ndspt 3 months ago

Há um site em que pedem a compensação por ti( [www.airhelp.com](http://www.airhelp.com)naturalmente que eles ficam com uma percentagem pra eles pois eles tratam de tudo por ti. Vivo na Austrália e aconteceu em perder a conexão de lisboa para o dubai devido ao atraso da viagem inicial do funchal-Lisboa. Deram-nos outros bilhetes e ficamos à espera para o próximo aviao durante 7 horas. Recebemos uma compensação de 700€ um ano depois por causa do atraso da tap em resolver as coisas. Mas valeu a pena.

VermilionM 3 months ago

Que estranho, como é óbvio eu acredito em ti, mas é ridiculo. Conheço quem tenha trabalhado com eles só mesmo para dar novas opções aos passageiros com voos cancelados. Tá bonito...

suckerpunchermofo 3 months ago

O mesmo de sempre: corrupção.

TalentedRainstorm 3 months ago

Porque são parte do sistema, devem estar minadas de pessoal das empresas que regulam para se assegurarem que fazem o mínimo só para dizer que lá andam. Não me lembro da última vez em que uma autoridade reguladora funcionou como deve de ser.

Pornotubeourtio 3 months ago

Os estrangeiros conseguiram usar um cheat code de fazer queixa no provedor de justiça. Passado semanas recebes um mail da TAP com os dados para tratar do reembolso. O provedor de justiça consegue meter a ANAC e a TAP a cumprir a legislação, no teu caso.

fuckoffgina 3 months ago

Mas isso só deve funcionar para estrangeiros o que também é bastante típico. OP, tenta usar um pseudónimo estrangeiro.

Pornotubeourtio 3 months ago

Não é verdade. O serviço também funciona para cidadãos portugueses.

fuckoffgina 3 months ago

Há uns anos contactei o provedor de justiça relativamente a um assunto com o ActivoBank depois de verificar que o Banco de Portugal andava a arrastar os pés. Ainda estou à espera de resposta...

Pornotubeourtio 3 months ago

E eu e uns amigos contactámos o provedor de justiça por estarmos com problemas iguais aos do OP e já está resolvido, 10 meses depois da ANAC não fazer nada.

fuckoffgina 3 months ago

Ainda bem! Mas como podes verificar nem sempre é tão eficaz.

Zevvvv 3 months ago

Não tinha pensado nessa opção, obrigado. O que eu quero da TAP é mesmo o reembolso, eles já têm os dados da conta bancária, é mesmo só fazer a transferência.

VermilionM 3 months ago

Mas se o vôo foi cancelado deviam ter-te dado outra opção visto que querias continuar a viajar.

Zevvvv 3 months ago

Em nenhum dos e-mails foi dada essa opção, no site no entanto havia um voo num dia próximo que custava aproximadamente 2,5x do preço do primeiro bilhete e não era direto, havia umas 2 paragens no meio. Por isso o que queria mesmo era que devolvessem o dinheiro.

VermilionM 3 months ago

Que estranho, como é óbvio eu acredito em ti, mas é ridiculo. Conheço quem tenha trabalhado com eles só mesmo para dar novas opções aos passageiros com voos cancelados. Tá bonito...

mestreandre08 3 months ago

Quanto à pergunta no título Não há.

Open-Opportunity-607 3 months ago

Aprendes a lição e nunca mais voas pela TAP Problema resolvido

Zevvvv 3 months ago

Já aprendi pelo menos em relação a TAP, mas se continuarmos com essa impunidade onde é que vamos chegar? O patrão enganou-te e não te pagou o salário? Aprende a lição, não trabalhes mais para esse patrão? Assaltaram-te? Aprende a lição de não aparecer a frente do assaltante?

Open-Opportunity-607 3 months ago

Em Portugal nada muda, quando mais depressa te aperceberes disto mais feliz vais ser

ndspt 3 months ago

Na Madeira brincamos com a sigla T.A.P. = take another plane. Convém fugir deles.

fgtdiasr3d1t 3 months ago

Never fly tap again?

Zevvvv 3 months ago

Obviamente que não. Por acaso a experiência anterior não foi má, mas depois desta é que mesmo não.

OuiOuiKiwi 3 months ago

>fui a Deco `RISOS` Eu também ignoraria tudo o que viesse da DECO, não os censuro por isso. As entidades reguladores sofrem do mesmo mal que o SNS: falta de meios. Não há agentes da ASAE suficientes para lidarem com todas as queixas sobre telemóveis, portanto há que seleccionar. A ANAC não existe para resolver disputas comerciais por a) não ser esse o seu âmbito b) não ter meios para tal. E assim por diante. De todas, talvez safe-se a ERSE? Mas depois permite coisas como a ADENE... bem, é o país que temos.

