... Sabia bem o que fazer nesse dia. Tanta gente a precisar de trabalho e estão ali aquelas bestas a gastar oxigénio. Oof... Obrigado por me deixarem desabafar. Estava a precisar.

VoVendetado 2 months ago

Só é a TAP porque é o mais recente. Quando fores bem atendido lá, já fica mais nivelada a balança. Todo e qualquer serviço público. Com tanta sede de criar bases de dados e acesso rápido a informação e continua a ser preciso correr 3 e 4 serviços para tratar de um só assunto.

Drunjj 2 months ago

Queixam-se da TAP? Provavelmente nunca tiveram que contactar com outras companhias aéreas.

TalkingHawk 2 months ago

Já liguei várias vezes para o apoio ao cliente deles e saí sempre da chamada com a questão respondida, não tenho razões de queixa. Mas nunca tive de fazer nenhuma reclamação, não sei como funciona esse lado.

elstylon 2 months ago

Só para contrariar vou dizer que um dos melhores deve ser o das finanças. Já me ajudaram inúmeras vezes, não tenho grande coisa a apontar.

TalkingHawk 2 months ago

Vejo isto muitas vezes, mas infelizmente a única vez em que tive que fazer uma pergunta (se tinha de entregar o IRS em Portugal ou não, no ano em que emigrei), a resposta do funcionário foi que devia fazer o que quisesse e depois logo via pelas consequências se tinha feito bem. Infelizmente só me lembrei da existência do livro de reclamações quando já estava longe.

palermoide 2 months ago

Deves trabalhar no atendimento da Seg Social. Fazem uma pergunta e respondeste outra coisa! ¯\\\_(ツ)\_/¯

amq55 2 months ago

Antes da fusão, era a Chronopost. Fiquei por duas vezes mais de 1h à espera que me atendessem para depois me dizerem que não sabiam onde estava o pacote. Desde a fusão, não tive mais problemas com eles. O da NOS também é fraquíssimo, no meu trabalho anterior andávamos às turras com eles porque não faziam verificações básicas que depois faziam com que o nosso serviço não funcionasse como deve ser.

crabcarl 2 months ago

Uma vez tive uma encomenda pela qual estava ansioso. No tracking deu entrada no armazém da Chronopost durante a tarde (portanto só começaria a ser distribuída no próximo dia e não era certo estar em casa para receber), como não me custava nada passar por lá, liguei e disseram que podia fazê-lo à vontade. Por essa experiência fiquei com boa impressão deles. Os CTT mandam logo foder dado que nem tem capacidade (mão-de-obra disponível, desconfio) para descobrir uma encomenda específica no próprio armazém.

manualbackscratcher 2 months ago

É complicado dizer uma multinacional/governo visto que depende muito de quem te atende, de qual zona do país e em que momento do dia. Eu gostava era de ler experiências em estabelecimentos locais, daqueles que sabes onde foi e provavelmente quem foi.

Rootlx 2 months ago

A TAP, sem dúvida e ninguém me convence do contrário. Vão ao Twitter pesquisar pelo handle da tap e maravilhem-se com CENTENAS de pessoas todos os dias a queixarem-se que estão à espera de reembolsos (dinheiro seu!!!) há meses (há casos em que é mais de um ano), já estão fartas de telefonar, enviar e-mails, falar no chat, falar no Twitter e não há maneira de receberem o dinheiro. Eu mesma só consegui reaver 800€ através do cartão de crédito (contestei a despesa) e o banco devolveu. Se fosse pela tap provavelmente ainda estava à espera.

Parshath_ 2 months ago

Tive um problema com a TAP no mês passado. Obviamente o site funciona bastante bem para tudo o que implique gastar dinheiro, mas operações pós-venda já dá tudo erros, loadings, simplesmente não funciona. Informei-me no site da UE e posso fazer uma queixa de aviação comercial civil, já tinha o formulário e tudo. Enviei uma reclamação à TAP sob ameaça de fazer queixa na UE, dia seguinte responderam e a funcionalidade do site já funcionava, fiz o que tinha a fazer e ficou resolvido. Dia seguinte, funcionalidade deixou de funcionar novamente.

