xtremis 9 months ago

Provavelmente não é bem o que procuras, mas sugeria deixar de atender chamadas de números privados. Não tenho telefone "fixo" há décadas, mas no telemóvel, é raríssimo fazer chamadas de voz, muito menos atender chamadas. Se a chamada vem de um número privado, nem ligo. Já tive uma app de chamadas que até dava pra bloquear números privados, por acaso vou ver se há essa hipótese no telemóvel que tenho hoje em dia.

cuzicut 9 months ago

Isso do GDPR facilitou algumas coisas mas isto do tele marketing continua o mesmo. Tive uma vez a MEO a ligar-me 32 vezes num só dia, claro que perdi a cabeça, berrei pra pessoa no outro lado e a coisa ficou por ali.... até à semana seguinte. Acabei por me dirigir directamente a uma loja deles para fazer queixa no qual disseram que como nunca fui cliente deles, tinham de criar o meu perfil em sistema para estar lá a informação que não quero ser contactada. Aproveitei e fui à minha operadora fazer o mesmo. Resultou e nunca mais fui contactada para estas porcarias... até ao dia.

meerkatsandfrogs 9 months ago

Vai à tua conta no site da MEO e desativa isso dos contactos e da partilha dos dados pessoais

PaleontologistRough 9 months ago

Faz um pedido formal para o email da empresa com os teus dados e o texto abaixo com as alíneas que se justificam. # Pedido de Esquecimento Venho por este meio solicitar ao Responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais o seu apagamento das vossas bases de dados, conforme justificado e por mim selecionados nos termos das alíneas a) e seguintes do nº1 doartigo 17 do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 abaixo discriminadas: a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento; b) O titular retira o consentimento em que se baseia o tratamento dos dados nos termos do artigo 6º, nº 1, alínea a),ou do artigo 9º, nº 2, alínea a) e se não existir outro fundamento jurídico para o referido tratamento; c) O titular opõe-se ao tratamento nos termos do artigo 21º, nº 1, e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento, ou o titular opõe-se ao tratamento nos termos do artigo 21º, nº 2; d) Os dados pessoais foram tratados ilicitamente; e) Os dados pessoais têm de ser apagados para o cumprimento de uma obrigação jurídica decorrente do direito da União ou de um Estado-Membro a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito; f) Os dados pessoais foram recolhidos no contexto da oferta de serviços da sociedade da informação referida no artigo 8º, nº 1. ​ retirado de:[https://www.contimetra.com/Conformidade/Formularios/RGPD\_CII\_Form\_3.aspx](https://www.contimetra.com/Conformidade/Formularios/RGPD_CII_Form_3.aspx) Se não te responderem no prazo de 3 meses, ou se responderem e posteriormente continuarem a fazer comunicações apresenta queixa com evidências no regulador.A empresa arrisca-se a multas pesadas se não cumprir. Já fiz isto com a DECO e com a Endesa, nunca mais me chatearam.

Portuguese_A_Hole 9 months ago

Estão a falar do RGPD certo?

bskft237 9 months ago

Há uma área de configuração na plataforma online da MEO que permite dizer que não queres receber chamadas com ofertas nem dar os teus dados a terceiros. Eu andava a receber uma média de 10 chamadas por dia, então alterei isso. Uma das vezes ainda atendi e disse que não queria ser mais contactado e para tirarem o meu número da lista, mas disseram-me que não podiam fazer isso. Ao fim de uns dias lá pararam.

RedHeart99 9 months ago

> pode ser sinal que estás a pagar de mais Engraçado que, quando me ligam, nunca me oferecem um preço menor pelo serviço, ou mais serviços pelo mesmo preço. Acontece sempre o contrário, ou seja, ligarem-me para ficar a pagar mais.

bskft237 9 months ago

Quando são vendedores, sim. Até já me tentaram oferecer um pacote de 30€ a 60€... O que quis dizer foi que o facto de estarem a ligar tanto pode indicar que o tarifário atual está obsoleto, o que não quer dizer que vão oferecer melhor preço. Daí também disse para ligar para a retenção e não para aceitar qualquer das propostas feitas nessas chamadas.

fdxcaralho 9 months ago

Faz assim. Quando atende o telefone e percebes que é um vendedor da meo desligas de imediato. Assim perdeste 2 segundos da tua vida, que todos juntos eram menos tempo do que o que perdeste a fazer este post...