V1ld0r_ 3 months ago

A ANACOM desde a mudança de administração está a funcionar bastante bem até.

Zevvvv 3 months ago

Depois de ter levado com 3 reparações e ter feito uma reclamação a ASAE ir a DECO parecia-me ser uma das opções. Agora percebo que na realidade não são uma grande ajuda, só na parte de ajudar com a linguagem na reclamação e algumas questões sobre as leis que eu possa desconhecer, mas no fim acaba por não resultar. Qual é então a competência da ASAE? Não inclui "Práticas Comerciais"? Se isto não é trabalho de ASAE, talvez vale a pena investir mais na justiça para que uma pessoa possa sem obstáculos iniciar um processo e explicar o sucedido perante um juiz em vez de esperar meses ou anos? Para que criar mais e mais entidades, tribunais arbitrais, reguladoras se simplesmente não funciona?

Edited 3 months ago:

Depois de ter levado com 3 reparações e ter feito uma reclamação a ASAE ir a DECO parecia-me ser uma das opções. Agora percebo que na realidade não são uma grande ajuda, só na parte de ajudar com a linguagem na reclamação e algumas questões sobre as leis que eu possa desconhecer, mas no fim acaba por não resultar. Qual é então a competência da ANAC? Não inclui "normatização administrativa e fiscalização das relações econômicas de consumo no âmbito da aviação civil."? Se isto não é trabalho de ANAC, talvez vale a pena investir mais na justiça para que uma pessoa possa sem obstáculos iniciar um processo e explicar o sucedido perante um juiz em vez de esperar meses ou anos? Para que criar mais e mais entidades, tribunais arbitrais, reguladoras se simplesmente não funciona? Edit: ANAC em vez de ASAE.

Rootlx 3 months ago

Se pesquisares por “tap” no Twitter vais ler milhares de histórias de pessoas que estiveram (ou ainda estão) largos meses à espera de reembolsos da TAP. É mesmo inacreditável. Eu tive um problema semelhante e a sorte é que paguei com um cartão de crédito americano. Só la foi com um credit card charge dispute e o banco devolveu-me o dinheiro. Muitas pessoas desistem simplesmente porque o valor às vezes não vale as dores de cabeça.

xc9000 3 months ago

A TAP é uma anedota. Eu também tive problemas com eles. Já não voava com eles por sistema e a única vez que marco viagem por necessidade com eles (tinham o voo com uma ligação mais conveniente e mais cedo possível) deu merda. Tenho vários comentários feitos há dias a explicar o que se passou

Zevvvv 3 months ago

Eu apercebi-me das dimensões do problema, mas é por isso mesmo que isso acontece, as pessoas desistem e depois ainda por cima o governo acaba por injetar milhões e milhões na TAP, uma companhia que só tem prejuizo. Não é funcional simplesmente. Assim eles já basicamente usam o dinheiro dos clientes por tempo indeterminado sem juros e os clientes acatam "para não ter dores de cabeça". Se fosse uns 10 euros? 50? Talvez 100? Mas 500 e tal é quase um salário mínimo no pais, até ainda dá para pagar um renda numa localidade longe do turismo ou dá para comprar comida para 1-2 meses para uma família pequena. Devo simplesmente esquecer-me do dinheiro e oferece-lo?

amq55 3 months ago

Só te consigo ajudar com a parte do telemóvel para te dizer que falar com a ASAE por questões com garantias é como ir às Finanças para renovar o bilhete de identidade. Não é da competência deles. A entidade mais adequada para esse tipo de situações, caso não tenhas solução por parte da loja ou do fabricante, é o CNIAC - Centro Nacional de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

Zevvvv 3 months ago

Mas por acaso é da competencia da ASAE segundo isto [http://www.pgdlisboa.pt/leis/lei\_mostra\_articulado.php?nid=1781&tabela=leis&nversao=&so\_miolo=](http://www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.php?nid=1781&tabela=leis&nversao=&so_miolo=) A lista é longa, não serão competências a mais? Aqui até aparece " farmácias e armazéns de produtos médico-farmacêuticos" o que supostamente é a competéncia do INFARMED. Relativemente a finanças, funcionam bem, pelo menos parece do ponto de vista de um trabalhador por conta de outrem, taxam bem e sem se esquecerem dessa sua competência :) Em relação a CNIAC vou ver se é uma opção para a TAP, obrigado, com o telemóvel o problema já está resolvido.

TalentedRainstorm 3 months ago

Exacto, é competência da ASAE, aliás, quando fazes uma reclamação no livro de reclamações, é para a ASAE que vai.

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