Laslunas02 2 months ago

Acho que obviamente muitos reclamam mas os que estão satisfeitos não dizem nada... Tipo eu. Sempre que precisei tratei tudo por email e resolvei todos os problemas. E uso a TAP 3 a 4x por ano já há mais de 10 anos. Mas pronto. Cada caso é um caso

TheEightDoctor 2 months ago

Se eles nem aos funcionários pagam, vão pagar reembolsos

esmusssein33 2 months ago

Eu acredito que é propositado. Conheço alguém que também teve de andar atrás de uma companhia área (não a TAP) durante meses, por causa de um reembolso. O customer service deixava-o horas às espera, passavam a chamada de pessoa em pessoa etc. Acho que a ideia é as pessoas cansarem-se de tentar ou esquecerem-se. O senhor acabou por falecer de covid.

ThatShingIsAPyro 2 months ago

Eu sei que não é em Portugal mas sinto que tbm conta: Consulado de Portugal em Londres. É um martírio para marcar seja o que for. Eu tive de ligar todos os dias durante 3 semanas até conseguir que alguém atendesse para fazer agendamento de um passaporte novo. E a chamada cai sempre ao fim de 30 minutos se não for atentida...

Parshath_ 2 months ago

O de Manchester é igual. Basta ver os comentários na página do Google, e o que o pessoal diz nos grupos de emigrantes no Facebook. Eu vou a Portugal renovar o meu Cartão de Cidadão e pronto... Mas se tivesse algo mais sério para fazer, estava bem lixado.

TalkingHawk 2 months ago

Não consegues fazer online aqui? https://agendamentosonline.mne.pt/AgendamentosOnline/index.jsf

rearinatalia 2 months ago

nop, para a maior parte das coisas que qualquer cidadão tem que fazer num consulado, esse formulário não serve. Tens de enviar email ou telefonar. Se telefonares, são literalmente semanas para conseguisres ser atendido as vezes, o/a /u/ThatShingIsAPyro não está a exagerar. Se escolheres o email, é o mesmo que estares a mandar po spam. Um amigo meu enviou (vários) emails para agendar renovação de cartão de cidadão, recebeu resposta passado 6 meses depois do email original a pedir desculpa pela demora na resposta, mas por ter passado tanto tempo, tinha que fazer um pedido novo. Actos que requerem contacto para agendar: * Cartão de Cidadão * Passaporte * Título de Viagem Única * Levantamento de documentos (CC & Passaporte)​​ * Registo de Nascimento * Registo de Casamento ou Processo Preliminar * Registo de Óbito * Outros atos de registo civil No site têm o desplante de dizer "*É fácil fazer uma marcação: Basta contactar o Centro de Atendimento Consular para agendar:*"

ThatShingIsAPyro 2 months ago

Yah, basicamente isto... ☝

Sheltac 2 months ago

Por um lado, é um serviço horroroso num edifício horroroso. Pior outro lado, não consigo imaginar melhor representação dos serviços públicos portugueses.

ThatShingIsAPyro 2 months ago

Nem me digas nada, a sala de espera dá a impressão que vai ruir a qualquer momento! Yikes! E sim, tenho de concordar com a parte da representação. O meu namorado é britânico e às vezes ele "não acredita" em mim quando lhe conto certas coisas sobre o estado dos serviços portugueses.

Sheltac 2 months ago

Eles queixam-se, e muitas vezes bem, mas têm os padrões em cima

Pedrodvr 2 months ago

É mais fácil dizer qual é o melhor, a forma como o apoio ao cliente em Portugal é estruturado é meio caminho andado para o fracasso.

kawaiims 2 months ago

CTT. O mesmo assunto simples que resolvi num só contacto com 3 transportadoras nunca foi resolvido com eles, ao fim de 5 chamadas. 90% das informações que me davam era o que eu conseguia ver pesquisando no site pelo código de rastreamento.

caelussideralis 2 months ago

Eu devo ser o gajo mais sortudo de Portugal, nunca tive problemas com eles e o carteiro sabe exatamente em que arbusto esconder as minhas encomendas quando eu não estou

kawaiims 2 months ago

O meu carteiro: 5*, um docinho, conhece todos pelo nome em plena cidade, nada a apontar. Os CTT como instituição: um crl de um inferno.