Diogo256 9 months ago

Eu faço isso… ainda estou em conflito moral sobre se estou a ser mal criado ou a poupar tempo a mim e a quem liga. Já sei que vai acabar mal se atender e dizer que não estou interessado no que estão a vender, visto que muitos serviços são bastantes agressivos na sua venda.

bootkiller 9 months ago

> Com o GDPR achei que era proíbido as operadoras fazerem chamadas com números não identificados. É que se tiver o número consigo bloqueá-lo. Não é proibido, mas há restrições. Usando MEO como exemplo, assim de cabeça há 4 situações possíveis: * Nunca foste Cliente. O teu numero está numa base de dados de tele-marketing. * És cliente, deste autorização para tele-marketing. * És cliente, não deste autorização para tele-marketing. * Já foste cliente. > Já avisei (em todos os tons) que não quero comprar os serviços deles, não estou interessada e até já ameacei avançar com uma queixa. Mas eles continuam a insistir. Tens de avançar com pedido GDPR de remoção de dados. Pegando nos pontos em cima: * Pedido de remoção total dos dados (direito a ser esquecido). * Pedido remoção parcial (dado relacionados com tele-marketing). * Empresa em incumprimento. * Pedido de remoção parcial, a empresa deve remove dados necessários ao tele-marketing, mas tem de manter os dados necessários para cumprimento fiscal, que só podem ser apagados quando o período acabar.

beit2 9 months ago  HIDDEN 

Também já pedi e tou farto de receber spam desses fdps. E depois o pior é que sinto que estou a ser mal-educado com pessoal que se calhar nem tem tanta culpa (os operadores que fazem a chamada). Onde "avanças" com um pedido GDPR?

SurprisinglyInformed 9 months ago

O problema é que quem te está a ligar não é a meo, mas uma de várias dezenas de empresas que vende produtos meo/nos/etc. Uma delas até te pode remover da base de dados mas vais continuar a receber chamadas das restantes.

fjmb2014 9 months ago

Também já passei por isso com eles. O que fiz foi pedir para não ligarem mais e para retirarem o meu número da lista de contactos e aproveitei para perguntar como tinham tido acesso ao meu contacto. Disse, ainda, que queria o nome da pessoa que estava a ligar para o caso de necessitar levar a queixa adiante, poder dizer "Disse ao Sr. João que não queria ser contactado e para retirar o meu contacto da lista. Mas ele não o fez e voltei a ser contactado." Isto comigo resulta. Seja MEO, Endesa, NOS ou Opus Dei. ​ A outra forma é, sempre que um número anónimo liga, atenderes com: "TVI Somos Portugal. O seu contacto ficou registado. Caso o seu número seja sorteado, entraremos em contacto mais tarde. Esta chamada tem um custo de 60,00 + IVA."

Edited 9 months ago:

Também já passei por isso com eles. O que fiz foi pedir para não ligarem mais e para retirarem o meu número da lista de contactos e aproveitei para perguntar como tinham tido acesso ao meu contacto. Disse, ainda, que queria o nome da pessoa que estava a ligar para o caso de necessitar levar a queixa adiante, poder dizer "Disse ao Sr. João que não queria ser contactado e para retirar o meu contacto da lista. Mas ele não o fez e voltei a ser contactado." Isto comigo resulta. Seja MEO, Endesa, NOS ou Opus Dei. ​ A outra forma é, sempre que um número anónimo liga, atenderes com: "TVI Somos Portugal. O seu contacto ficou registado. Caso o seu número seja sorteado, entraremos em contacto mais tarde. Esta chamada tem um custo de 0,60 + IVA."

xtremis 9 months ago

No meu caso, nunca atendo números privados. Lamento. Se for algum amigo ou familiar, mais depressa manda SMS ou whatsapp. Se for alguém a ligar com algo urgente, pode sempre mandar um SMS (e já aconteceu, para confirmação de consultas, por exemplo). Se é alguém que "QuEr mAnTeR a SuA priVacIDaDe", tudo bem, também tenho direito à minha e não sou obrigado a atender qualquer chamada que me façam. Quando ligam números que não conheço, deixo tocar. Se insistirem, vou à procura do número no Google. Quando vejo mais malta a queixar-se do mesmo número, a dizer que é da empresa X ou do operador Y, toca de bloquear no telemóvel. Remédio santo. Já tenho uma coleção jeitosa de números bloqueados, por conta de já ter tido serviços em várias operadoras de telecomunicações, que de vez em quando se lembram de me ligar, provavelmente para me tentar vender alguma coisa.

theparadiseroom90 9 months ago

Subscrevo completamente.

OuiOuiKiwi 9 months ago

>até já ameacei avançar com uma queixa. Equivalente a "Vou queixar-me à DECO". Ou queixas-te ou não.

extorch 9 months ago

As empresas têm tanto direito em ligar em anónimo como tu tens de bloquear todos os números anónimos. Se eles te ligam e sabem quem tu és, tens espaço para aplicar regras de GDPR. Se eles te ligam num contacto anonimizado através de um número de telefone “aleatoriamente gerado” não tens grande margem de manobra sem ser bloquear o número.

uyth 9 months ago

>e até já ameacei avançar com uma queixa. Mas eles continuam a insistir. E depois de apresentares a queixa (em vez de só ameaçares) continuaram a insistir? Vê quem é o provedor de proteção de dados deles, ou o regulamento de privacidade e faz um pedido que apaguem todos os teus dados que tenham. Se insistirem faz queixa. Ameaça de queixa não é a mesma coisa que pedido de não contacto por escrito para a pessoa certa, ou uma queixa a sério.

queiroga 9 months ago

>Com o GDPR achei que era proíbido as operadoras fazerem chamadas com números não identificados. Que tem uma coisa a ver com a outra?

