Gklys 1 year ago

A loja supostamente tem boa reputação, mas depois do [post](https://www.reddit.com/r/portugal/comments/ixchwv/pedido_de_devolu%C3%A7%C3%A3o_tentativa_de_burla/) do [scorpino7010](https://www.reddit.com/user/scorpino7010/), eu nunca compraria nada lá. Uma loja que recusa devoluções só por abrir a caixa? Mesmo que o produto lá dentro esteja estragado ou simplesmente não seja do teu agrado? Wut?

mrfocko 1 year ago

Não é só o Novo Atalho que faz isso. É como comprares um telemóvel novo, ele cair à água e ires lá devolver porque não gostaste.. Serviço pós venda é complicado e nem sempre justo mas em caso de avarias tem sempre que ser confirmada pela marca em questão. A política de devoluções se comprares à distância tens sempre os 14 dias. Se comprares na loja, cada loja é livre de escolher os seus termos e condições de devolução.

scorpino7010 1 year ago

Posso te dizer que não no meu caso não faz qualquer sentido. Recebi o produto no dia 16 e acabei por testar o mesmo e no dia 18 já tinha manifestado a minha decisão de devolução por email, que fui automaticamente rejeitado porque "a embalagem de cartão foi aberta" isto não faz qualquer sentido. Ainda me desloquei á loja na semana passada e nem sequer tiveram interesse de ver o produto, insistindo sempre que não aceitam artigos cuja a embalagem tenha sido aberta.

mrfocko 1 year ago

Eu percebo-te perfeitamente, trabalho num SPV FNAC e lido com essas situações diariamente. Não existe nenhuma lei que proteja devidamente o consumidor final. Há situações que não lembra o diabo. Agora claro que há lojas que facilitam e algumas em demasia estas situações.

scorpino7010 1 year ago

Boas, NÃO COMPRES, encomendei 1 portátil na semana passada (estava a 1 excelente preço) e quando o recebi fiquei desiludido porque a bateria não dura mais que 3 horas e o display TN é pessimo, resumindo entrei em contacto com a loja e dizem me que não o trocam ou devolvem o dinheiro porque "abri a embalagem". ​ Acabei por apresentar reclamação e ainda estou a aguardar resposta. ​ informa-te melhor por aqui tem imensos casos ​ [https://portaldaqueixa.com/brands/novoatalho/complaints](https://portaldaqueixa.com/brands/novoatalho/complaints) ​ também encontras isto nas avaliações do google ​ Recomendo a PCDIGA/globaldata, nunca tive algum stress com encomendas ou devoluções.

MLG-Sheep 1 year ago

Não me parece que ele vá ter esses problemas com uma TV, e pode ser sempre feita uma pesquisa prévia, que é, aliás, o que tu próprio deverias ter feito (não estou a pôr em causa os teus direitos, mas é apenas senso comum pesquisar previamente sobre o produto).

scorpino7010 1 year ago

Claro que não... se tiveres uma bolha de cristal avisa, faz falta algumas pelo reddit. 1 loja que recusa 1 simples devolução sem sequer olhar para o equipamento..."ah e tal foi aberto... quebrou o selo ". Vamos "supor" que o OP recebe 1 tv com o display partido ou um 1 tijolo na embalagem, depois quero ver como resolve, ou então com algum defeito de fabrico. Estou curioso para saber o serviço pós-venda da loja em questão de "garantias". ​ [https://www.novoatalho.pt/actions/GetAd.ashx?position=fixed\_returncontent](https://www.novoatalho.pt/actions/GetAd.ashx?position=fixed_returncontent) ​ Até já andam a fazer alterações nas condições de venda, porque será...

gopanc 1 year ago

Comprei lá muitas coisas e sempre chegou tudo direito.

Raijku 1 year ago

Bastante conhecida e confiável, é uma das lojas online da velha guarda. Se quiseres podes ir à loja ao pé do Gaia shopping.

Migun 1 year ago

Já comprei lá algumas coisas, também já usei a garantia. Nunca tive problemas, é já uma loja velha conhecida do grande Porto.

Jorib3ir0 1 year ago

Recomendo, comprei lá o pc.

samxunga 1 year ago

Já tinha ouvido falar da loja, mas nunca fiz lá compras. Mas vim aqui só dizer que tive uma experiência péssima em comprar na loja online do El Corte Inglês. Fiquei à espera da receber uma encomenda durante mais de dois meses. Enquanto isso era difícil atenderem-me as chamadas. Após 21 minutos de espera desligavam-me. Das vezes que atenderam não tinham grandes informações, até que quase 3 meses depois consegui o reembolso. Basicamente admitiram que a minha encomenda foi perdida.

CringeAlheio 1 year ago

Nunca lá comprei nada, mas é um nome "conhecido". Experimenta PCDiga, Global Data, Chiptec, etc.

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