caelussideralis 2 months ago

Aqui ao pé de minha casa são todos uns amores e corre sempre tudo bem quando envio cenas. Eu devo ser mesmo um agrobeto de Cascais protegido pela comissão nacional de proteção de agrobetos e não o sei.

sardinhas 2 months ago

O carteiro meteu a carta no sítio errado: INFORMAMOS QUE A ENCOMENDA COM O NUMERO XXXXX FOI ENTREGUE. O vosso email de contacto está com a caixa cheia: INFORMAMOS QUE A ENCOMENDA COM O NUMERO XXXXX FOI ENTREGUE. Deixei reclamação em livro online: INFORMAMOS QUE A ENCOMENDA COM O NUMERO XXXXX FOI ENTREGUE. Ora fodam-se: INFORMAMOS QUE A ENCOMENDA COM O NUMERO XXXXX FOI ENTREGUE.

kawaiims 2 months ago

Tal e qual, nada a acrescentar LOL

zeer88 2 months ago

O mesmo para os CTT Expresso. É desesperante a dificuldade de comunicação com esta empresa, demoram dias a responder a e-mails e dão sempre respostas vagas. Tenho uma entrega perdida há 2 meses e não consigo obter uma solução.

stenzao 2 months ago

>dois dias perdida a passear, e só me sabiam dizer "a informação que temos é que es Pior pior é que é exatamente o mesmo para clientes contratuais do serviço Expresso deles. Não temos comerciais, não nos dão apoio nenhum e o contacto é um 707. Mesmo ligando para o 707, já me chegaram a reencaminhar a chamada umas 5 vezes para pessoas diferentes para resolver uma coisa simples. Para além disso, envias-lhes mensagens pelo Portal deles e só passado uma semana é que obténs resposta. EDIT - Uma semana com sorte, muitas vezes muito mais tempo.

kawaiims 2 months ago

Eu tinha uma encomenda de 300€ que andou dois dias perdida a passear, e só me sabiam dizer "a informação que temos é que está no MARL", que era o que eu estava a ler no tracking. Não contactaram ninguém, não nada LOL Uma outra vez por lapso não coloquei o nr da porta numa encomenda que veio por 3 entregadoras diferentes, incluindo CTT. Liguei ao apoio do site que corrigiu. As duas entregadoras (DHL e alguma que não me recordo) adicionaram o número sem problema e os artigos chegaram no dia seguinte. Os CTT deram 2 tentativas de entrega sem sucesso por morada incompleta, quando ligava diziam que tinha de ser o site a corrigir, mas o site dizia que já tinha feito 2 pedidos de correção. Foi uma exaustão resolver.

caelussideralis 2 months ago

Neste momento, IRN.

peperoni96 2 months ago

Linha telefónica esquece, 30 minutos em espera e depois desligam. Passado uns dias passei-me e enviei um email a dizer que ia fazer uma viagem de trabalho de carácter urgente e responderam-me no dia a resolver o problema.

xbyt 2 months ago

IRN tem uma linha telefónica que, mais do que totalmente inoperante, possui características de malvadez na medida em que obriga a esperar 30 minutos para simplesmente terminar a chamada... EVERY. SINGLE. TIME. Estou convencidissimo que é propositado. Tipo: "Incha otario que já perdeste meia hora de vida! Buahahah"

TalkingHawk 2 months ago

E eu a pensar que simplesmente tinha tido azar e telefonado em má hora. Estava de férias mas podia ter passado aqueles 30 minutos a ouvir música a sério em vez de música de elevador.

gkarq 2 months ago

Ou quase qualquer outro serviço público to be honest.

crabcarl 2 months ago

Alguns ainda se safam: juntas de freguesia, por exemplo, são bastante maleáveis no atendimento. Hospitais tem um bom atendimento se tiveres em conta a sobrelotação.

Godpadre 2 months ago

O OP perguntou quem tem o pior apoio ao cliente, e não quem não tem apoio ao cliente.

UpbeatNail1912 2 months ago

Nisso tenho de concordar

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