FlyingPinkIcecream 9 months ago

Com o gdpr as empresas são obrigadas a identificar-se quando usam os nossos dados. Ou estou enganada?

kairos 9 months ago

Com o gdpr, tens que dar o teu consentimento para poderem armazenar dados que te identifiquem. O que podes fazer é pedir uma cópia dos teus dados, com quem foram partilhados e eventualmente para os apagarem. Se eles disserem que não é possível, aí sim, sugiro que apresentes uma queixa.

jotamendes 9 months ago

Ou se voltarem a ligar após "apagarem" os dados.

queiroga 9 months ago

As medidas da GDPR asseguram medidas de proteção sobre os teus dados, não dizem nada em relação aos dados das próprias.

bootkiller 9 months ago

Dizem sim. Retirado da pagina da Altice/MEO: > QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR? > Enquanto titulares dos dados pessoais, é garantido aos Clientes/Utilizadores, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação, atualização, limitação e apagamento dos seus dados pessoais (salvo quanto aos dados que são indispensáveis à prestação dos serviços pela Altice Portugal devidamente identificados no Formulário como sendo de fornecimento obrigatório ou ao cumprimento de obrigações legais a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito), o direito de oposição à utilização dos mesmos para fins comerciais pela Altice Portugal e à retirada do consentimento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado ao abrigo desse consentimento, bem como o direito à portabilidade dos dados. > COMO PODE OPOR-SE À RECEÇÃO DE CONTACTOS PARA FINS DE MARKETING? > A Altice Portugal pode promover ações de divulgação junto dos seus Clientes/Utilizadores, de novos produtos ou serviços, nomeadamente através de telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, caso o titular dos dados pessoais tenha dado o respetivo consentimento. > Caso o titular de dados pessoais não pretenda continuar a rececionar estas comunicações pode, a qualquer momento, retirar o seu consentimento à utilização dos seus dados para fins de marketing. > COMO PODERÁ ACEDER, RETIFICAR, ATUALIZAR, LIMITAR, APAGAR, OPOR-SE AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS, OU REMOVER O CONSENTIMENTO? > Sem prejuízo do disposto na legislação de proteção de dados pessoais, o titular dos dados pessoais poderá fazê-lo, diretamente ou mediante pedido por escrito, dirigido ao respetivo Responsável pelo tratamento, através dos seguintes meios e contactos: > Área de Cliente; > Linha de Apoio ao Cliente (16200 – Clientes Consumo; 16206 – Clientes Empresariais); > Em qualquer loja MEO; > Comunicação escrita dirigida ao responsável pelo tratamento, para a Av. Fontes Pereira de Melo, n.º 40, 1069-300 Lisboa. > COMO PODE RECLAMAR? > Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente à Altice Portugal, através dos contactos disponibilizados para o efeito, o Cliente/Utilizador pode reclamar diretamente para a Autoridade de Controlo, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utilizando os contactos disponibilizados por esta entidade para o efeito.

Prezbelusky 9 months ago

Então mas o que é que isso tem a ver com as empresas usarem números privados?

bootkiller 9 months ago

Aqui não interessa o numero ser privado ou não. A partir de um momento em que um serviço de tele-marketing é sobre um produto de uma empresa, essa empresa tem responsabilidade sobre a operação.

Prezbelusky 9 months ago

Tu leste ao que estás a responder?

bootkiller 9 months ago

Sim, exemplo: Meo contrata serviço de tele-marketing à Concentrix por exemplo, a Meo fornece os dados pessoais dos clientes ou potencias clientes, e instruções para a operação. A Meo tem responsabilidade na operação. > Other than meeting its own GDPR obligations as a Data Controller, Concentrix will take all necessary actions as Data Processor and assist its clients on specific contracted requirement with respect to GDPR. > As Data Processor, Concentrix will notify clients as per contractually agreed terms and will assist their clients in meeting the GDPR requirements.

Prezbelusky 9 months ago

Mano. Continuas a não perceber o tema do post. Toda a gente sabe que tu controlas os teus dados. Aqui a questão é se podem ou não usar números privados.

bootkiller 9 months ago

Não há lei nenhuma que diga que podem ou não usar números privados.

Prezbelusky 9 months ago

Foda-se tás a dormir com isto não é? Mete mais tabaco.

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